Kundespesifikasjonsprosessen ( CSP ) konsept automatiserer og kontrollerer behandlingen av alle kundespesifikasjoner i forsyningskjeden .
Kundenes ”Customer Bible” er integrert i lagerstyringssystemet (type pall, høyde, type pakketikett, type forberedelsesstøtte, type emballasje og palletering, ompakking, filming, liming osv.). Denne informasjonen administreres av bestillingspartiet, av mottakerkunden og muligens av produktet. Alle bestillinger med spesifikke funksjoner blir derfor identifisert, spores og kontrolleres automatisk i datasystemet (og ikke lenger manuelt). I hver fase av forberedelsesprosessen og frem til innlastingsfasen, på dokumenter eller strekkoder , blir detaljene nevnt og sjekket.