Angrerett etter fransk lov

På fransk lov, angrerett er høyre for en forbruker å kansellere en salgskontrakt, gis for en begrenset periode. Det kan være kontraktsmessig eller lovlig. (Det vil si å kansellere kjøpet, å returnere produktene uten grunn og å få refusjon.)

Angrerett for fjernkontrakter og kontrakter utenfor lokaler

Artiklene L.221-18 til L.221-28 i Forbrukerkodeksen gir en angrerett til fordel for forbrukeren når han kontrakterer på avstand med en profesjonell eller utenfor lokalet med en profesjonell.

Betingelser for angrerett

Angrefrist eksisterer for kontrakter som er inngått mellom en profesjonell og en forbruker på avstand og utenfor virksomheten. En kontrakt anses å være inngått på avstand fra det tidspunktet den ble inngått uten samtidig fysisk tilstedeværelse fra partene, det vil si via internett, via post, via e-post, etc. En kontrakt inngås utenfor lokaler fra det øyeblikket kontrakten er inngått i samtidig fysisk tilstedeværelse av partene, men på et sted som ikke er det vanlige stedet for selgeren eller tjenesteleverandøren. Kontrakten ble inngått på det vanlige forretningsstedet for selgeren eller tjenesteleverandøren, men etter at kunden har blitt dømt på et sted som ikke er det vanlige forretningsstedet for selgeren eller tjenesteleverandøren.

Artikkel L.221-28 i forbrukerkoden lister opp alle tilfeller der forbrukeren unntaksvis ikke har angrerett, nemlig:

  1. levering av tjenester som er fullstendig utført før utløpet av uttaksperioden, og hvis utførelse har begynt etter uttrykkelig forhåndsgodkjenning fra forbrukeren og uttrykkelig frafall av hans angrerett
  2. levering av varer eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet utenfor fagpersonens kontroll og sannsynlig vil oppstå i løpet av uttaksperioden;
  3. levering av varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset;
  4. levering av varer som kan forringes eller utløpe raskt;
  5. levering av varer som ikke er forseglet av forbrukeren etter levering, og som ikke kan returneres på grunn av hygiene eller helsebeskyttelse;
  6. levering av varer som, etter å ha blitt levert og etter sin art, er uadskillelig blandet med andre artikler;
  7. levering av alkoholholdige drikkevarer som leveres utsatt utover tretti dager og hvis verdi som er avtalt ved inngåelsen av kontrakten, avhenger av svingninger i markedet utenfor fagpersonens kontroll;
  8. vedlikeholds- eller reparasjonsarbeid som skal utføres umiddelbart hjemme hos forbrukeren og uttrykkelig blir bedt om av ham, innenfor reservedelens grense og arbeid som er strengt nødvendig for å svare på nødsituasjonen;
  9. levering av lyd- eller videoopptak eller programvare når de har blitt forseglet av forbrukeren etter levering;
  10. levering av avis, tidsskrift eller tidsskrift, unntatt abonnementskontrakter til disse publikasjonene;
  11. offentlig auksjon;
  12. levering av overnattingstjenester, annet enn boliger, godstransporttjenester, bilutleie, servering eller fritidsaktiviteter som må leveres på en bestemt dato eller periode;
  13. levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium, hvis utførelse har startet etter uttrykkelig forhåndsgodkjenning fra forbrukeren og uttrykkelig frafall av hans angrerett.

Artikkel L.221-3 i forbrukerkoden bestemmer at denne retten også kommer profesjonelle til gode under følgende betingelser:

Rettspraksis gir flere eksempler. For eksempel estimerte Court of Cassation ved en dom av 12. september 2018 at en arkitekt kan ha nytte av den, hans mikrobedrift har mindre enn 5 ansatte, har signert hjemmefra og et nettsted som ikke kommer inn i omfanget av dets hoved aktivitet. Et annet eksempel, ved en dom av 27. november 2019, mente Court of Cassation at en kontrakt med et reklameobjekt (registrering i en katalog) ikke falt innenfor hovedvirksomheten til et tømmerhandelsselskap. Oppvarming, og at profesjonell kunne trekke seg tilbake hvis han sysselsatte mindre enn 5 ansatte, og at kontrakten ble inngått etter en innhøsting på stedet for selskapet.

Uttakstid

Uttaket er i utgangspunktet 14 dager. Det begynner å løpe fra levering av varene for salg, eller fra inngåelse av kontrakten for en tjeneste.

Som et unntak, hvis fagpersonen ikke informerer forbrukeren riktig om angreretten, forlenges perioden med 12 måneder, noe som betyr at forbrukeren da har 1 år og 14 dager på seg. Til slutt, hvis fagpersonen korrigerer denne mangelen på informasjon ved å sende informasjon om angreretten, forkortes perioden til 14 dager fra mottak av denne informasjonen.

Trening og effekter av tilbaketrekning

Angreretten utøves ved hjelp av uttaksskjemaet eller på andre måter så lenge viljen til å trekke seg er tilstrekkelig klar. Standard uttaksskjema er tilgjengelig på internett.

Når det gjelder salg, må forbrukeren returnere varene innen 14 dager, og den næringsdrivende må tilbakebetale prisen og uforutsette kostnader (eksempel: leveringskostnader) innen 14 dager. Hvis den profesjonelle har informert forbrukeren, er returkostnadene forbrukerens ansvar. Hvis den næringsdrivende samtykker i å påta seg dem, eller hvis han ikke har informert forbrukeren på riktig måte om disse kostnadene, er det handelsmannens ansvar. Den profesjonelle kan beholde et beløp som tilsvarer mulig forringelse av eiendommen.

Når det gjelder tjenestetilbud, må fagpersonen:

Merknader og referanser

  1. http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/publications/depliants/retractation.pdf
  2. "  Angrerett og internett-salg  " , på pro CGV ,29. juli 2013(åpnet 6. august 2020 ) .
  3. L132-5-1 av forsikringskoden (Frankrike)
  4. "  Praktisk ark for fagpersoner om angrerett  " , på www.vincentcadoret.fr (åpnet 24. september 2020 )
  5. "  Artikkel L221-28 i forbrukerkoden  " , på www.legifrance.gouv.fr (åpnet 24. september 2020 )
  6. "  Artikkel L221-3 i forbrukerkoden  " , på www.legifrance.gouv.fr (åpnet 24. september 2020 )
  7. Court of Cassation, sivil, Civil Chamber 1, september 12, 2018, 17 til 17,319, publisert i bulletinen  , M me X mot Sàrl Cométik ( NOVA-SEO )
  8. Analyse av Legalis av CCass-avgjørelsen av 12/09/2018
  9. "  Beskyttelse av små og mellomstore bedrifter / VSE-er som er hentet på stedet for selskapet  " , på www.vincentcadoret.fr (åpnet 24. september 2020 )
  10. "  Vedlegg til artikkel R221-1 i forbrukerkoden  " , på www.legifrance.gouv.fr (åpnet 24. september 2020 )
  11. "  Praktisk ark for fagpersoner om angrerett  " , på www.vincentcadoret.fr (åpnet 24. september 2020 )

Se også