I turistaktiviteten er et mottakelig byrå #agencereceptive et byrå som i vertslandet organiserer utflukter, opphold og turer for turister.
Det innkommende byrået (kode NAF 7911Z) er fremfor alt et reisebyrå. Enten det presenterer seg som en forhandler, en arrangør som spesialiserer seg i en region eller aktiviteter, utgjør salg av turistprodukter en aktivitet som er strengt regulert av turistkoden (artikkel L.211-1 og følgende) og nødvendigvis dekket av en garanti. til forbrukeren.
I Frankrike er et innkommende byrå fremfor alt et veldig regulert yrke. Det er nødvendigvis et reisebyrå som realiserer pakker på forespørsel fra sine kunder, eller / og kan også ha en turoperatøraktivitet. Dermed har innkommende byrå, reisebyrå, turoperatører , turoperatører ... samme status. De såkalte kommunikasjonsbyråene eller de såkalte begivenhetsbyråene som organiserer såkalte insentivreiser , teambygg eller andre betalte aktiviteter er også bekymret for den samme statusen i strid med en utbredt ide, i den grad enhver fysisk eller juridisk person (selskaper, eurl , sarl ... auto-entreprenører inkludert) som engasjerer eller yter assistanse, uavhengig av vilkårene for godtgjørelsen (provisjon, tilbakemelding, prosentandel, godtgjørelse for tjenesten ...) til operasjonene listet opp nedenfor:
Det må registreres i Atout France- registeret over reisearrangører . Disse aktivitetene er tydelig nevnt i artikkel L.211-1 flg. Av turistkoden.
Det er også ansvarlig for å gjennomføre programmene den har designet (bestilling av hotell, restauranter, turer, guider, landtransport, fester osv.). Kundene til reseptivene er hovedsakelig turoperatører og reisebyråer, men de siste årene har noen enkeltpersoner kontaktet reseptivene direkte for å organisere oppholdet. Virksomhetsvolumet til det mottakelige gjør det mulig å kjøpe tjenester fra leverandører (hotelleiere, kultur- og / eller fritidsaktiviteter osv.) Som drar fordel av betydelige reduksjoner. Dette resulterer i videresalg til meget konkurransedyktige priser.
Det mottakelige er garantisten for den gode fremgangen med turistenes opphold på feriestedene. Det er faktisk på ham at alt hviler.
I Frankrike er innkommende reisebyråer underlagt et spesielt regime, de drar ikke fordel av at regimet tillater dem å kreve inn / kreve merverdiavgift. Vi snakker om et spesialregime for reisebyråer, hvor mottakelige reisebyråer er underlagt merverdiavgiftsregimet på margin. Dermed kan ikke MVA gjenopprettes verken av byrået eller av kunden. Dette forklarer den ulovlige konkurransen fra byråkommunikasjonsbyråer som surfer på denne uvitenheten om artikkel L.211-1 i Tourism Code, som blir erklært som konsulentaktiviteter eller organisering av messer ... noe som gir kundene sine lavere priser. Kunder, men som til slutt er kontrolleres i økende grad av DGCCRF slik at de registrerer seg i Atout France-registreringsregisteret. For selv om turistsektoren rekrutterer, er det for innkommende turisme i krise, det gjelder flere tusen arbeidsplasser i Frankrike og i de utenlandske avdelingene .
Markedsføring tilbys i form av turistpakker inkludert x-tjenester som derfor ikke kan faktureres separat. Disse pakkene selges direkte til forbrukeren, eller indirekte gjennom andre reisebyråer.
I lang tid kjøpte turoperatører pakkene og tjenestene sine fra mottakere, og markedsførte deretter pakkene sine bare gjennom reisebyråer, som de betalte provisjon til (B til B: business to business).
Denne distribusjonsmåten, selv om den fremdeles er i flertall, må møte konkurranse fra Internett i dag.
I dag er vi vitne til et fenomen som kalles disintermediation :
Med de påfølgende finanskriser, økningen av Internett og lavprisselskaper, tilbakegangen i forbrukernes kjøpekraft, endres forbruksvanene betraktelig.
Disintermediation og "depackaging" ser ut til å være trender som blir bekreftet på lang sikt. Det er klart at forbrukerne i økende grad har en tendens til å handle på Internett og omgå det tradisjonelle reisebyrået og / eller turoperatøren ved å kjøpe reisen direkte på nettet og deres tjenester direkte fra hver tjenesteleverandør.
Hver tjeneste som utgjør turen kjøpes enkeltvis og ikke lenger i form av en pakke.
Forbrukeren blir skuespiller ved å lage sin egen reise: han er forbrukeraktør .
eks:
Hvis denne formelen gjør det mulig å unngå å betale mellomleders godtgjørelse, er det ikke den beste måten å oppnå de beste kvalitet / prisforholdene.
Når det gjelder kvalitet, er det ikke internett som lar oss få en nøyaktig ide om kvaliteten på et produkt. Reseptivene er permanent installert i landet, de tester og kontrollerer regelmessig kvaliteten på de forskjellige lokale tjenestene (hotell, restauranter, etc.). Mottakere drar fordel av betydelige reduksjoner fra lokale tjenesteleverandører fordi de gir dem en betydelig omsetning hvert år. Rabattene som mottakere får fra lokale leverandører er mye høyere enn marginen som mottakere belaster kundene sine, noe som forklarer hvorfor de beste kvalitet / prisforhold tilbys av mottakere.
Reiselivspersonell gir flere synonymer til begrepet mottakelig byrå: