Den elektroniske hjelpen er måten å presentere dokumentasjon som er tilgjengelig på datamaskinen. Det brukes hovedsakelig til å bruke programvare eller et operativsystem , men det kan også presentere informasjon om ethvert annet emne. Når en del av online hjelp er lett tilgjengelig fra funksjonaliteten til programvaren den er knyttet til, kalles den kontekstsensitiv hjelp eller kontekstsensitiv online hjelp .
De mulige visningsformatene for online hjelp er som følger:
Det finnes forskjellig programvare for utforming av en elektronisk hjelp , spesielt: