Indexia Group

Indexia Group
Indexia Group-logo
Opprettelse 21. oktober 1999
Viktige datoer 2009: start av nasjonal distribusjon
2016: Edmond de Rothschild Investment Partners tar en eierandel i gruppen
2018: Ardian tar en eierandel i gruppen; Sfam blir to e  aksjonærgruppe Darty Fnac
Grunnleggere Sadri Kilani Fegaier
Juridisk form SASU Forenklet aksjeselskap med en enkelt aksjonær
Hovedkontoret 1, rue Camille Claudel, Romans-sur-Isere Frankrike
 
Aktivitet Aktiviteter for forsikringsagenter og meglere

APE 6622Z

Produkter Affinitetsforsikring
Moderselskap SFK holder 538-476-037
Effektiv 1900
SIRENE 424736213
SIRENE 424736213
Nettsted https://sfam.eu/fr-fr/
Omsetning Anslått til en milliard euro (2021).

kontoer ikke tilgjengelig

Indexia Group (tidligere Sfam ) er et fransk meglervirksomhet med tilknytning til Romans-sur-Isère . Grunnlagt av Sadri Fegaier i 1999, ble selskapet ifebruar 2018den nest største aksjonæren i Fnac Darty- gruppen .

Selskapets kommersielle metoder og praksis har vært gjenstand for mange klager siden 2016, som resulterer i juni 2019 til en dom med en bot på 10 millioner euro for "villedende kommersiell praksis".

Historisk

Sfam ble opprettet i 1999 av Sadri Fegaier. Sfam er et datterselskap av Sfam Développement Group, et forenklet aksjeselskap som var majoritetseid i 2018 av Sadri Fegaier (stiftende president) og Ardian- fondet . Selskapet starter sin aktivitet med å markedsføre forsikringsprodukter for mobiltelefoni gjennom egne salgssteder i Rhône-Alpes-regionen .

I 2009 startet selskapet sin nasjonale distribusjon med lanseringen av en risikoforsikringskontrakt dedikert til telefoni og multimedia.

I januar 2016, Winch Capital 3-fondet som forvaltes av Edmond de Rothschild Investment Partners, tar en minoritetsandel i hovedstaden i Sfam-gruppen. Fra hovedkontoret i Romans-sur-Isère , innviet iseptember 2016, er selskapet kjent for sin sterke vekst. Idesember 2016, Sfam er en kandidat for overtakelsen av Viadéo ( Le Figaro vil til slutt bli utpekt som kjøper).

I 2017 kjøpte Sfam B2S-kundesenteret i Roanne , og lovet å skape 150 til 200 arbeidsplasser. Selskapet utvider seg nasjonalt med kunngjøringen om signering av sitt nye hovedkvarter i Paris og internasjonalt på det spanske og sveitsiske markedet. Ijuli 2017, Kjøper Sfam det digitale kommunikasjonsbyrået Actualys.

De 6. februar 2018, Kjøper Sfam fra Knight Vinke-fondet sin eierandel på over 11% i Fnac Darty- gruppen (335 millioner euro), og blir den andre aksjonæren ved hjelp av private equity-gruppen Ardian som kunngjør at de har anskaffet en minoritetsandel i Sfam .

De 16. juli 2018, FEF, saminvesteringsplattformen som ble dannet av CDC International Capital (et datterselskap av Caisse des Dépôts ) og Mubadala Investment Company, kunngjør kjøpet av en eierandel i Sfam i anledning en kapitalforhøyelse som skulle finansiere veksten.

I januar 2021 endrer selskapet navn og blir til Indexia Group.

Utvikling

Selskapet, som spesialiserer seg på markedsføring av forsikringsprodukter med utvidede garantier, er til stede i Frankrike, Belgia og Spania. Gruppen kunngjør at de vil oppnå fem hundre millioner euro i omsetning i 2018. Det hevder fem millioner kunder og 2500 partnere og 1600 ansatte og ønsker å rekruttere tusen i 2018, hovedsakelig call center- agenter .

Aktivitet

SFAM er en tilknyttet forsikringsmegler som markedsfører og administrerer sine kontrakter gjennom et nettverk av nesten 2500 distributører som spesialiserer seg innen telefoni, multimedia og optisk industri.

I februar 2017, signerer selskapet en partnerskapsavtale, avsluttet i 2019, med Fnac-Darty-gruppen, slik at kundene kan tegne forsikring i konsernets butikker.

I februar 2018, tar det franske investeringsfondet Ardian en eierandel i selskapet. I juli samme år gikk også Caisse des Dépôts og det suverene fondet Mubadala Investment Company gjennom sin felles investeringsplattform, Franco-Emirati Fund (FEF), inn i hovedstaden i Sfam.

Kontroverser og kritikk

De kommersielle metodene og fremgangsmåtene til det franske multirisks forsikringsselskapet har vært målet for et stort antall klager siden 2016, og utsatt for stadig tydeligere kritikk som har økt siden begynnelsen av årene. 2010. Selskapet blir avhørt av mange forbrukere, samt av foreningen UFC-Que Choisir og magasinet Que Choisir for sine omstridte kommersielle metoder, inkludert overraskende bankuttak, skjuling av informasjon på tidspunktet for abonnement på butikkontrakter eller via internett , insisterende rekruttering, tvangsabonnement, komplisert avslutning og skjuling av informasjon når du tar ut kontrakter i butikk

Kunder som kjøper en telefon i en butikk, ofte en Fnac, tilbys faktisk et tilbakebetalingstilbud på 30 euro, noe som fører til at de forlater bankopplysningene sine for å kunne dra nytte av det, uten å bevisst signere en blandet forsikringsavtale. Dette forplikter dem deretter i ett år til å betale 15,99 euro per måned, og de månedlige betalingene stiger til 37,99 euro. Kunder innser ofte ikke situasjonen før flere måneder senere, uten muligheten for å avslutte før det første året av engasjementet. Lojalitetsrefusjonstilbudet på slutten av kontrakten gjelder bare på kundens forespørsel, og SFAM gir seg åtte uker på å fullføre bankoverføringen.

Attester fra ulykkelige kunder florerer på forbrukerfora . Selgere av spesialiserte distribusjonsskilt vil også bli oppfordret av hierarkiet til å plassere maksimalt denne typen veldig lukrativ forsikring for distribusjonstegnet. Mange selgere av Fnac og andre distributører fordømmer presset de gjennomgår hver dag for å selge forsikringsproduktene til SFAM multimedieprodukter. De1 st april 2019, Fnac opphører samarbeidet med selskapet, som fortsatt er den andre aksjonæren.

Dom

De 30. august 2018, Kunngjør UFC-Que choise en klage for "villedende markedsføringspraksis" . Sfam er deretter gjenstand for en etterforskning fra Direktoratet for svindelundertrykkelse (DGCCRF), som kvalifiserer målrettet praksis som "enda mer seriøs" enn de som har tjent det online distribusjonsselskapet Amazon en bot på en million eurofebruar 2017. I følge undertrykkelsen av svindel er det implementerte systemet "antatt å være urettferdig" , og dets agenter har funnet interne dokumenter som beviser at Sfam bevisst ønsket å få kunder til å abonnere uten deres uttrykkelige samtykke.

Selskapet påføres av juni 2019en bot på ti millioner euro, for "villedende kommersiell praksis". Sfam pålegges også å refundere de lurte kundene, med forbehold om at de arkiverer en fil før31. august. SFAM bekreftet i sin krisekommunikasjon at de ønsket å styrke kontrollene av salgsprosessene til sine distributører.

Søk

De 24. september 2020Den Generaldirektoratet for konkurranse, forbrukersaker og svindelkontroll raidet selskapets hovedkontor i Romans-sur-Isère og sine kontorer i Paris etter en “mistanke om brudd på forbrukeren code”.

Referanser

  1. "  https://www.assurances-sfam.fr/mentions-legales/  "
  2. Eric Treguier, "  SFAM, den mobile oppstarten ble enhjørning, åpner 100 butikker  " , på utfordringer.fr ,4. februar 2021(åpnet 21. mai 2021 ) .
  3. "  SFAM - Reparasjonstimen har rammet  " , på www.quechoisir.org (åpnet 3. februar 2020 )
  4. "  Sadri Fegaier, den selvlærte og dristige sjefen til Sfam - Les Echos  " , på www.lesechos.fr (åpnet 21. april 2018 )
  5. https://www.ardian.com/fr/communique-de-presse/20180207-buyout-ardian-prend-une-participation-minoritaire-dans-le-groupe-sfam
  6. Mathieu Lehot, "  Sfam, megleren til Romans-sur-Isère med en gigantisk appetitt  " , L'Argus de l'assurance ,22. mars 2017(åpnet 20. april 2018 ) .
  7. "  Sfam-megleren vokser raskt - Les Echos  " , på www.lesechos.fr (åpnet 20. april 2018 )
  8. "  Sfam: ny nugget av Romans-sur-Isère  ", Frankrike Bleu ,28. september 2016( les online , konsultert 21. april 2018 )
  9. "  Le Figaro overtar eiendelene til Viadeo  ", Les Échos ,23. desember 2016( Les nettet , tilgjengelig 1 st august 2020 ).
  10. "  Viadeo: seks kandidater til et komplisert cover  ", Les Echos ,19. desember 2016( Les nettet , tilgjengelig 1 st august 2020 ).
  11. Le Figaro.fr med AFP , "  Sfam (forsikring) vil kjøpe et call center og skape arbeidsplasser  ", Le Figaro ,8. januar 2017( Les nettet , tilgjengelig 1 st august 2020 ).
  12. "  Sadri Fegaier, den selvlærte og dristige sjefen til Sfam - Les Echos  " , på www.lesechos.fr (åpnet 20. april 2018 )
  13. "  Sfam er distribuert i Spania  ", La Tribune ,29. november 2017( les online , konsultert 20. april 2018 )
  14. "  Sfam kjøper det digitale kommunikasjonsbyrået Actualys - Stratégies  ", Stratégies ,16. november 2017( les online , konsultert 20. april 2018 )
  15. Reuters Editorial , "  Forsikringsmegleren Sfam blir 2. aksjonær i Fnac Darty  ", FR ,6. februar 2018( les online , konsultert 6. april 2018 )
  16. "  Ardian kjøper en minoritetsandel i Sfam  ", Investir ,7. februar 2018( les online , konsultert 20. april 2018 )
  17. Olivier Baccuzat , “  Sfam, en megler med hovedstaden i Fnac-Darty!  », Forsikringsargusen ,7. februar 2018( les online , konsultert 20. april 2018 )
  18. "  Forsikring: etter at Ardian, CDC og Abu Dhabi tar en andel i Sfam  " , på www.cbanque.com (åpnet 13. september 2018 )
  19. "  Affinitetsforsikring: Sfam blir Indexia Group  " , på NewsAssurancePro
  20. "  Sfam dupliserer sin vellykkede formel i utlandet og åpner for nye tjenester  ", France 24 ,30. mars 2018( les online , konsultert 15. mai 2018 )
  21. Mathieu Lehot , "  Sfam: Sadri Fegaier, den lille prinsen av tilhørighet  ", L'Argus de l'forsikring ,8. juni 2017( les online , konsultert 21. april 2018 )
  22. "  1000 faste kontrakter som skal fylles: den ekstraordinære ansettelsesplanen til et fransk selskap  " , på www.europe1.fr (konsultert 6. april 2018 )
  23. Mathieu Lehot, "  SFAM, Romans-sur-Isère-megleren med en gigantisk appetitt  " , om L'Argus de l'assurance ,22. mars 2017(åpnet 20. mars 2019 ) .
  24. Agence France-Presse , "  Sfam: etter at Ardian, CDC og Abu Dhabi tar en eierandel  " , på News Assurances Pro ,16. juli 2018(åpnet 20. mars 2019 ) .
  25. Mathieu Lehot, “  Affinity insurance: SFAM under fire from criticists  ” , på Argusdelassurance.com , L'Argus de l'Assurance ,22. september 2017(tilgjengelig på en st august 2020 ) .
  26. "  The SFAM forsikring tilbys på FNAC sanksjonert i Frankrike  " , på godt å vite (tilgjengelig på en st august 2020 ) .
  27. Cyril Brosset, "  Forsikring for mobil - SFAMs for vakre løfter - Nyheter  " , på Quechoisir.org , UFC-Que Choisir ,21. september 2017(tilgjengelig på en st august 2020 ) .
  28. Frankrike 3, “  Forsikring: omstridt praksis fra SFAM  ” , på Francetvinfo.fr , Franceinfo ,22. februar 2018(tilgjengelig på en st august 2020 ) .
  29. Emmanuel Champale, "  Overraskelsesavgifter, uklare kontrakter: SFAM stilt spørsmål ved forbrukere  " , på France Bleu ,12. februar 2018(åpnet 15. juni 2019 ) .
  30. Rémi Boulle, "  Affinitetsforsikring: Sfam-megleren igjen under skudd fra kritikere  " , om L'Argus de l'assurance ,8. mars 2018(åpnet 15. juni 2019 ) .
  31. "  Forsikring: SFAMs omstridte praksis  " , på France Info ,22. februar 2018(åpnet 15. juni 2019 ) .
  32. "  SFAM - L'UFC-Que Choisir hever tonen  " , på www.quechoisir.org (åpnet 4. juli 2019 )
  33. "  Mellommenn, rådgivere og nye aksjonærer i SFAM, inkludert Ardian, må de forklare?  » , På en-contact.com ,23. februar 2018(åpnet 15. februar 2019 ) .
  34. "  UFC-Que Choisir legger inn en klage mot Fnac Darty og SFAM  " , på Le Figaro ,30. august 2018(åpnet 15. juni 2019 ) .
  35. Fabienne Loiseau, "  Foriou og Sfam anklaget for overraskende tilbaketrekninger  " ,5. februar 2018(åpnet 15. juni 2019 ) .
  36. Arnaud Tousch, "  Smarttelefoner, nettbrett: forsikringsselskapet SFAM sterkt sanksjonert for svindel  " , på RTL ,14. juni 2019(åpnet 15. juni 2019 ) .
  37. Mickaël Bazoge, "  Tung bot for forsikringsselskapet for elektroniske produkter SFAM som var voldsomt på Fnac  " , på igen.fr ,14. juni 2019(åpnet 24. september 2020 ) .
  38. Hervé Didier, "  SFAM mobiltelefon forsikringsselskap fordømt for villedende praksis  " , om hvordan det fungerer ,17. juni 2019(åpnet 24. september 2020 ) .
  39. "  Tilbud for tilbakebetaling av mobil og multimedia: 30 € refunderes | SFAM  ” , på sfam.eu (åpnet 24. september 2019 )
  40. "  SFAM - Forum Que Choisir  " (åpnet 15. juni 2019 ) .
  41. Sandoz , "  Sfam  " ,7. september 2018(åpnet 13. september 2018 ) .
  42. Olivier Wurlod, "  Garantiutvidelser, en virksomhet som er så vag som den blomstrer  " , på 24 timer ,19. november 2017(åpnet 15. juni 2019 ) .
  43. Cyril Brosset, "  SFAM-affære - Selgerne vitner - Nyheter  " , på Quechoisir.org , UFC-Que Choisir ,24. oktober 2018(tilgjengelig på en st august 2020 ) .
  44. Fabienne Loiseau, "  Eksepsjonell bot for forsikringsselskapet Sfam  " , på 60 millioner forbrukere ,16. juli 2019(åpnet 24. september 2020 ) .
  45. Zone Bourse , «  FNAC DARTY: Aksjonærstyremedlemmer Ledere og selskapsprofil | FNAC | FR0011476928 | Zone Bourse  ” , på www.zonebourse.com (åpnet 20. september 2019 )
  46. Cyril Brosset, "  Sfam L'UFC-Que Choisir hever tonen  " , på Que Choisir ,30. august 2018(åpnet 15. juni 2019 ) .
  47. Paul Boulben, "  Fnac Darty og Sfam målrettet av en klage fra UFC-Que Choisir  " , på Les Échos ,31. august 2018(åpnet 15. juni 2019 ) .
  48. Agence France-Presse , "  Telefonforsikringsselskapet SFAM mottar en tung bot for sin kommersielle praksis  " , på 20 minutter ,14. juni 2019(åpnet 24. september 2020 ) .
  49. Sarah Ugolini, "  SFAM Smartphone Insurer Dømt sterkt for villedende markedsføringspraksis  " , på Capital ,14. juni 2019(åpnet 24. september 2020 ) .
  50. Stéphanie Gallo Triouleyre, "  SFAM i severdighetene til DGCCRF  " , på La Tribune ,14. juni 2019(åpnet 4. juli 2019 ) .
  51. Emmanuel Champale, "  Søk etter undertrykkelse av svindel ved SFAMs hovedkvarter i Romans-sur-Isère  " , på France Bleu ,24. september 2020(åpnet 24. september 2020 ) .

Ekstern lenke

Offisiell side