Begrepet blybruker dukket opp i brukerinnovasjonsteorier gjennom den amerikanske økonomen Von Hippel på 1970-tallet.
En hovedbruker , som definert av Von Hippel , er et individ eller en organisasjon som forutse, i god tid, kritiske behov for allmennheten og mener at de drar nytte av å dekke disse behovene.
Siden den gang har mange publikasjoner og forskning bidratt til utviklingen av begrepet lead user og demonstrert dens betydning i innovasjonsprosessen (Seybold 2006, Prahalad og Ramaswamy 2000, West 2003, Chesbrough 2003 ...).
Tradisjonelt bør kundens behov analyseres av markedsføringsledere for å kunne sende dem et tilbud. Kunden deltok ikke i utformingen eller utviklingen av det nye produktet og / eller tjenesten som ble tilbudt ham.
Hovedbidraget til Von Hippel er å ha plassert en bestemt kundekategori i forkant av innovasjonsprosessen, med en rolle som er både aktiv og avgjørende. Det er også nødvendig at selskaper som ønsker å generere innovative konsepter i samarbeid med ledende brukere, tilpasser eller endrer informasjonssystemene sine, og gjør de banebrytende brukerne tilgjengelige ressurser og verktøy som gjør det mulig for dem å designe nye produkter.
De bly brukere som navnet antyder er fremtidsrettede med en sterk erfaring og bred kunnskap om et gitt felt (eksperter på et bestemt felt).
Å identifisere ledende brukere av selskaper er like vanskelig og viktig for dem som å identifisere innovasjonene de står bak. Flere metoder har blitt foreslått, særlig gjennom forskning innen markedsføring, inkludert selvvurdering av spørreskjema og betegnelse av jevnaldrende, men ingen av dem nevner et formalisert og validert verktøy.
Vi må ikke forvirre hovedbruker og meningsleder. En hovedbruker er faktisk en oppfinner, en designer, men oppfinnelsen hans, så revolusjonerende som den er, risikerer å forbli på scenen for ikke-kommersialisert oppfinnelse hvis den ikke støttes av en meningsleder som faktisk er en kommuniserende påvirker som er i stand til å veilede forbrukernes valg mot det nye produktet.
Nr. 48, SPESIAL FOR MARKEDSFØRING OG INNOVASJON (oktober-Desember 2007), pp. 21-34
Skrevet av: Association Française du Marketing
https://www.jstor.org/stable/40593141