Den tekniske kontoansvarlige ( TAM ) er ansvarlig for forholdet mellom en programvareutgiver og en sluttkunde. Bokstavelig oversettelse til fransk brukes noen ganger: teknisk kontoansvarlig.
TAMs oppdrag er å koordinere tjenester (inkludert teknisk støtte fra en forlegger) for en klient og å tilpasse forholdet samtidig som verdien maksimeres for sluttklienten.
Forholdet mellom en TAM og en sluttkunde bygges over tid (vanligvis flere år) og TAM blir klientens advokat overfor programvareutgiveren.