The Business Process Outsourcing (BPO) og outsourcing av forretningsprosesser , er outsourcing av deler av virksomheten i selskapet til en ekstern tjenesteleverandør, en underleverandør , spesielt favoriserer økt fleksibilitet
Innenfor menneskelige ressurser, for eksempel, oppfordrer vi generelt en spesialist som vi overlater en eller flere funksjoner til som lønn , tidsstyring, opplæring osv. Uansett hva det opprinnelig var imot, kan det være ASP-løsninger, for eksempel rekruttering eller kompetansehåndtering. BPO finnes i mange andre områder, for eksempel kundesentre, factoring og eksterne faktureringstjenester, regnskap , markedsføring , teknisk support , kundeservice , logistikk .
Programmer outsourcing av forretningsprosesser har blitt siden slutten av 1990-tallet, et av de viktigste initiativene (dvs. store prosjekter) til store selskaper som behandler i verden, etter bølgen av transformasjon av informasjonssystemer (spesielt drevet av ERP- implementering på 1980-90-tallet) ), deretter omstrukturering av forretningsprosesser som favoriserer ledelse ved “prosess” snarere enn ved “ funksjon ” i selskapet (andre halvdel av årene 1990-2000).
Å bruke en BPO i motsetning til en Application Service Provider (ASP) betyr vanligvis at en viss grad av risiko overføres til selskapet som setter opp outsourcingprosessen. BPO inkluderer programvare , prosessadministrasjon og personell som kreves for å kjøre tjenesten, mens en typisk ASP-modell kun inkluderer tilgang til funksjonalitet og funksjonalitet som vanligvis tilbys gjennom en nettleser .
BPO avhengig tungt på informasjon teknologi .