En moderator (forkortet "Mod" eller "Modo") er en Internett-bruker , ofte frivillig, hvis rolle er å moderere informasjon . Det handler om å animere og spesielt moderere, et sosialt nettverk , et forum på et nettsted , et videospill, et fellesskap eller en online diskusjon. Moderatorer advarer spillere, regulerer språket deres hvis det er feil, sletter meldinger som ikke har noen plass på forumet, enten fordi de bryter loven eller fordi de bryter de eksplisitte eller implisitte reglene i forumet.
Etter diskusjon og rettferdiggjørelse sletter moderatoren meldinger om fornærmelse eller ærekrenkelse , de av rasistisk karakter eller som ansporer til vold eller hat . En moderator må være upartisk i debatten, temperere sin personlige mening slik at den ikke sverter hans dømmekraft, og ringe for å bestille utenfor emnet eller respektløse deltakere.
Mesteparten av tiden har forumene et "charter" som moderatoren må håndheve, og som hjelper ham å vite hva han skal sanksjonere. Før en moderator har rollen som sensur, har en moderator en rolle som tilstedeværelse for å fraråde medlemmene å begå overgrep.
Det er også profesjonelle moderatorer, spesielt innen trykte medier: de er ansvarlige for å validere eller avvise kommentarer lagt ut av leserne.
Moderator for et forum må være til stede så ofte som mulig og lese hele forumet han overvåker, og ikke bare fagene som interesserer ham. En moderator er også et aktivt og verdsatt medlem av forumet han modererer, selv om det alltid er unntak.
Mer generelt blir ethvert nettsted eller en side som tilbyr interaksjon mellom medlemmene overvåket av et modereringsteam som vil være ansvarlig for å sikre at reglene blir respektert og at dekorum opprettholdes. For å gjøre dette vil det ha moderasjonsverktøy som bare moderatorer og administratorer kan bruke. Moderatoren skal ikke være til stede for undertrykkende formål, men som et forebyggende tiltak: han hjelper fremfor alt, etablerer dialog og sanksjoner som en siste utvei.
På et datamaskinforum (ofte privat) er moderatoren ansvarlig for forumet og direktemeldingen. Moderatorens hovedformål er å spore opp og verifisere "Torrents". I noen tilfeller må moderatoren ha godkjenning fra en super-moderator (eller administrator), han må være nøytral, sosial og til stede. Moderatoren må spesielt være oppmerksom på medlemmer som viser til konkurranse. Teamet består ofte av følgende (i stigende rekkefølge av privilegier): Moderator <Super-Moderator <Administrator <Grunnlegger (det kan være flere vedtekter).
Det er en beskrivelse av yrket på den offentlige karriereportalen på Internett.
Moderatorer har generelt flere alternativer, ikke tilgjengelige for medlemmer:
Moderatorer har noen ganger tilgang til spesifikk informasjon, for eksempel e-post eller IP- adresser som brukes av medlemmene.
Med utviklingen av Web 2.0 har moderering av innholdet blitt viktig for store samfunnsportaler, mediesider og mer generelt nettsteder som gir brukerne frihet til å uttrykke seg, for eksempel datingsider eller forumssider dedikert til å svare på spørsmål. I møte med økende behov har flere tjenesteleverandører posisjonert seg i denne web 2.0 moderasjonsnisje og tilbyr en delt eller skreddersydd modereringstjeneste. De viktigste markedsaktørene er:
Når det gjelder styring av kommentarer på franske online-nettsteder av eksterne tjenesteleverandører som disse, henviste en undersøkelse av Mr. Molard i 2014 til den interne funksjonen til denne typen selskaper.
Det er lite kjent om arbeidsforholdene til profesjonelle moderatorer. Kommentarmoderatorer som jobber for den franske skriftlige pressen, blir trent av selskapet deres etter en krevende rekruttering: mestring av komplekse tekniske verktøy for å håndtere kommentarer, en solid generell kultur og god kunnskap om aktuelle hendelser er nødvendig.
De overvåkes av veileder som har tilgang til statistikk for behandling av kommentarer. Moderatorer har i gjennomsnitt 9 sekunder på seg til å bestemme om de skal legge inn en kommentar eller ikke. Denne beslutningen om å publisere eller ikke må respektere redaksjonell charter som kombinerer tre nøkkelelementer: Forleggerens juridiske forpliktelser under medieloven, journalistiske etiske koder, redaksjonelle politikk for hvert medium. I tillegg sliter seksistiske, homofobe eller rasistiske bemerkninger, ofte tilstede, mentalt ut ansatte; derav en betydelig omsetning i denne typen selskaper. Til slutt, til tross for deres høye ferdigheter som kreves for å bli ansatt, blir kommentermoderatorer anerkjent verken sosialt eller økonomisk.