En prosedyre i virksomhet og virksomhet refererer til en spesifikk måte å utføre et sett med oppgaver. Den representerer implementeringen av hele eller deler av en prosess og er ment å være reproduserbar. Den beskriver således trinn for trinn sekvensen av oppgaver som skal utføres, og tilhørende roller og ansvar.
Prosessen representerer Hva , prosedyren Hvem gjør hva når , og begge fullføres av driftsmodusen som definerer hvordan ved å følge QQOQCCP- analysegitteret .
Flere identiske aktivitetskjedeprosedyrer kan derfor tilsvare en gitt prosess, men med variasjoner i implementeringen (menneskelige ressurser eller organisasjonsansvar varierer fra et datterselskap til et annet, eller fra en avdeling til en annen).
“En selskapsprosedyre er en prosedyre som systematiserer organisasjonen og policyene til et selskap med sikte på å oppnå noen av målene for det selskapet. "
En virksomhet prosedyre innenfor en utvidet virksomhet kan betraktes som en ordre på en kjøpmann nettsted , og deretter fulgt opp med denne ordren på leverandøren . Det er da en forretningsprosess .
Forretningsprosedyren kan være et resultat av prosessmodellering eller optimalisering og omlegging av forretningsprosesser ( forretningsprosessreengineering ).
Fremgangsmåten skal ikke forveksles med modus operandi , som beskriver hvordan du utfører en aktivitet, en del av en prosedyre. Driftsmodusen er synonymt med brukerhåndboken når den gjelder en applikasjon. Fremgangsmåten (i henhold til ISO 9000 og ISO 9001- serien ) er underlagt intern revisjon eller kvalitetsrevisjon , driftsmodus ikke. En prosedyre gjelder flere arbeidsstasjoner og en eller flere avdelinger.
Fremgangsmåten skal heller ikke forveksles med metoden, som beskriver en spesifikk metode for å oppnå et resultat.
Eksempel på en forretningsprosedyre for en kredittsøknad :
Beskrivelse av kredittsøknadsprosedyren. | RAD (" Role Activity Diagram ") modellering av kredittsøknadsprosedyren. | ||||||||||||||||||||||||||||
|
Aktiviteter A til K1 representerer en forretningsprosedyre for en "kredittsøknad". Aktiviteter tildeles i henhold til roller (kontraktsavdelingen har ikke de samme aktivitetene som finansanalytikeren). Disse samme aktivitetene har en logisk bestilling, og settet med bestilte aktiviteter gjør det mulig å oppfylle det overordnede målet som er å tilfredsstille eller avvise forespørselen om kreditt.
De flytskjemaer gjør det mulig å visualisere sekvens av handlinger, de er relativt enkle og kan forstås av alle. For å være effektive, må de være lette i forklaring og tekst. Du må skrive det som er strengt nødvendig. Et rektangel symboliserer en handling, en diamant et spørsmål; et avrundet rektangel definerer starten eller slutten av prosedyren. Men det er ikke noe krav å bruke disse symbolene. Noen spesialiseringer av flytskjemaer er laget for utforming av forretningsprosedyrer
BPMN (" Business Process Model and Notation ") er en internasjonal ISO-standard for forretningsprosessmodeller og poengsum som direkte kan utnyttes av en prosessutførelsesmotor. Beskrivelsen av en prosess eller en forretningsprosess som utføres med denne formalismen kan være begrenset til samspillet mellom hendelser og aktiviteter, men kan også gi detaljnivået i prosedyrene (med formalisme i spor og korridorer for å identifisere de ansvarlige enhetene) .