Automatisk anropsmaskin

En anropsmaskin er et telefonsystem som er i stand til å ringe telefonnumre automatisk, og generelt, i stort antall, med det formål å levere en forhåndsinnspilt melding til mottakere som svarer (en robocall i USA, robot og ring  : ring).

Funksjoner

Noen ganger implementeres mer avanserte funksjoner enn å lese en melding, med mulighet for å fungere som en interaktiv server , slik at mottakeren kan bruke tastene på tastaturet til å ta valg, legge inn informasjon, informasjon, etc.

Mottakeren kan noen ganger be om å få kontakt med en rådgiver.

Applikasjonen kan registrere operasjoner den utfører og brukerens valg i en logg .

Bruker

Automatiske anropsmaskiner brukes på forskjellige felt:

• for direkte markedsføring og prospektering  ;
• i politisk markedsføring og valgkampanjer  ;
• å gjennomføre undersøkelser, meningsmålinger , markedsstudier  ;
• av visse selskaper som spesialiserer seg på inkasso , for å trakassere og skremme skyldnere  ;
• for å varsle om et problem.

Lovlighet

I Frankrike , siden 2004- loven om tillit til den digitale økonomien , er bruk av en automatisk anropsmaskin for kommersielle formål underlagt forhåndstillatelse fra mottakeren ( opt in ). Ellers ville det være spam .

Referanser

1. Cnil , Politisk prospektering med automatisk samtalemaskin: forhåndsgodkjenning fra mennesker kreves 18. juni 2007.
2. Art. 22 i lov nr. 2004-575 av 21. juni 2004 for tillit til den digitale økonomien , på Légifrance .
3. Art. L 34-5 av Code for Postal and Electronic Communications , på Légifrance .

Se også

Relaterte artikler

• Predictive dialer , et lignende system som brukes i kundesentre , men med en menneskelig operatør som tar over fra maskinen når en mottaker svarer
• Telemarketing
• Power Dialer eller Predictive Dialer: hvilken automatisk ringemaskin du skal velge?