Skaper | Jean-Mathieu Doléans, Julien Dombre og Bazile Lebeau |
---|---|
Utviklet av | Teclib '& bidragsytere |
Første versjon | 2003 |
Siste versjon | 9.5.4 (2. mars 2021) |
Innskudd | github.com/glpi-project/glpi |
Kvalitetssikring | Kontinuerlig integrering |
Skrevet i | PHP |
Type |
Issue tracking system IT asset management ( in ) Project Management Software Service Center |
Tillatelse | GNU General Public License versjon 2 |
Dokumentasjon | wiki.glpi-project.org/doku.php |
Nettsted | glpi-project.org |
GLPI (Free IT Park Manager) er en programvare med åpen kildekode for IT-tjenestestyring (ITSM) og assistansetjenesteadministrasjon ( problemsporingssystem og ServiceDesk ). Denne gratis løsningen er publisert i PHP og distribuert under GPL- lisensen .
Som fri teknologi kan hvem som helst kjøre, endre eller utvikle gratis kode. Derfor kan bidragsytere delta i utviklingen av programvaren ved å sende inn ekstra gratis og åpen kildekodemoduler på github .
GLPI er en webapplikasjon som hjelper selskaper med å administrere informasjonssystemene sine. Blant egenskapene er denne løsningen i stand til å bygge en oversikt over alle ressursene i selskapet og til å administrere administrative og økonomiske oppgaver. Funksjonene til denne løsningen hjelper IT-administratorer til å lage en database med tekniske ressurser og administrasjonsressurser, samt en historie med vedlikeholdshandlinger. Assistance management eller helpdesk-funksjonaliteten gir brukerne en tjeneste som lar dem rapportere hendelser eller opprette forespørsler basert på et aktivum eller ikke, ved å opprette en supportbillett.
GLPI-fellesskapsprosjektet startet i 2003 og ble ledet av INDEPNET-foreningen hvis prosjektledere var Julien Dombre, Jean-Mathieu Doléans og Bazile Lebeau. Gjennom årene har GLPI blitt brukt mer og mer av lokalsamfunn og bedrifter, og skaper et reelt behov for profesjonelle tjenester rundt løsningen. Siden INDEPNET-foreningen ikke hadde til hensikt å tilby tjenester for denne programvaren, grunnla den i 2008 et nettverk av partnere for å oppnå ulike mål:
Det første målet var å bygge et økosystem der partnere kunne delta i GLPI-prosjektet. For det andre støttet partnerne økonomisk foreningen for å sikre den nødvendige utviklingen av programvaren. Til slutt garanterte dette økosystemet til brukere som så ønsket å tilby tjenester via et kjent og identifisert nettverk, direkte koblet til INDEPNET.
I 2009 begynte Teclib å integrere programvaren og ble dermed en hovedaktør i forbedringen av sistnevnte, takket være sitt bidrag i utviklingen av GLPI-koden og integreringen av nye funksjoner.
I løpet av sommeren 2015 bestemte lederne for GLPI-samfunnet å overføre ledelsen av veikartet samt retningen for utviklingen, til Teclib ', som dermed blir redaktør for GLPI-løsningen, og garanterer programvarens FoU.
Koden forblir under GPL-lisens og beholder åpen kildekode. GLPI fortsetter å forbedre seg takket være samarbeidet mellom brukere og profesjonelle, i tillegg til involveringen fra utgiveren.
GLPI Project er en åpen kildekode og et samarbeidssamfunn av utviklere og IT-eksperter som samler kunnskapen deres for å utvikle GLPI-programvare. Dette samarbeidet oppnås på forskjellige måter: ved å installere og bruke GLPI, ved å teste GLPI, ved å sende inn oppdateringer, ved å delta i dokumentasjon eller oversettelser, ved å be om nye funksjoner.
Siden 2003 har GLPI utviklet og utviklet seg i mer enn 80 versjoner. Her er kronologien til hovedversjonene:
Datert | Versjon |
---|---|
17. november 2003 | GLPI 0,2, 1 st versjon |
29. april 2005 | GLPI 0,5 |
20. september 2005 | GLPI 0,6 |
29. mars 2006 | GLPI 0,65 |
28. juli 2006 | GLPI 0,68 |
21. desember 2007 | GLPI 0,70 |
11. juli 2008 | GLPI 0,71 |
15. juli 2009 | GLPI 0,72 |
12. oktober 2010 | GLPI 0,78 |
26. mai 2011 | GLPI 0,80 |
4. april 2012 | GLPI 0,83 |
9. august 2013 | GLPI 0,84 |
12. november 2014 | GLPI 0,85 |
9. oktober 2015 | GLPI 0,90 |
1 st april 2016 | GLPI 0.90.3 |
23. september 2016 | GLPI 9.1 |
25. september 2017 | GLPI 9.2 |
28. juni 2018 | GLPI 9.3.0 |
11. februar 2019 | GLPI 9.4.0 |
7. juli 2020 | Siste versjon: GLPI 9.5.0 |
Som ITSM- programvare ( IT Service Management ) er hovedfunksjonene i GLPI som følger:
Funksjoner | Spesifikasjoner |
---|---|
Inventar | Inventar av datamaskiner, perifere nettverksskrivere og tilknyttede komponenter via et grensesnitt som består av OCS Inventory eller FusionInventory |
Administrativ styring, kontrakter og dokumenter knyttet til varelager | |
ITIL-kompatibel ServiceDesk | Administrer problemer i flere miljøer gjennom billettoppretting, billettadministrasjon, billettilordning og planlegging, etc. |
Håndtere problemer, prosjekter og endringer | |
Sluttbrukere | Intervensjonshistorie |
Tilfredshetsundersøkelse | |
Kommentarer til forespørsler | |
Oppfølging av e-postmeldinger om intervensjonsforespørsel | |
Teknikere | Styring av intervensjonsforespørsler |
Opptrapping av hendelser | |
Statistikk | Rapporter i forskjellige formater ( PNG , SVG , CSV ) |
Global statistikk | |
Statistikk etter kategorier (etter tekniker, utstyr, bruker, kategori, prioritet, plassering osv.) | |
Ledelse | Styring og reservasjon av utstyrsstatus |
Kontrakts- og dokumenthåndtering | |
Grunnleggende styringssystem for kunnskapsbase | |
Styring av forespørsler om hjelp for alle typer utstyrsinventar | |
Styring av finansiell og kommersiell informasjon (kjøp, garanti og utvidelse, amortisering) | |
Bestilling | Reservasjonsledelse |
Brukergrensesnitt (kalender) | |
Database | Håndtere artikler om kunnskapsbaser og ofte stilte spørsmål ( FAQs ) |
Innholdsstyring etter mål (profiler, grupper osv.) | |
Rapporter | Generering av enhetsrelaterte rapporter (type enhet, tilknyttede kontrakter, kommersiell informasjon) |
I tillegg har GLPI mange utvidelser ( plugins ) som gir tilgang til andre funksjoner.
GLPI-programvare kan installeres og konfigureres på to forskjellige måter, enten gjennom community smeden eller gjennom et profesjonelt nettverk.
ITSM-administrasjonswebgrensesnittet leveres som en virtuell maskin (VM).
GLPI bruker følgende teknologier: