En salgsautomat , eller salgsautomat (spesielt i fransktalende Canada ), er en maskin som lar deg skaffe varer uten menneskelig inngripen (i selvbetjening ), takket være automatiske teknikker . De vanligste maskinene er salgsautomater for varme drikker , spesielt kaffe , men det er også salgsautomater for kalde drikker med ingredienser som vann, frukt eller te, samt salgsautomater for snacks , hvor tilbudet mat blir stadig mer diversifisert mot ferske produkter som smørbrød, meieriprodukter, kaker eller frukt og grønnsaker.
Distributører selger også andre produkter til forbrukere: varer til svømmere og badende ved inngangene til steder med svømmebassenger, hengelåser , kondomer , dressinger , doser vaskemidler, tights , kortspill, paraplyer .
Bankene har også utviklet maskiner for å ta ut penger med et bankkort , den automatiske kontantautomaten .
Allerede på begynnelsen av XX th århundre, salgsautomater var til stede i Paris metro . Det er imidlertid med industri og urbanisering at vi har sett utviklingen av denne typen maskiner som svarte på et sosialt krav.
Drikkeautomater ble utviklet i Frankrike - etter Franz og Ludwig Stollwerck i Tyskland og Théodore Bergman i Sveits - av Marseille-industriisten Henri Émile Schloesing (1849-1904, bestefar til den medfølgende flygeren av frigjøringen Jacques-Henri Schloesing , 1919-1944, og nevø av kjemikeren Théophile Jean-Jacques S. 1824-1919, dekan for Academy of Sciences) og Benjamin Degremont. Et patent ble arkivert av disse oppfinnerne i 1889 (“Frankrike patent nr. 196/462 av 4. mars 1889, US patent nr. 412/127 av 11. juni 1889”). Salgsautomaten med drikkevarer ble presentert på Paris Universal Exhibition i 1889. Beskrivelsen av denne maskinen kalt "Automatic liquid distributeur" er publisert i tidsskriftet "La science illustrée" nr. 218 av 30. januar 1892 under pennen. Av G Teymon. En artikkel av 29. november 1889 (tatt opp av magasinet "Point de vue image du monde" nr. 1476 til jul 1976) sier: "Denne oppfinnelsen er ment å gi varme drikker til arbeidere i havnen i Marseille, fungerer i Paris den Place de la Republic. For 10 øre gir denne automaten øl, vin eller kaffe. Sytti byer har godkjent etablering av disse schloesing-enhetene ”. Et patent (nr. 1409) ble innlevert i Storhertugdømmet Luxembourg av representanten for oppfinnerne, Aug Augier, 14. februar 1890 (Minnesmerke for Storhertugdømmet nr. 15 4. mars 1891). En kanadisk patent (nr 222 / 63,1) ble utstedt 03.09.1890 (CA 34967 coint-opererte væske-salgsapparat ). Vi skylder de samme oppfinnerne et "middel til å stoppe et tog i bevegelse" (1892).
Når det gjelder den første automatiske billettmaskinen , ble den installert i juni 1967 på Barclays- byrået i Enfield , Storbritannia. Han delte ut 10 pund regninger i bytte mot et papirbevis satt inn av kunden, som deretter skrev inn sin firesifrede kode. Oppfinneren, John Shepherd-Barron , jobbet i "De La Rue".
Disse maskinene bruker et stort antall automatiseringsteknikker:
Salgsautomatmarkedet representerer 2,2 milliarder euro, 625 000 distributører (518 000 er installert på arbeidsplassen) og 3,7 milliarder forbrukshandlinger. Den utføres av 1250 ledere og 15 300 ansatte. Drikkevarer representerer 80% av markedet med 2 milliarder kopper årlig, hovedsakelig kaffe og andre varme drikker. 70% av distributørene ligger i selskaper .
Et stort antall markedsvarer og tjenester er tilgjengelige gjennom denne distribusjonsmåten: varme eller kalde drikker, mat (konfekt, snacks, retter, ferske egg, rå melk, frukt og grønnsaker, bakverk, smørbrød, pizza osv. ), Metro billetter, SNCF togbilletter , mobiltelefon kort , identitets fotografier, digitale bilder, sigaretter (som Japan), bensin, aviser, gaver og leker, logoer, ringetoner, musikk ... osv, videoer, blomster, parfyme, Panchon, sexleketøy , konfekt , iskrem, postkort, reisebilletter, innerslanger for sykler, kondomer , åndedrettsvern , badeprodukter , hygieneprodukter og personlig verneutstyr.
Den casino gruppe lansert i 1998 , et nytt konsept i Frankrike, Petit Casino 24 , som gjør det mulig å skaffe stift produkt 24h / 24 og 7/7 av et skilt med en kapasitet på mer enn 200 referanser helautomatisk.
De fleste moderne salgsautomater er bygget og testet for å forhindre tyveri . Flertallet av dem er derfor veldig massive for å forhindre at de blir ført bort. Dermed kan massen til en brusdispenser fylt til kapasitet overstige 400 kg .
Hvert år over hele verden skyldes alvorlige ulykker knyttet til velte av salgsautomater av brukeren selv (enten ved å forsøke å stjele, ved å prøve å gjenopprette forandring eller kjøpte varer, men ble sittende fast inne osv.). En artikkel publisert i Journal of the American Medical Association siterer 15 tilfeller der menn ble påkjørt mens de prøvde å presse en boks ut av en salgsautomat for brus. Av disse døde tre. De andre 12 måtte innlegges på sykehus for flere brudd, kontusjoner og indre blødninger . Artikkelen spesifiserer at posisjonen til drikkene i den øvre delen av maskinen får tyngdepunktet til å være unormalt høyt. En helling på bare 20 grader er da tilstrekkelig til å tippe dispenseren.
Lederen er hovedaktør. Han kjøper, installerer på stedene, forsyner og reparerer maskinene; produsenten produserer maskinene; produktleverandøren mater nettverket; interbankgruppering for styring av bankkortbetalinger administrerer minibanknettverket.
I Frankrike er yrket representert av National Chamber of Automatic Sales and Services (NAVSA), opprettet i 1955, hvis oppgave er å representere og forsvare interessene til medlemmene og yrket, på nasjonalt, men også europeisk nivå med ' EVA. NAVSA har mer enn 410 medlemmer som representerer nesten 70% av omsetningen til yrket . NAVSA erklærer overfor High Authority for the Transparency of Public Life at de driver lobbyvirksomhet i Frankrike. EVA, European Vending Association, med base i Brussel , har blitt registrert siden 2012 i gjennomsiktighetsregisteret for interesserepresentanter i EU-kommisjonen , og erklærer i 2018 for denne aktiviteten årlige utgifter på mellom 300 000 og 400 000 euro.
I 2019 erklærte tverrprofesjonen seg imot deponering av drikkeemballasje.