|
Behov for selvoppfyllelse |
|
Behov for aktelse (selvtillit, respekt og anerkjennelse av andre) |
|
Behov for tilhørighet og kjærlighet |
|
Sikkerhetsbehov |
|
Fysiologiske behov |
Behovspyramide
Den pyramide av behov , eller Maslows pyramide , er en pyramideformet representasjon av behovs , en teori om motivasjon utviklet seg fra observasjoner som er gjort i 1940-årene ved psykologen Abraham Maslow . Artikkelen der Maslow først avslører sin teori, A Theory of Human Motivation , dukket opp i 1943. Denne representasjonen blir i dag stilt spørsmålstegn ved et flertall av det vitenskapelige samfunnet.
Det var i 1970, i den andre utgaven av hans arbeid Motivasjon og personlighet , at den mest fullstendige redegjørelsen for hans motivasjonsteori dukket opp: behovshierarkiet. Ved å undersøke hva som ligger bak disse motivasjonene, avdekker han fem (grupper av) grunnleggende behov: fysiologiske behov, behov for sikkerhet, behov for tilhørighet og kjærlighet, behov for aktelse og behov for selvoppfyllelse . Denne taksonomien av behov er ifølge Maslow universell. Faktisk kommer motivasjonens spesielle karakter fra mange determinismer som kultur, sosialt miljø eller utdannelse. Dermed kan en person tilfredsstille sin aktelse ved å bli anerkjent som en god jeger av sine jevnaldrende og en annen ved å ha makt. Avslutningsvis ligger et grunnleggende behov bak enhver motivasjon eller ethvert objekt av begjær.
Maslow oppdaget senere at behovene var en del av et hierarki. Alle behovene er kontinuerlig til stede, men noen oppleves mer enn andre på et eller annet tidspunkt. For eksempel er en person som er fratatt alt i stand til å sette livet i fare for å forsørge seg selv (i dette tilfellet observerer vi at de fysiologiske behovene er viktigere enn sikkerhetsbehovene). Et annet eksempel: uklarhet (behovet for aktelse gjør seg ikke kjent før behovet for tilhørighet er relativt tilfredsstilt). Avslutningsvis, når en gruppe behov er tilfredsstilt, vil en annen gradvis ta sin plass i følgende hierarkiske rekkefølge: fysiologiske behov> behov for sikkerhet> behov for tilhørighet og kjærlighet> behov for aktelse> behov for oppfyllelse selv.
Merk: når et tidligere behov ikke lenger er oppfylt, blir det en prioritet igjen.
Representasjonen av hierarkiet av behov i form av en pyramide har generert mange misforståelser og derfor ubegrunnet kritikk. Vi finner hovedsakelig blant de vanligste misforståelsene:
Med andre ord formidlet denne representasjonen ideen om at et behov må være 100% tilfredsstilt før neste behov dukker opp.
Maslow kvalifiserte denne tilsynelatende løsningen på to punkter.
Han bemerket først og fremst en progressivitet i overgangen fra ett nivå til et annet "som om gjennomsnittsborgeren var tilfreds med 85% i sine fysiologiske behov, ved 70% i deres sikkerhetsbehov, med 50% i deres sikkerhetsbehov. Kjærlighet, 40 % i hans behov for aktelse, og 10% i hans behov for prestasjoner. "
Deretter la han merke til en ny progressivitet i utseendet til neste nivå: “Som med begrepet fremveksten av et nytt behov etter tilfredsstillelse av et primært behov, er fremveksten ikke et plutselig fenomen, men snarere en langsom og gradvis fremvekst fra ingenting. For eksempel, hvis primærkrav A bare er 10% oppfylt, vil ikke krav B være synlig i det hele tatt. Imidlertid, hvis behov A er 25% fornøyd, kan behov B vises på 5%, hvis behov A er 75% fornøyd, kan behov B vises helt og så videre. "
Disse to nyansene, glemt over tid, gir teorien mer fleksibilitet og gjør det mulig å innlemme noen individuelle forskjeller i den.
Maslow fremhevet viktigheten av å møte behovene. Faktisk er gjentatt eller langsiktig misnøye patologisk.
Noen mennesker motstår usikkerhet , ensomhet eller mangel på anerkjennelse bedre enn andre .
Denne pyramiden er nyttig i markedsføring , der den lar deg posisjonere et produkt . Dens logiske aspekt har utvilsomt en betryggende effekt, men det er likevel bare et spørsmål om en oversikt over metodikk , som må tilpasses det studerte miljøet . Strengt tatt handler det utover det første nivået mer om ambisjoner enn behov . Det gjør det mulig å tilpasse tjenester til kunder.
Pyramiden finner også mening i å lære om husholdningsøkonomi. Det representerer et ideal for forbruk og en rasjonell tildeling av familiens økonomiske ressurser. Budsjettet bør først brukes på grunnleggende behov før det brukes på sekundære behov (tilhørighet eller aktelse).
Maslows pyramide er en av de mest undervises motivasjon modeller, spesielt i ledelsen trening . Denne modellen har fordelen av å være umiddelbart forståelig og slående, men den har mange begrensninger som har ført til den tilnærmet totale motbevisning. Å tilfredsstille et lavere behov før det høyere behovet er ikke systematisk når det gjelder ledelse; noen ganger er det ikke engang mulig. En ansatt vil kanskje ha et stort behov for å oppnå før behovet for å tilhøre selskapet. Dette hierarkiet kan variere fra individ til person, avhengig av livsstil, kultur og motivasjon. Ved å integrere forestillingen om myke faktorer (bedriftskultur, etikk osv.), Endres behovshierarkiet gjennom bedre individuell betraktning som begrenser motstand mot endring og fremmer motivasjon.
Den første av disse grensene ligger i fravær av vitenskapelige data for å verifisere og rettferdiggjøre modellen. I 1943 uttalte Maslow selv: Det er “mye lettere å oppfatte og kritisere aspekter av teorien enn å avhjelpe dem, hovedsakelig på grunn av den store mangelen på tilgjengelige data. " Senere har flere forskere kommet med samme kritikk: Clark, 1960; Cofer & Appley , 1964; Vroom , 1964, Leonard Berkowitz (en) , 1969; Hill, 1969.
Abraham Maslow begrenset seg utelukkende til å studere den vestlige befolkningen . Det ser ut til at observasjonen hans hovedsakelig var knyttet til hans kolleger, og spesielt til Ruth Benedict og Max Wertheimer som han hadde en dyp beundring for. Han vil nevne det i sin publikasjon: “Det er sant at de fleste vi jobbet med så ut til å ha disse grunnleggende behovene i den angitte rekkefølgen. "
Andre forfattere har sett på menneskelige behov, inkludert Frederick Herzberg (amerikansk, 1923-2000), som definerte Adams behov og Abrahams behov. Studien av ville barn har også gjort det mulig å fremme funnene som preger behovene til levende vesener, særlig sosiale dyr og Homo sapiens .
I lys av disse observasjonene og disse refleksjonene ser vi at de langt fra diskrediterer Maslows teori, bekrefter den: hvem kan si at vitale behov ikke er hierarkiske? Den mest grunnleggende av eksperimentelle observasjoner viser at behovet for å puste prioriterer behovet for å drikke og deretter spise: noen få minutter med åndedrettsstans er nok til å drepe et levende vesen (i det minste et menneske), mens han kan leve. dager uten å drikke og flere uker uten å spise.
Grunnlaget for Maslows modell er prioritering av behov; dette strenge hierarkiet er ikke relevant, faktisk:
Behov er et “følt behov”, enten det er fysisk, sosialt eller mentalt. Tilfredshet eller ikke-tilfredshet (mangel) uttrykkes gjennom følelser: sult uttrykker behovet for å spise, metthet signaliserer behovet fornøyd; frykt uttrykker behovet for sikkerhet, ro signaliserer et tilfredsstilt behov ...
Behovet er en nødvendighet ved at det, hvis det ikke blir tilfredsstilt, blokkerer livsprosessen (vitale behov) eller utvikling av individet (sosiale behov, mentale behov ...).
Ønsket uttrykkes av den ubevisste hjernen i form av en følelse som signaliserer dens tilstedeværelse og tilfredshet eller manglende tilfredshet (mangel). Ønsker kan uttrykkes og defineres - det er i denne forstand at den er bevisst - men dens opprinnelse er ubevisst, litt mer forseggjort enn behovet. Ønsket ville være en slags sublimering av et presist, billedlig behov som vi kan se, forestille oss, drømme om, og det er det som gjør det så sterkt. For eksempel trenger hvert individ å overleve i tilfelle et angrep, ved motangrep eller flukt (ubevisste eller instinktive handlinger). På den annen side er det et ønske om å eie motorsykkel . Det er et behavioristisk syn på behov og lyst.
Den libido (ønske i Freud ) er ikke bare ekspresjon av seksuell lyst, men også en følelse av velvære i forhold til tilfredsstillelse av dette ønsket. Det er en stort sett ubevisst prosess; det freudianske synet på begjær har i stor grad inspirert reklame.
Salget bruker lysten, libido, for å fylle behovet og ønsket. Behov er en følelse av mangel eller mangel ledsaget av et ønske om å se det forsvinne. Den ubevisste handlingen med å kjøpe er i stor grad inspirert av tvangslang.
Mot slutten av sitt liv la Abraham Maslow til et siste nivå i behovspyramiden, som han kalte selvoverskridelse som kan oversettes med "transcendens av seg selv" eller til og med "transcendens of the Self ".
Hans beskrivelse av denne motivasjonsgraden kommer i to deler:
Den første tvil om hvorvidt personlige oppfyllelsesbehov virkelig var det ”høyeste” nivået av behovspyramiden, oppsto i Maslow fra slutten av 1950-tallet og begynnelsen av 1960-tallet , i forbindelse med fenomenet gjennombruddseksperimenter ( toppopplevelse ). Han kalte først disse toppopplevelsene som tilhørende en form for å være - erkjennelse ; i 1961 begynte Maslow å betrakte disse Being-cognitions som kommer fra et motivasjonsnivå som er forskjellig fra det nåværende siste behovet til pyramiden (selvoppfyllelse).
Allerede i 1967 så Maslow behovet for aktualisering som skilt fra behovet for selvoppfyllelse. Han vil offisielt avklare denne posisjonen i 1969 og bekrefte at det fullt utviklede mennesket vil ha en tendens til å være motivert av verdier som overskrider hans person ( " Det fullt utviklede (og veldig heldige) mennesket som jobber under de beste forholdene har en tendens til å være motivert av verdier som overskrider hans "selv" " ).
Maslow identifiserer derfor tydelig at noen individer har gått utover nivået for selvoppfyllelse, og forfølger et søk som går utover individualiteten til sin egen person, for å omfavne et større fellesskap, ofte med en forpliktelse til andres tjeneste. Behovet for selvoppfyllelse innebærer at individet arbeider for å realisere sitt eget potensial, mens nivået av selvoverskridelse ( selvoverskridelse ) innebærer å legge til side sine egne behov, til fordel for tjenesten til andre eller andre. Andre årsaker, ekstern til seg selv.
Det er flere grunner til at Maslows pyramide ikke blir utbedret basert på hans siste arbeid:
John Green “Vår feil i stjernene” side 222