Salesforce | |
Opprettelse | 3. februar 1999 |
---|---|
Grunnleggere |
Marc Benioff Parker Harris Dave Moellenhoff Frank Dominguez |
Nøkkeltall |
Marc Benioff ( administrerende direktør )
Parker Harris (medstifter) Amy Weaver (CFO) |
Lovlig status | Privat |
Handling | New York Stock Exchange (CRM) |
Hovedkontoret | San Francisco , California ; i Frankrike : Paris (hovedkontor) og Grenoble (FoU-senter) |
Retning | Marc Benioff |
Aksjonærer | Marc Benioff |
Aktivitet | Programvareindustri og cloud computing |
Datterselskaper | Eksakt mål
Krux digital ClickSoftware Technologies MuleSoft Quip Demandware Heroku MuleSoft Tableau Software Acumen Solutions |
Effektiv | 60 000 (2021) |
Nettsted | salesforce.com/ |
Omsetning | 17,09 milliarder dollar (2020)
21,25 milliarder dollar (2021) |
Nettoresultat | 126 millioner dollar (2020) |
Salesforce er en programvareutgiver , basert i San Francisco , USA . Den distribuerer Internett- basert styringsprogramvare og er vert for forretningsapplikasjoner. Selskapet er mest kjent internasjonalt for sine løsninger for styring av kundeforhold .
En forløper for Cloud Computing , og i 2014 verdensledende innen verktøy for kundeforhold, har Salesforce mer enn hundre tusen klientselskaper, inkludert Pernod Ricard , Renault , Engie Cofely og Suez .
Salesforce ble grunnlagt i 1999 av Marc Benioff , Parker Harris, Dave Moellenhoff og Frank Dominguez og startet som et selskap som spesialiserer seg på Software as a Service ( SaaS) programvare . IJuni 2004ble selskapet notert på NASDAQ under ticker-symbolet CRM, og innbrakte $ 110 millioner.
I tillegg til hovedkvarteret i San Francisco , California på vestkysten av USA ( Salesforce-tårnet ), har selskapet flere regionale hovedkvarter: Dublin (for Europa , Midtøsten og Afrika ), Singapore (for Asia-Stillehavet) og Tokyo (for Japan). Det har også etableringer i mange europeiske land som Frankrike, Storbritannia eller Tyskland.
I Frankrike har Salesforce to kontorer, i Paris og Grenoble, hvor selskapet har åpnet et forsknings- og utviklingssenter imai 2013.
I tillegg sentraliserer selskapet dataene i flere vertssentre: i USA, i Japan (i Tokyo) og i 3 sentre i Europa i Storbritannia (åpnet i 2014), i Tyskland og i Frankrike (åpnet ijuni 2016).
Siden opprettelsen har Salesforce fulgt en aktiv oppkjøpspolicy, og anskaffet rundt tjue selskaper i alle størrelser, for å styrke sin tilstedeværelse i visse spesifikke markeder, for eksempel verktøy for markedsavdelinger og for å opprettholde ledelsen. Spesielt har den verktøy for markedsføringsledelse i skymodus, analyse og styring av tilstedeværelsen av merkevarer på sosiale nettverk. “Vi vet godt at vi ikke kan finne på alt. Vi søker å innta en veldig åpen holdning til innovasjon (…), for å oppfatte hvilken modell som kan dukke opp etter vår, og som kan utfordre oss ” , forklarte Parker Harris, en av grunnleggerne av selskapet i 2013. samfunnet.
Liste over større Salesforce-oppkjøp:
I juni 2019 fullførte Salesforce oppkjøpet av Tableau Software, et programvareforlag basert i California . Operasjonen, utført i aksjer, verdsetter selskapet kjøpt til 15,7 milliarder dollar. Målet som vises av Salesforce er å styrke seg i analysen og visualiseringen av data, spesielt ved å konkurrere med Excel , publisert av Microsoft . Ijuli 2019, Kunngjør Salesforce oppkjøpet av ClickSoftware, et israelsk selskap for 1,35 milliarder dollar.
Teknologispesialisten for kundeforhold annonserte tirsdag 1 st desember 2020anskaffelsen av Slack bedriftsmeldinger . Denne operasjonen skal gjøre det mulig for den å konkurrere mer front mot Microsoft , som dominerer den globale skyen (ekstern databehandling) med Amazon . Avtalen, i aksjer og kontanter, verdsetter Slack til $ 27,7 milliarder dollar. Dette er det største anskaffelsen i Salesforce-historien.
Salesforce.com-løsninger er gruppert i flere brede kategorier: Sales Cloud, Services Cloud, Force.com og Appexchange, Chatter and Community Cloud, Marketing Cloud og Analytics Cloud.
Sales Cloud er et program dedikert til produktiviteten til et online salgsstyrke som er tilgjengelig via en internettforbindelse via mobil eller datamaskin. Det gjør det mulig å konsultere profilen til kunder eller potensielle kunder når som helst, administrere markedsføringskampanjer og å samle all viktig informasjon for å optimalisere salgsstyrken til et selskap.
Cloud Services er en plattform for å optimalisere styringen av et selskaps kundeforhold . Det tilbyr ulike tjenester som sentralisering av relevant kundeinformasjon og historie fra kundesentre eller muligheten for hver bruker å delta i samtaler om selskapet sitt i sosiale nettverk. Cloud Services tilbyr også analyseverktøy, e-post og chat-tjenester slik at bedrifter kan kommunisere i sanntid med sine kunder og dermed optimalisere kundeservicen.
Force.com er en plattform for å bygge bedriftsapplikasjoner som er vert på nettet og ikke krever programvare eller maskinvare. Dermed kan ethvert selskap lage sine egne applikasjoner for ulike funksjoner som menneskelige ressurser, prosjektledelse, logistikk, etc.
I 2014 er Appexchange en markedsplass ( App Store for selskaper) som tilbyr å kjøpe en av de 2800 ISV- partnerne eller selger programvare. til over 100.000 salesforce.com-kunder.
Heroku er en platform-as-a-service ( PaaS ) cloud computing-tjeneste . Det tillater veldig rask distribusjon av applikasjoner i skyen, med fleksibel styring av horisontal skalering gjennom en prosessadministrasjonsmodell lånt fra Unix og tilpasset Internett. Den støtter forskjellige språk som Python, Ruby, PHP, Java. Facebook tilbyr det som standard til utviklere som ønsker å designe applikasjoner på det sosiale nettverket. Heroku er også integrert med Force.com og muliggjør dermed overføring av data mellom disse to plattformene.
Opprettet i juni 2010, Chatter er en sanntids samarbeidsplattform. Det tillater alle ansatte i samme selskap å oppdatere profilen sin og dermed utveksle og dele alle typer informasjon om deres daglige profesjonelle aktiviteter. Denne bedriftens sosiale nettverkstjeneste er en del av Force.com-plattformen. Ifølge Salesforce er det sterke punktet at den integrerer forretningsprosesser som ansatte kan samarbeide med, for eksempel validering av en utgiftsrapport, en ordre ... Siden 2014 har Community Cloud gjort det mulig å lage tilpassede samfunnsplattformer på linje. og optimalisere samarbeid innen bedrifter. Tilgjengelig på farten, knyttet til sosiale nettverk og direkte koblet til forretningsprosesser, de tillater kunder, partnere og ansatte å være direkte koblet.
Marketing Cloud ble lansert i 2012 og er en markedsføringsplattform for å etablere personlige relasjoner med kunder, på tvers av alle kanaler og på farten: e-post, nett, sosiale nettverk, tilkoblede objekter, etc.
Ved å kombinere funksjonene til Radian6 (lytte og fange informasjon), kompismedier (publisering av innhold), ExactTarget (flerkanals markedsføring og kundereise) og social.com (reklame), gjør plattformen det mulig å organisere og overvåke kampanjer på alle kanaler. Det gjør det også mulig å hente ut og bruke alle dataene som samles inn under interaksjoner med kunder, for å tilby dem innhold som er desto mer målrettet, personliggjort og i tråd med deres behov.
Analytics Cloud er en st analytisk sky plattform, basert på Wave-teknologi. Den er tilgjengelig fra datamaskiner, smarttelefoner og nettbrett. Plattformen tillater bedrifter å analysere dataene sine, dele analyser mellom ansatte og utlede nødvendig informasjon for å identifisere forretningsmuligheter.
Salesforce er en pioner innen cloud computing og SaaS , og har sørget for å opprettholde sin teknologiske ledelse:
Salesforce oppfordrer utviklingen av et fellesskap av utviklere og kunder rundt sine løsninger.
Spesielt organiserer selskapet hvert år i San Francisco et arrangement som heter Dreamforce, som samler utviklere fra alle land, kunder og potensielle kunder samt partnere for presentasjoner, demonstrasjoner, konferanser, workshops, samt en utstilling. I 2014, ifølge Salesforce, gjorde over 150.000 registranter og 400 partnerskapsselskaper dette til den største begivenheten i den nye teknologibransjen.
Salesforce har også bygget opp et stort nettverk av integratorer som spesialiserer seg på programvaren, spesielt ved å markere dem på AppExchange med 5 nivåer av partnerskap (Registrert sølv, gull, platina, global strategisk partner), og mange opplæring og akkreditering om hvert emne. I begynnelsen av 2021 var nesten 2000 integratorer oppført på Salesforce AppExchange.
Salesforce har opprettet et selskap for å støtte og finansiere prosjekter utført av veldedige organisasjoner. 1 % av arbeidstakernes arbeidstid, 1 % av produktene og 1 % av egenkapitalen er dedikert til disse prosjektene, hovedsakelig ment for unge mennesker og forbedring av teknologier.
Salesforce Foundation støtter dermed ideelle organisasjoner i deres ledelse, ved å gi dem løsninger og applikasjoner. Mer enn 22 000 organisasjoner har hatt nytte av dette partnerskapet for å optimalisere kommunikasjonskampanjer eller innsamling av penger.
I mars 2019 ble 50 kvinner anonymt anlagt en sak Salesforce for sitt samarbeid med nettstedet annonser Backpage.com. Klagerne hevdet å ha vært ofre for voldtekt , seksuelt misbruk og menneskehandel gjennom Backpage.com. Salesforce solgte angivelig verktøy til Backpage selv når Salesforce offentlig kjempet mot menneskehandel.
Under presentasjonen på DEFCON 2017-konferansen om Meatpistol- verktøyet utviklet av Salesforce-ansatte, ble direktøren for støtende sikkerhet samt en ingeniør sparket av en av selskapets daglige ledere. Presentasjonen var godkjent før konferansen, men 1 time før presentasjonen ombestemte Salesforce-ledergruppen seg. Ingen offentlig forklaring ble gitt. Direktøren for støtende sikkerhet hadde slått av telefonen for konferansen og kunne ikke varsles før presentasjonen.
De to ansatte fikk veldig raskt støtte fra IETF så vel som fra IT-sikkerhetsmiljøet.
Salesforce bidrar til det frie programvaresamfunnet ved å gjøre fritt lisensierte produkter tilgjengelig, bidra til eksisterende open source- prosjekter (for eksempel Kubernetes ), og la ansatte tilegne seg arbeidstiden til personlige prosjekter.