Artikkelen må korrekturleses eller endres av uavhengige bidragsytere for å sikre at synspunktets nøytralitet respekteres og for å se kritisk på bidragene i strid med Wikipedia- bruksvilkårene . ( Hjelper med stil | policy for betalte bidrag | diskuter )
Burson-Marsteller som ble Burson Cohn & Wolfe (BCW) i 2018 er et internasjonalt byrå for kommunikasjon og PR , grunnlagt av Harold Burson og William Marsteller i 1953 og ledet av Don Baer siden 2012. Selskapet har 67 kontorer over hele verden, som samt 71 tilknyttede kontorer i 98 land på seks kontinenter. I 1979 ble det et datterselskap av Young & Rubicam-nettverket, som eies av WPP- gruppen .
Burson-Marsteller er mest kjent for sin krisekommunikasjon og politiske lobbyvirksomhet . Det har også vært gjenstand for kritikk, særlig i sammenheng med kompromitterende kampanjer (på vegne av Philip Morris som på 1990-tallet forsøkte å minimere bekymringene for brukte røyking eller i 2011 på vegne av Facebook ved å kjøre ærekrenkelse mot Google ) . Burson-Marsteller har tidligere også lånt sine tjenester til regimer som alvorlig krenker menneskerettighetene ( Argentina og Indonesia ).
Byrået ble født fra møtet mellom Harold Burson og Marsteller i 1953. Det utviklet seg deretter utenfor USA og etablerte i 1961 sitt første europeiske kontor i Genève , deretter Brussel i 1965, og til slutt London i 1967.
En av de første kundene til firmaet er elektromotordivisjonen til General Motors (GM), fra 1956, som lar den vokse.
I 1979 ble byrået solgt til kommunikasjonsgruppen Young & Rubicam på grunn av behov for likviditet og fallende fortjeneste. Etter overtakelsen blir Harold Burson konserndirektør og styremedlem i Young & Rubicam .
Byrået spesialiserer seg på krisehåndtering, særlig på vegne av Babcock & Wilcox ( Three Mile Island-ulykken i 1979), Johnson & Johnson (Tylenol-krisen i 1982) og Union Carbide Corporation ( Bhopal-katastrofen i 1984), men jobber også for merker som Coca-Cola , eller USA for Africa- foreningen og dens virksomhet Hands Across America , innsamlingsaksjon sponset av Coca-Cola
I 1983 ble Burson-Marsteller det største PR-byrået i verden, med CA $ 63,8 millioner generert.
Året etter kjøpte hun Cohn & Wolfe , et PR-byrå i Atlanta. Burson-Marsteller oppretter kontorer i Hong Kong , Singapore , Kuala Lumpur og Tokyo , deretter i Australia og New Zealand , til slutt et partnerskap i Kina i 1985. I 1988 ble Burson-Marsteller det første utenlandske PR-byrået som fikk en lisens til å åpne et datterselskap i Sør-Korea . Burson-Marsteller utvidet seg også til Sentral-Europa og Sør-Amerika i løpet av 1980-tallet, og fikk nye kunder som MasterCard International.
Året etter forlot Harold Burson sin stilling som administrerende direktør i selskapet. Imidlertid fortsetter han å jobbe med store kontoer som Coca-Cola og Merrill Lynch, mens James H. Dowling etterfølger ham som administrerende direktør.
I 1990 hadde Burson-Marsteller datterselskaper i 28 land, med 52 kontorer og mer enn 2300 ansatte over hele verden. Byrået jobbet spesielt for det egyptiske departementet for turisme i 1993 etter terrorangrepene mot turister i Egypt.
I desember 1994 ble en leder av Burson-Marsteller drept av en pakkebombe sendt av Unabomber . The Washington Post melder at Ted Kaczynski besluttet å målrette Thomas Mosser fordi byrået hadde rådet Exxon, spesielt etter Exxon Valdez krisen .
På 1990-tallet kjempet byrået på vegne av tobakksselskapet Altria (tidligere Philip Morris Companies Inc), som hyret ham til å miskreditere antitobaksforskning og forsøk på regulering og lovgivning. I 1993 hjalp Burson-Marsteller stillas med et svar på en rapport fra USAs miljøvernbyrå (EPA) fra 1992 som identifiserte passiv røyking som kreftfremkallende type A. Strategien som ble brukt av Burson-Marsteller er å '' tvile forbrukerne om vitenskapelig validitet av EPA-rapporten og målrette lovgivere som støtter forbud mot røyking på offentlige steder. Byrået oppretter også en gruppe for røykers rettighetsadvokat, National Smokers Alliance (NSA), for å lobbye politikere som støtter antirøykelovgivningen. NSA er opprettet med et estimert fond på 4 millioner, på grunnlag av økonomiske bidrag fra Philip Morris og rundt femti andre aktører i tobakkindustrien. Disse produsentene støtter også Advancement of Sound Science Coalition , opprettet i 1993 av APCO Worldwide , et annet PR-byrå, fortsatt med økonomisk støtte fra Philip Morris, og også i Europa. Burson-Marsteller ble da sterkt kritisert i media for sitt engasjement med Philip Morris og skjulingen av hans tilknytning til tobakkindustrien.
Burson-Marsteller erverver annet lobbying byrå Direct Impact i april 1999. Samme år er Harold Burson oppkalt etter PR Week som "personligheten til den mest innflytelsesrike PR-industrien i XX th århundre."
I 2000 ble Young & Rubicam et datterselskap av reklamegruppen WPP Plc, og Burson-Marsteller jobbet for United States Bureau of Engraving and Printing .
I desember 2005 kjøpte byrået det indiske byrået Genesis PR.
Mark Penn ble administrerende direktør i Burson-Marsteller i desember 2005, etter en periode med ustabilitet i byrået der tre direktorater etterfulgte hverandre på ett år. Penn hadde tidligere tjent som politisk etterforsker for Det hvite hus i seks år og var mest kjent for sitt arbeid med president Bill Clinton, Tony Blair og Bill Gates. Han implementerer en ny strategi.
I 2008 ble Mark Penn og Burson-Marsteller gjenstand for sterk kritikk i media, på den tiden da Penn jobbet for den colombianske regjeringen.
På slutten av 2000-tallet regnet byrået blant sine klienter Ford Motor Company, som valgte byrået til å administrere sin krisekommunikasjon i 2009 og American International Group (AIG), også for sin krisekommunikasjon (2008 og 2009). I 2010 kunngjorde Burson-Marsteller at de hadde forpliktet seg til ikke lenger å godta å jobbe for tobakksindustrien.
I mai 2011 fikk Burson-Marsteller i oppdrag av Facebook å lede en kampanje mot Google gjennom media. Burson-Marsteller kontaktet en rekke medier og bloggere for å oppmuntre dem til å skrive nedsettende Google-artikler, spesielt om respekt for personopplysninger. Kampanjen vendte seg mot byrået da en av bloggerne offentliggjorde e-postene som ble mottatt fra Burson-Marsteller offentlig på Internett.
I 2012 ble Don A. Baer utnevnt til administrerende direktør i Burson-Marsteller.
I 2018 fusjonerte Burson-Marsteller sine aktiviteter med Cohn & Wolfe, også et datterselskap av WPP. Det nye settet har fått nytt navn Struktur
Burson-Marsteller er delt inn i fire geografiske områder: Europa, Stillehavs-Asia / Midtøsten / Afrika, Latin-Amerika og USA. I hver region er det en egen lederstruktur, som rapporterer til den globale konsernsjefen. I hele sitt nettverk har Burson-Marsteller mer enn 2000 ansatte.
Tidligere har Burson-Marsteller jobbet med produsenter og distributører av petroleumsprodukter under alvorlige kriser, inkludert Shell og ExxonMobil .
TylenolUnder Tylenol-forgiftningssaken i september 1982, oppfordret Johnson & Johnson Burson-Marteller til å håndtere krisen. BMs arbeid presenteres som en “gullstandard” i krisehåndtering. Syv mennesker i Chicago-området ble drept ved å innta cyanidforurensede Tylenol-kapsler. Johnson og Johnson oppfordret deretter BM til å gi dem råd i denne situasjonen. Etter en 8 th offer i California, er J & J svar å lansere en landsomfattende tilbakekalling av alle Tylenol kapsler. Burson Marsteller er vert for en TV-pressekonferanse som krever retur av Tylenol-kapslene og rapporterer at forurensningen av kapslene dukket opp under visning i butikkhyllene, ikke under produksjonen. I slutten av oktober 1982 ble det sendt en TV-kampanje som ba publikum om å stole på Tylenol. Burson-Marsteller gjennomfører en landsomfattende undersøkelse og finner at majoriteten av befolkningen fortsatt har tillit til Johnson & Johnson. 90% av de spurte sier at produsenten ikke holdes ansvarlig for disse forgiftningene. I 1983 ble Burson-Marsteller tildelt en Silver Anvil for "eksemplarisk og ekstraordinær" krisehåndtering for Johnson & Johnson . Selskapet ble imidlertid tilbakekalt for å håndtere en annen Tylenol-krise i New York i 1986.
BhopalBhopal- ulykken var en av tidenes verste industrielle katastrofer. I 1984 drepte en gasslekkasje mer enn 2000 mennesker på en fabrikk i Bhopal , India, og forgiftet hundrevis til. Anlegget er felleseid av Union Carbide Corporation , Dow Chemicals i dag, og den indiske regjeringen og ledes av et lokalt indisk team. Burson-Marsteller-konsulenter blir oppfordret av Union Carbide til å organisere krisekommunikasjon og gi råd til Union Carbide-ledere. Byrået oppretter et informasjonssenter for å gi all informasjon til media, sende dem til media, TV og radiostasjoner og for å legge til rette for daglige pressekonferanser som videreformidler tiltakene som ble tatt etter ulykken. Etter anbefalingene fra Burson-Marsteller-konsulenter og bedriftsadvokater dro Union Carbide-sjef Warren Anderson til Bhopal hvor han ble tatt i varetekt av den indiske regjeringen. Anderson betaler obligasjon, returnerer deretter til USA og nekter å returnere til India. Det er erklært en flyktning etter første Bhopal domstol magistrat på en st februar 1992 for å unnlate å møte i retten høringer i en klanderverdig drap sak der han skulle fremstå som den viktigste anklaget . Mens besøket hennes i India få dager etter lekkasjen blir sett positivt på av media og andre selskaper og gjør oppmerksom på handlingene til Union Carbide som viser bekymring, hjelper det ikke å dempe den sterke kritikken mot Union Carbide, anklaget for å ville for å redusere kostnadene. Mens Burson-Marsteller ble kritisert for sitt engasjement, sa Harold Burson at han var stolt av mediedekningsarbeidet fra selskapet.
Andre tilfellerI 1979 dukket "Three Mile Island" -ulykken opp som den viktigste ulykken i historien om kommersiell atomkraftproduksjon i USA. Som et resultat lånte Burson-Marsteller sine tjenester til å arbeide med PR for Babcock & Wilcox , produsentene av anlegget. BM organiserte en kampanje for det egyptiske turistdepartementet etter terrorangrepene mot turister i 1993. Kampanjen fokuserte på Vest-Europa og USA. TV-reklame og omfattende mediedekning av nye arkeologiske funn og Egyptens rolle i Midtøsten ble sendt. Det private militærfirmaet Blackwater Worldwide vervet tjenestene til BKSH, et datterselskap av Burson-Marsteller, for å hjelpe grunnlegger Erik Prince med å forberede seg til en høring i USAs kongress i 2007. I september 2007 var Blackwater-vaktene involvert i en skuddveksling i Bagdad der 13 irakere blir drept. Blackwater har møtt en massiv bølge av negativ omtale, og Erik Prince ber om å bli hørt før regjeringens overvåkings- og reformkomité.
Den andre hovedaktiviteten til Burson-Marsteller-gruppen er bedrifts- og økonomisk kommunikasjon. Selskapet er således delt inn i fire forskjellige spesialiteter: posisjonering av bedriftsmerke, finansiell kommunikasjon, organisasjonsytelse og C-suite posisjonering. PR-tjenestene som tilbys av Burson-Marsteller inkluderer markedsundersøkelser om bedriftens omdømme, bedriftens kommunikasjonsstrategier med dedikerte etterretningsverktøy. Den “globale sosiale mediasjekken” er en av Burson Marstellers virksomhetsintelligensinitiativer, en studie som analyserer hvordan sosiale medier (inkludert bedriftsblogger) brukes av de 100 beste selskapene i Fortune 500-indeksen. Denne studien ble sett på nettet av over 60 000 mennesker i 2010. En av Burson-Marstellers eldste kunder er “Saudi Arabia Basic Industries Corporation” (SABIC). BM begynte å jobbe med den petrokjemiske produsenten på slutten av 1970-tallet, da byrået kom inn i Midtøsten-markedet. Andre kunder i selskapet inkluderer Procter og Gamble , British Gas Plc , Philips , Unilever , Du Pont , Coca-Cola , GlaxoSmithKline , Merrill Lynch , General Electric , Federal Communications Commission og Colgate-Palmolive .
På begynnelsen av 1980-tallet opprettet Burson-Marsteller en teknologipol på sitt kontor i New York, som spesialiserte seg på “høyteknologiske PR-tjenester”. Dette segmentet av selskapet vokste raskt i løpet av 1990-tallet med store kunder som Apple , Sun Microsystems og Qualcomm . Hovedkvarteret ble derfor flyttet til Silicon Valley for å fokusere mer spesifikt på PR for teknologibedrifter og organisasjoner som bruker teknologi som en nøkkelkomponent. Blant de bemerkelsesverdige klientene: HP , Intel og SAP .
Selskapets kunder inkluderer i 1995 Bureau of Engraving and Printing, Hebrides Range Task Force, for hvem Burson-Marsteller-kampanjene vant flere priser i 2010, Sør-Korea , med representasjon fra Games Organizing Committee OL i Seoul på slutten av 1980-tallet og turistbyrået til den brasilianske regjeringen. Burson-Marsteller har også tidligere berømmet sine tjenester til sterkt kritiserte regjeringer, særlig på 1970-tallet, særlig Romania , Indonesia og Argentina .
Burson-Marsteller representerte den rumenske regjeringen tidlig på 1970-tallet, spesielt for å utvikle turisme der.
Etter massakren i Santa Cruz i 1991 av demonstranter i Øst-Timor av de indonesiske okkupasjonsmaktene, ba den indonesiske regjeringen om tjenester fra Burson-Marsteller, så vel som i 1996.
Byrået selger kommunikasjons- og PR-tjenester til sine kunder som opererer i farmasøytisk industri, bioteknologi, ernæring, kosmetikk og helsetjenester. Disse tjenestene inkluderer bevissthetskampanjer, resepter for leger og pasienter, og mobilisering av vitenskapelige og politiske interessenter.
Burson-Marsteller fokuserer på merkevarekommunikasjonstjenester som "llifestyle" -kommunikasjon assosiert med merkevareprodukter og tjenester. Kampanjer i dette området inkluderer lanseringen av Segway og markedsføringsplanen for Old Navy-merket.
Burson-Marsteller administrerer en rekke datterselskaper, for eksempel Direct Impact for markedsføringsrådgivning, Prime Policy Group for lobbyvirksomhet og statlige anliggender, Proof Integrated Communications for annonseringsrådgivning og PivotRED for kommunikasjonsstrategirådgivning. Burson-Marsteller har også partnere i 60 land og 70 tilknyttede kontorer over hele verden. Blant dem har Burson-Marsteller dannet partnerskap med amerikanske selskaper, som det politiske konsulentselskapet Targeted Victory, og internasjonale selskaper som Mikhailov og Partners i Russland .
Burson-Marsteller har blitt etablert i Frankrike siden 1977.
Burson-Marsteller har blitt registrert siden 2008 i gjennomsiktighetsregisteret over interesserepresentanter i EU-kommisjonen , og i 2018 erklærte de årlige utgiftene for denne aktiviteten på mellom 6 250 000 og 6 500 000 euro.
I Frankrike erklærte selskapet i 2018 til High Authority for the Transparency of Public Life å utføre lobbyvirksomhet i landet for et beløp som ikke overstiger 50000 euro i løpet av året.
Burson Marsteller er (eller var, i det minste i 2007-2008) en av finansiererne av den europeiske libertarianske tenketanken Stockholm Network , som fremmer en økonomisk doktrin om et globalisert, fritt og deregulert marked.
Burson-Marsteller styrte PR for Argentinas siste militære diktatur (1976-1983), en aktivitet som selskapet fikk mye kritikk for. BM aksepterte som klient militærregjeringen til general Jorge Videla med full kunnskap om fakta og under råd fra det amerikanske utenriksdepartementet . Selskapets oppdrag var å tiltrekke seg industrielle investeringer, fremme børs og argentinske produkter som vin, og til slutt forbedre imaget til diktaturet rundt om i verden. Dermed produserte selskapet pressesett, direktesending, arrangerte journalister for å besøke Argentina, og organiserte ulike økonomiske seminarer og andre arrangementer for forretningsgrupper. På den tiden fordømte menneskerettighetsorganisasjoner forbrytelser mot menneskeheten, inkludert tvangsforsvinninger og tortur begått av den argentinske staten. Burson-Marsteller hevdet at han ikke hadde fått mandat til å forsvare menneskerettighetsbrudd, men forsker Rubén Morales skrev imidlertid at byrået hadde opprettet et slagord som, ifølge et faktumoppdrag fra den interamerikanske kommisjonen for rettighetskampanje i september 1979 , fikk tittelen: "Vi argentinere er menneskerettigheter og mennesker.
Naomi Klein skriver i The Shock Doctrine at Victor Emmanuel, administrerende direktør i Burson-Marsteller, hevdet at "vold var nødvendig for å åpne opp Argentinas økonomi", siden investeringssikkerhet var umulig i et utviklingsland. Permanent stat med borgerkrig, og det mens "et stort antall uskyldige mennesker ble drept", "makt var nødvendig med tanke på situasjonen". Burson-Marsteller forlenget ikke sin 4-årige kontrakt med den argentinske regjeringen.
Etter at forsker Christopher Soghoian publiserte en tonehøyde han mottok fra en representant for Burson-Marsteller, ble det kjent at PR-byrået hadde bedt om å skrive negative artikler om Googles personvernpraksis . USA Today var i stand til å bekrefte dette initiativet og sa at de også hadde mottatt lignende korrespondanse, og tilbød til og med å hjelpe dem med å skrive innholdet i disse artiklene. Etter fiaskoen hevdet Daily Beast at Facebook sto bak, og ansatt byrået for å fremme kritisk mediedekning av Googles praksis. Burson-Marsteller avslørte imidlertid aldri hvem de fikk betalt for sine tjenester. Disse anklagene ble bekreftet av Facebook like etter. Burson-Marsteller har siden erkjent sin rolle i kampanjen, og sier at han ikke lenger jobber for Facebook.
Selskapet ble avhørt i mai 2020 for å ha bidratt til en rekke artikler i den franske versjonen av leksikonet, uten å respektere dets regler. Selskapet anerkjenner fakta og "forplikter seg til ikke å yte ytterligere bidrag til Wikipedia-sider" .