SFR | |
Opprettelse | 18. november 1987 |
---|---|
Viktige datoer |
2008 : Overtakelse av Neuf Télécom 2011 : Full overtakelse av Vivendi 2014 : Overtakelse av Altice 2016 : Telekomfilial av SFR Group (senere omdøpt til Altice France ) |
Grunnleggere | Alain Bravo , Richard Lalande |
Juridisk form | Anonimt samfunn |
Slagord | "Nyt! " |
Hovedkontoret | 16 rue du Général Alain de Boissieu, Paris Frankrike |
Retning | Gregory Rabuel ( administrerende direktør ) |
Regissører | Alain weill |
Aksjonærer | Altice Frankrike |
Aktivitet | Trådløs telekommunikasjon |
Produkter |
Internett Mobiltelefoni Fast telefoni IP- TV Kabel-TV Video on demand |
Moderselskap | Altice Frankrike |
Søsterselskaper | Bredbåndsselskap , SFR Presse , SFR Business , NextRadioTV , SFR Média |
Effektiv | 6598 i 2018 (erklært gjennomsnittlig årlig arbeidsstyrke) |
SIRENE | 343.059.564 |
Nettsted | www.sfr.fr |
Egenkapital | € 6,924,949,300 på 31/12/2018 |
Gjeld | € 57652119100 per 31/12/2018 (økonomisk) |
Omsetning | € 8,631,129,600 per 31/12/2018 |
Nettoresultat | -5.516.200 € per 31.12.2018 (tap) |
Den Société française du radiotelefon , SFR , er en fransk teleoperatør , en gren av telekom aktiviteter Altice Frankrike .
Dette selskapet ble opprettet av Compagnie Générale des Eaux i 1987. Helt eid av Vivendi siden 2011, ble det kjøpt av Altice i 2014 for å danne gruppen Numericable-SFR . I 2016 ble SFR Group født , en gruppe for telekom, media og reklame. Merket Numericable brukes bare av gruppen for sin pakke med TV-kanaler.
SFR var ved utgangen av 2017 den andre franske operatøren når det gjelder markedsandeler bak Orange ; selskapet hadde 14.378 millioner mobilkunder , 5.943 millioner husholdninger abonnerte på Internett, inkludert 2.231 millioner husholdninger abonnerte på veldig høy hastighet , mer enn 250 operatørkunder og 150.000 forretnings- og offentlige kunder.
I Mai 2017, kunngjør Altice-gruppen at de har til hensikt å kombinere de fleste av aktivitetene under navnet. Som en del av denne sammenslåingen vil SFR bli omdøpt til Altice . Så11. oktober 2017, tar SFR-mobilnettet navnet "SFR Altice", for å venne kundene til navnet som skal brukes av SFR: Altice. Ideen ble endelig forlatt i mars 2018 etter tilbakeslagene (nedgang i andel og økonomiske resultater) av SFR i 2017. Altice ønsker å beholde et merke med veldig sterk beryktelse for å forbedre resultatene i måneder og år fremover.
Société française du radiotéléphone ble opprettet i 1987 av Compagnie générale des eaux , særlig under ledelse av Richard Lalande og Alain Bravo . SFR tilbød deretter sine kunder en analog radiotelekommunikasjonstjeneste (svensk NMT- standard ), i konkurranse med France Telecoms Radiocom 2000 . Tjenesten ble da kalt "SFR NMT".
15. desember 1992 åpnet SFR, under formannskapet Philippe Glotin , det andre GSM- nettverket for mobiltelefoner.
I 1996 , den Compagnie Générale des Eaux reorganisert sin telekommunikasjonsaktiviteter , i regi av Philippe Germond , ved å skape et konsortium av andre eiere (Mannesman, British Telecom, SBC) en ny gruppe opprinnelig kalt CEGETEL (Compagnie Générale telekommunikasjon) deretter SFR- Cegetel .
Denne gruppen er den ledende private operatøren av fast og alternativ mobiltelefoni til France Telecom . Han er en av de teknologiske pionerene innen mobiltelefoni med merkevaren SFR og i deregulert fast telefoni med merkene Cegetel og “7”. Han er også en internettleverandør . Han var aksjonær i AOL France .
I 2000 kjøpte selskapet sitt nettverk av 160 telefonbutikker fra Avenir Télécom .
På åtte år (1999-2007) har omsetningen i konsernets aktiviteter multiplisert med 30 gjennom intern vekst. På grunn av omsetningen og den økonomiske verdien var den da blant de 40 beste franske gruppene. Det er den eneste europeiske telefonoperatøren som opprettholder positive marginer under vekstkrisen i telekommunikasjonssektoren 2001-2003. Denne veksten har vært gjenstand for forskning innen ledelses- og kommunikasjonsdoktorgrader ved franske, tyske og amerikanske universiteter, og en studiebokstudie .
I 2003 , med fusjonen av Cegetel med Télécom Développement , en teleoperatør som eies av SNCF- gruppen , ble SFR-Cegetel-gruppen den største private fasttelefonoperatøren i Frankrike. Samme år ble det valgt, sammen med Sanofi og L'Oréal , som et av de tre mest dynamiske franske selskapene og verdsatt når det gjelder sosialpolitikk.
De 10. november 2004, er det den første operatøren som lanserer et tilbud på sitt nye UMTS- mobiltelefonnett .
SFR-Cegetel-konsernet forsvant som sådan 11. mai 2005, da Neuf telecom kjøpte sitt Cegetel- datterselskap, som da ble Neuf Cegetel . SFR beholder 28% av kapitalen til den faste operatøren. En (midlertidig) splittelse fant da sted mellom SFR og de faste aktivitetene, ex-Cegetel, som ble til Neuf Cegetel.
Den nye SFR-gruppen ledes av Frank Esser til 26. mars 2012, da han ble satt ut av sitt innlegg av Jean-Bernard Lévy , daværende administrerende direktør i Vivendi , og selv erstattet i juni 2012 av Stéphane Roussel, tidligere HRD i SFR.
Med sine egne GSM / GPRS- og UMTS / HSDPA- nettverk produserer den mobiltelefoni, mobildata og mobile multimedietjenester for enkeltpersoner, fagpersoner og bedrifter. En referanseoperatør for nye mobile bruksområder, og lanserte de første 3G- og 3G + -tjenestene på det franske markedet. I 2006 hadde den 3 millioner 3G-kunder.
I 2006 , med 17,9 millioner kunder og 8000 ansatte, var det den ledende private operatøren av mobil telekommunikasjon i Frankrike og markedsleder innen nettoomsetning (nye kunder) i 2003, 2004 og 2005.
I 2007 lanserte SFR sitt første ADSL- tilbud etter å ha kjøpt fastlinjeaktivitetene til Tele2 i Frankrike for 350 millioner euro.
De 15. april 2008Ble SFR majoritetsaksjonær i Neuf Cegetel ved å overta aksjene i Louis Dreyfus-gruppen , fødte en ny enhet, til stede i fast telefoni, Internett-tilgang ( ADSL - FTTH ) og mobiltelefoni ( 2G , 3G ) i stand til å konkurrere med appelsin. I prosessen lanserte SFR et overtakelsestilbud ( forenklet overtakelsestilbud ) på aksjemarkedsflåten til Neuf Cegetel med sikte på å få 100% av dette selskapet. Dette overtakelsestilbudet, i en periode på fire markedsuker, endte den13. juni 2008 og kostet SFR rundt 4,5 milliarder euro.
Siden månedenoktober 2008, nettstedene, alternativene og tjenestene til merket Neuf Cegetel er samlet under SFR-merket, og samtidig blir den gamle NeufBox 4 omdøpt til NeufBox de SFR. SFR-logoen er også modernisert. “NeufBox de SFR” ble erstattet i september 2012 med “ La box de SFR ”.
I månedenaugust 2007, 1900 SFR kundeservice medarbeidere, hovedsakelig sentralbordet agenter fra Lyon , Poitiers og Toulouse , blir overført til partner underleverandører ( Arvato og Teleperformance ) etter en arbeidskonflikt av hittil ukjent omfang i selskapet.
Slutt desember 2008, var det 3,879 millioner bredbåndsabonnenter.
Fra 11. oktober 2011, SFR lanserer lavkost pakker: de røde pakkene .
4. april 2011 kjøpte Vivendi 44% av SFR eid av Vodafone for 8 milliarder euro og har nå full kontroll over selskapet.
Ved utgangen av august 2012 hadde selskapet nesten 21 millioner mobiltelefonkunder og mer enn 5 millioner faste telefonkunder ( bredbånd og faste internettilbud ).
11. september 2013, etter en avtale mellom Jean-René Fourtou og Vincent Bolloré som førte sistnevnte til stillingen som nestleder i representantskapet for Vivendi, ble splittelsen av selskapet kunngjort, med sikte på 'en kommende Børsnotering av SFR, som ikke vil finne sted.
De 14. mars 2014, Vivendi- gruppen inngår eksklusive forhandlinger med Altice ( Numericable ) for salg av SFR. De5. april 2014, Kunngjør Vivendi at de har valgt Altice for salg av SFR. Fra april til juni samler datterselskapet Altice de nødvendige midlene for å betale en del av de 13,5 milliarder som er lovet Vivendi når avtalen om å kjøpe tilbake teleselskapet er avsluttet, sier konserndirektør Thierry Lemaître.
Etter avtalen fra Konkurransetilsynet i slutten av oktober 2014 , fusjonerte de to selskapene (Numericable og SFR) i slutten av 2014.
De 27. februar 2015, Vivendi godtar å selge de resterende 20% av aksjene til Altice som en del av fusjonen mellom SFR og Numericable.
De 9. november 2015, kunngjør gruppen lanseringen av Zive video on demand-tjenesten , og lanserer en ny boks som også bærer dette merket.
I februar 2016 endret operatøren nettadressen til sitt institusjonelle nettsted til http://www.sfr.com . Den tallbare logoen vises ikke lenger ved siden av SFR.
De 15. februar 2016, Tallbare Belux blir SFR i Belgia og Luxembourg .
I april 2016 forsvant Numericable-SFR-gruppen og ble SFR Group . SFR går sammen med Altices mediedivisjon , på den ene siden for å kjøpe Altices 49% minoritetsandel i NextRadioTV, og på den annen side for å kjøpe Altice Media Group . Denne operasjonen vil føde tre divisjoner: SFR Telecom, SFR Media og SFR Publicité.
I mars 2021 kunngjorde SFR eliminering av 1700 arbeidsplasser, inkludert 400 i butikker, delvis etter fallet i fotfall knyttet til covid-19, og resten av jobbkuttene påvirket en stor del av aktivitetene (Allmennhet, nettverk, B2B, menneskelig ressurs). Fagforeningene Unsa, CFDT og CFTC fordømmer en "sosial, økonomisk og finansiell skandale".
For allmennheten markedsfører konsernet sine tilbud under SFR og RED av SFR- merkevarer og for bedrifter under merkevaren SFR Business .
I det meste av Frankrike bruker SFR-nettverket det gamle kablet PTT-nettverket som senere ble France Telecom, deretter Orange . I landlige områder er dette antennekabelnettet på stolper, fremdeles i Oransjes eie, noen ganger i forfall, og driften av tjenestene til SFR eller andre leietakeroperatører blir ofte avbrutt, med gjentatte og langvarige sammenbrudd som kan nå flere måneder .
I november 2010 var SFR den første tilgangsleverandøren som markedsførte en ny generasjon Box (Neufbox Evolution). I mai 2012 omdøpte SFR sine internettilbud og modemet til “ La Box de SFR ”.
I slutten av desember 2012 hadde SFR 5,075 millioner kunder med høy og høy hastighet .
Ved utgangen av 2017 hadde SFR 3,711 millioner husstander som abonnerer på bredbånd ( DSL ) og 2,231 millioner husholdninger abonnerer på veldig høy hastighet ( kabel eller fiber ), til sammen 5,943 millioner faste abonnenter . Den ARPU (gjennomsnittlig inntekt per kunde) var 36,5 euro i fast linje.
The SFR BoxDen SFR boks (tidligere Neufbox) er en boks som tillater abonnenter av SFR aksessleverandør for å få tilgang til Internett ved hjelp av en ADSL -tilkobling .
Denne enheten brukes hovedsakelig som et ADSL- modem , men tillater også SFR å tilby tjenester som TV eller telefoni. Den kan også brukes trådløst. De nyeste versjonene er kompatible med ADSL 2+ .
SFR har skapt et fellestype for betatesting av produkter og tjenester: SFR Workshop ledet av Chloé MaGeek, en virtuell fellesskapsfasilitator.
SFR har gitt tilgang til skyplattformen i "boksen" og mobiltelefonplanene siden november 2013, slik at kundene kan lagre dataene sine på servere som administreres av operatøren.
I november 2013 lanserte SFR sin “SFR TV-dekoder med Google Play”, et tilbud beregnet hovedsakelig for ADSL-abonnenter som ikke er kvalifisert for Internett-TV. Det gjør det mulig å motta TNT- kanaler , tar over re-kringkasting og video-on-demand-tjenester fra konvensjonelle dekodere og integrerer tjenestene til Google.
I mai 2014 presenterte SFR sitt nye "premium" tilbud, en internettboks beregnet for high-end kunder hos telefonoperatøren, tilknyttet en ekstern hjemmetjeneste.
Dette nye tilbudet, tilgjengelig 3. juni 2014, gir alle abonnenter tilgang til nytt innhold: sport, musikk, kino, serier, spill, trafikkinformasjon og presse. I tillegg legger SFR til en intelligent hjemmekontrolltjeneste som gjør det mulig for abonnenter å motta varsler om røykvarsleren eller kameraet som er installert i hjemmet.
Siden oktober 2014 har Netflix vært tilgjengelig på SFR-dekoderen.
SFR Fiber Box18. november 2014 kunngjorde SFR lanseringen av en ny boks, La Box Fiber, som gjør det mulig å nå de 8,6 millioner husstandene som er kvalifisert for det tallbare nettverket . Den inkluderer alle tjenestene som er tilgjengelige på den nåværende Numericable fiber-boksen, slik som visning og opptak av to programmer samtidig, rundt førti kanaler og en VOD-tjeneste. Det er også mulig å kombinere hjemmeautomatiseringstjenestene til Home by SFR.
Hvis det ikke fungerer for øyeblikket med FTTH- teknologi (fiber til leiligheten eller huset), vil gruppen til slutt tilby en boks som kan arbeide med både kabel og konvensjonell fiber.
THD 4K-boksenI november 2015 lanserte SFR en boks kalt “La Box Fiber Zive” reservert til begynnelsen av 2016 for kabelkunder og opptil 1 Gb / s går ned og 200 Mb / s går opp. Den har en 4K- dekoder , en 500 GB harddisk og NFC-protokollstøtte for kommunikasjon med smarttelefoner. SFR lanserer med denne boksen en video on demand-abonnementstjeneste (SVOD) kalt Zive med en katalog som opprinnelig består av 5000 filmer og serier, men det er planlagt å utvide den til 10 000 titler innen seks måneder og 15 000 titler innen et år.
Siden en st juni 2016, forskrifter krever å spesifisere innholdet i oppsigelsen, fiber eller coax . Siden oppkjøpet av Numericable solgte SFR imidlertid hovedsakelig kabel - FTTB - og ikke FTTH- fiber , blir boksen derfor omdøpt til "The THD 4K Box".
Ved utgangen av 2017 hadde konsernet 14.378 millioner mobilkunder . Den ARPU (gjennomsnittlig inntekt per kunde) var 22,6 euro på mobilen.
Siden 24. mars 2017, ubegrenset 4G tilbys til internettboks-kunder med en Power-mobilplan via SFR Family-fordelen.
20. september 2008 ble SFR Entreprise SFR Business Team, med kjøp av Neuf Cegetel av SFR, som tilbyr selskaper mobile og faste løsninger.
Siden oktober 2011 har SFR Business Teams strategi fokusert på 3 hovedakser:
I 2012 gikk SFR Business Team sammen med Bull for å skaffe støtte fra den franske regjeringen for distribusjon av en cloud computing-infrastruktur for nasjonale og europeiske formål. Prosjektet representerer en investering på 225 millioner euro og sørger for direkte opprettelse av rundt 400 nye arbeidsplasser. Hovedstaden i det nye selskapet (Numergy) er delt mellom SFR (47%), Bull (20%) og Caisse des Dépôts et Consignations via FSN PME (33%).
De 14. september 2013, SFR Business Team har 150 000 bedriftskunder, hvorav 98% er CAC 40-selskaper.
Fra april til desember 2014 lanserte SFR distribusjonen av Cloudera Enterprise Data Hub-utgaveplattformen, " en plattform som, kombinert med datalageret, gir det et stort datamiljø designet for å forbedre kunnskapen til sine kunder og skaffe seg midler til å lagre og analysere omnichannel loggdata (mobil, web, telefon, butikker osv.) for å gjennomføre tiltak for å beholde sine kunder ”
De 18. september 2015, Blir SFR Business Team SFR Business og har 190 000 bedriftskunder. Det hadde mer enn 150000 ved utgangen av 2017.
I 2010 hevdet SFR å dekke 99,6% av den franske befolkningen med GSM / GPRS , 98,6% med 3G / 3G + og hadde også mer enn 4 millioner SFR WiFi- poeng . I dag er mer enn 99% av befolkningen dekket av 3G / 3G +. I Frankrike vil SFR være ifølge en tysk studie, en av operatørene med det sikreste nettverket i Frankrike etterfulgt av operatøren Orange som har minst risiko for inntrenging i eget nett.
Med sitt 3G + -nettverk bruker SFR HSPA- teknologi for å øke hastighetene sammenlignet med de som oppnås med 3G . Disse standardene gjør det mulig å oppnå maksimale teoretiske hastigheter på 14,4 Mbit / s nedstrøms og 5,8 Mbit / s oppstrøms. Fra og med 2012 støttet SFR-nettverket alle hastigheter i HSDPA- standarden ( dvs. fra 1,8 Mbit / s opp til 14,4 Mbit / s nedlink) og opptil 5,8 Mbit / s oppstrøms med HSUPA- standarden . Disse hastighetene er tilgjengelige i henhold til telefonens kompatibilitet.
For å fullføre 3G-nettverket har SFR tilbudt femtoceller siden november 2011 under handelsnavnet SFR FEMTO, hvis pris refunderes, og tilbyr dermed et mini 3G-nettverk hjemme hos personer med høyhastighets internettilgang (kabel eller ADSL , minimum 512 kb / s ).
I 2012 lanserte SFR 2G og 3G / 3G + i Paris metro samt i Channel Tunnel og benyttet anledningen til å oppdatere SFR Wifi-applikasjonen ved å integrere SFR Auto Connect: en tjeneste for å konkurrere med Free's EAP Sim . I oktober 2012 lanserte SFR og RATP 3G + i RER A-stasjonene i Châtelets-les Halles og Gare de Lyon i Paris.
Hastigheten på 14,4 Mbit / s er mye distribuert og var tilgjengelig på slutten av 2010 i 92% av nettverket.
Tidlig i 2014 signerte SFR og Bouygues Telecom en avtale om å samle en del av deres mobile tilgangsnettverk. Avtalen legger opp til distribusjon av et delt nettverk i et område som representerer 57% av befolkningen (dvs. hele territoriet bortsett fra de 32 største byene med mer enn 200 000 innbyggere og de hvite områdene).
For å sikre best mulig høyhastighets mobildekning, fortsatte SFR å utvide Dual Carrier- teknologien (den aller siste utviklingen av 3G ), og nådde mer enn 70% av befolkningen og gjorde det mulig å doble nedlinkhastigheter.
4GSiden slutten av 2012 har SFR distribuert et 4G ( LTE ) nettverk tilgjengelig for allmennheten i Lyon, deretter i Montpellier og i La Défense- sektoren (Puteaux, Courbevoie) og utvider det, som Orange , i store byer.
SFR var den første operatøren som distribuerte 4G på linje A i Paris RER takket være et partnerskap med RATP .
Operatøren planlegger å dekke Paris fullstendig innen utgangen av 2013. Hvis det er behov for 400 antenner for å dekke Paris i 3G, trengs mindre for 4G, som delvis bruker lavere frekvenser (800 MHz (derfor større rekkevidde) i tillegg til 2600 MHz ).
Den 11. juli 2013 formaliserer SFR åpningen av sitt 4G-nett i Strasbourg, som blir 7 th urbane området dekket av 4G av operatøren.
27. august 2013 formaliserte operatøren åpningen av sitt 4G-nettverk i Paris og hevdet å tilby "den mest betydningsfulle 4G-dekningen i Paris" og full dekning av hovedstaden fra slutten av 2013.
I desember 2014 kunngjorde SFR at de nå dekker 50% av den franske befolkningen med 4G og over 75% med svært høyhastighets mobil (som inkluderer 3G +). Denne utvidelsen av dekning gjør at SFR kan tilby 4G i nesten alle byer med mer enn 50000 innbyggere.
Ved utgangen av 2015 utgjorde 4G-dekning 64% av den franske befolkningen med et mål på 90% innen utgangen av 2017.
I begynnelsen av 2017 økte 4G LTE-dekning på det franske fastlandet til 81%, og gjennom 2016 gjennomførte SFR den største distribusjonen av mobilantenner som noen gang har blitt sett i Frankrike.
Den raske utvidelsen av mobil Very High Speed-dekning, historisk når det gjelder volum, er resultatet av det ekte produksjonsanlegget designet av SFR og støttet av enestående investeringer (2,3 milliarder euro i 2016). Dette tempoet fortsatte i 2017 og gjorde det mulig for SFR å dekke 91% av den franske befolkningen med 4G i juli 2017. SFR har nådd sitt mål mer enn 6 måneder foran planen og kunngjør at det er på vei til å dekke 99% med 4G innen utgangen av 2018.
På slutten av 2017 dekket SFR 95% av den franske befolkningen med et bekreftet mål på 99% innen utgangen av 2018.
På slutten av andre kvartal 2018 dekket operatøren 97% av den franske befolkningen med 4G.
26. november 2018 kunngjorde Altice France i en pressemelding at det dekket 98% av den franske befolkningen med 4G. I første kvartal 2019 er dekningen 98,7%.
5GI 2018 forbereder SFR seg på ankomsten av 5G (LTE - B) , spesielt med innhenting av eksperimenter i Nantes og Toulouse .
ReléantennerSFR sier at de deltar i finansieringen av forskning innen radiofrekvenser og helse, og fortsetter "en prosess med informasjon og forsterket konsultasjon med sine interessenter innenfor rammen av Veiledningen til forholdet mellom operatører og kommuner, signert mellom Association of Mayors of Frankrike (AMF) og det franske telekomforbundet (FFT) ”.
SFR ville ha deltatt i mer enn 500 informasjonsmøter om helse og radiofrekvenser.
Optisk fiberSFR hevder å ha 74.000 km fiberoptisk nettverk i 2013 . 200 000 hjem hadde abonnert på SFR Fiber-tilbud (før Numericable overtok) og 1,6 millioner hjem var kvalifiserte.
I oktober 2013 signerte SFR og Orange de to første "Frankrike veldig høyhastighets" -avtalene i Lille for distribusjon av optisk fiber.
Ved utgangen av 2015 var 7,7 millioner boliger og forretningslokaler kvalifisert for veldig høy hastighet med fiber eller kabel med et mål på 12 millioner i 2017, 18 millioner i 2020 og 22 millioner i 2022. Ved utgangen av 2017 var 10,951 millioner utsalgssteder var dermed kvalifisert for THD internett.
På Reunion Island og Mayotte eies Société Reunionaise du radiotéléphone SRR av SFR.
I Guadeloupe, Martinique og Guyana eies SFR Caraibe ( Outremer Telecom ) av Numericable-SFR .
7. april 2015 forsvant det eneste merket fra Vestindia til fordel for SFR Caraibe .
I Belgia og Luxembourg var SFR Belux (tidligere Numericable Belux) eid av SFR-konsernet fram til 2016. Datterselskapet ble solgt i desember 2016 til Telenet Group .
Selskapets ledelse, som har vært skilt fra funksjonene som styreleder siden 27. november 2014, ble utøvd av Éric Denoyer i løpet av 2015 og frem til 7. januar 2016, datoen da Éric Denoyer trakk seg og ble erstattet. av Michel Combes .
Funksjonene som styreleder og administrerende direktør hadde blitt kombinert siden opprettelsen av selskapet. Da SFR ble kjøpt opp av Numericable Group 27. november 2014, ble disse to funksjonene skilt ut, Patrick Drahi utøvde deretter funksjonene som styreleder i en periode som tilsvarer mandatet som direktør og den generelle ledelsen for selskapet ble fortsatt betrodd Éric Denoyer.
I september 2015 ble Michel Combes utnevnt til styreleder for å erstatte Patrick Drahi, som trakk seg fra sitt mandat som direktør, og Éric Denoyer fortsatte å utføre sine oppgaver som administrerende direktør i selskapet. Éric Denoyer trakk seg 7. januar 2016 og ble midlertidig erstattet av Michel Combes som utøver funksjonene som administrerende direktør inntil den effektive overtredelsen av oppdragene til Michel Paulin som skulle finne sted i løpet av april 2016. Dette sistnevnte var utnevnt til styrets møte 11. mars 2016. Éric Denoyer fungerer som rådgiver for styrelederen frem til 7. juli 2016. Han er også direktør i selskapet, og erstatter Dexter Goei.
SFR-Cegetel-konsernet hadde flere aksjonærer: CGE deretter Vivendi Telecom, Vodafone, Mannesmann, SBC og British Telecom. Referanseeier i SFR Cegetel-gruppen var Vivendi Telecom. Eksekutivkomiteen var sammensatt av Philippe Germond- president, Abdesslam Aizoun, Bruno Curis, Jérome Duval-Hamel og Pierre Trotot.
I 2003 tok Vivendi 55,8% av kapitalen i SFR, Vodafone beholdt 43,9%; SFR-Cegetel-konsernet blir dermed et datterselskap av Vivendi. Dette datterselskapet representerer mer enn 60% av Vivendi-konsernets inntekter. Denne aksjonærstrukturen har vært stabil med de to store aksjonærene siden den datoen.
I april 2011 kjøpte Vivendi tilbake Vodafones aksjer for € 7,75 milliarder. Transaksjonen skjer den16. juni 2011.
I 2015 var gruppen fullstendig en del av Numericable-SFR- enheten .
27. april 2016 diversifiserte gruppen seg til innhold og salg av reklameplass og fødte SFR Group.
Hovedkontoret til gruppen var frem til desember 2013 i SFR-tårnet , i La Défense . Siden overtakelsen av NUMERICABLE , det er nå plassert på en Square Béla Bartók i 15 th arrondissement i Paris . De om lag 4000 ansatte på nettsteder La Défense, Boulogne-Billancourt og Paris Cambray er nå basert på "SFR Campus", 12 rue Jean-Philippe-Rameau i Saint-Denis , i Seine-Saint-Denis . I 2017 kunngjorde gruppen nedleggelse av SFR Campus i Saint-Denis og sin flytte i 2018 til den nye "Campus Altice-SFR" ved siden av Hexagon Balard i 15 th distriktet .
Hoveddrivende datterselskaper:
Gruppen driver også prosjekter som Wengo ment å konkurrere med Skype eller Beautifulphone, nå Twin , som er et mobiltelefonitilbud basert på en enkelt hybrid GSM / Wi-Fi- telefon .
I april 2008, etter tilbakekjøpet av aksjene i Louis Dreyfus Group , ble SFR majoritetsaksjonær i Neuf Cegetel.
15. april 2008 ga Bercy sin avtale og validerte SFRs oppkjøp av Neuf Cegetel. Dette førte til avgangen fra de tre direktørene i Louis Dreyfus Group, inkludert administrerende direktør Jacques Veyrat , erstattet av den tidligere administrerende direktøren i SFR, Frank Esser . I mai 2008 lanserte SFR et forenklet overtakelsestilbud på Neuf Cegetels free float med sikte på å få alle sistnevnte aksjer.
SFR eier rundt 80% av aksjene i Neuf Cegetel og presenterer seg derfor som den viktigste konkurrenten til Orange , dette gjør det også mulig å bli en integrert operatør, som Orange, det vil si tilby tjenester inkludert mobiltelefoni og fast internettilgang. Etter overtakelsestilbudet ble SFR 100% (eller mer enn 95%) eier av Neuf Cegetel.
Operatørens free float, 20,13% av kapitalen, ble kjøpt tilbake av SFR via et overtakelsestilbud mellom 19. mai 2008 og 13. juni 2008 til en pris på 35,90 euro per aksje, med kupongen 2007 løsrevet (eller 36, 50 euro) med utbytte utbetalt 2. mai 2008). På slutten av denne overtakelsen vil den nye gruppen, SFR + Neuf Cegetel, ha en omsetning på 12 milliarder euro, og vil være den ledende alternative operatøren (ikke fra sittende operatører) i Europa.
DeltakelserSFR er registrert som en interesse representant med nasjonalforsamlingen . I denne forbindelse erklærer selskapet at i 2013 er de årlige kostnadene knyttet til den direkte virksomheten av representasjon av interesser til parlamentet mellom 250 000 og 300 000 euro.
SFR har blitt registrert siden 2009 i gjennomsiktighetsregisteret for interesserepresentanter i EU-kommisjonen . I 2014 erklærte han 1 heltidsansatt for denne aktiviteten og utgiftene på mellom 25 000 og 50 000 euro.
De 1 st desember 2 005, Ble SFR dømt av konkurranserådet til en bot på 220 millioner euro i kartellforholdet mellom tre mobiltelefonoperatører i Frankrike .
De 3. mars 2006, etter en klage fra UFC - Que Choisir , fordømte Nanterre- domstolen i første omgang selskapet Neuf Télécom for ulike ulovlige og voldelige klausuler som var innbefattet i dets generelle betingelser. Dommen ble lagt ut på Neuf Télécom-nettstedet i en måned (juni 2010).
De 29. januar 2008, Tribunal de Grande Instance i Paris erklærte texto og “ Texto, Dites le eget brev, dire le texto ” varemerke ugyldig for mangel på særpreg.
Høsten 2008 fordømte to lagmannsrettsdommer operatørens praksis overfor butikkene, etter andre kjennelser av samme type i tidligere måneder. Advokater forklarer at SFR “lette etter folk til å opprette butikker på slutten av 1990-tallet […] mens de skjulte for dem at de opprettet et eget nettverk. " Og nå vil droppe eller innføre endringer i kontrakten. I tillegg, ifølge advokatene, ville SFR “ bruke den falske loven om selskapssjef ( franchise ) for å pålegge disse sjefene begrensninger som er større enn lønn, men uten fordelene. "
I 2011 , Court of Cassation og 6 th Social Chamber of lagmannsretten av Versailles følte at distributørene "Espace SFR" var "ansatte" i SFR; og at en “ansatt” hos en SFR-distributør også var “en ansatt” i SFR.
SFR og dets reuniones datterselskap SRR ble 13. juni 2014 dømt til en sanksjon på 45,6 millioner euro av den franske konkurransemyndigheten på grunn av en differensiering i takstene for samtaler i SFR-nettene.
SFR ble fordømt 8. oktober 2020 av lagmannsretten i Paris for å ha markedsført tilbud med ordet fiber til abonnenter hvis hjemmet er faktisk en koaksialkabel.
Siden kjøpet av Patrick Drahi 7. april 2014 gjennom Altice- konsernet fra Vivendi , har ikke selskapet, som allerede er i en svak posisjon med hensyn til tekniske tjenester, vært i stand til å investere i vedlikehold av sine telenett.
Når det gjelder ADSL-boksen (internettjeneste), bemerket Arcep (Telecoms Regulatory Authority) en forbedring i SFR når det gjelder antall feil på nye linjer, og rangerte SFR som "død sist i hastighet", med 16 Mbit / s ( på kort linje og nær sikt) mot 21 Mbit for Bouygues, hovedkonkurrenten i overtakelsen.
Når det gjelder mobiltelefoni, vurderte Arcep på grunnlag av 100, tilsvarende sektorsnittet, og SFR-ratingen falt fra 93 til 78 mellom 2014 og 2015.
Det bør bemerkes at i løpet av de ni månedene som gikk før salget (trådte i kraft i november 2014), reduserte Vivendi og gruppen av aksjonærer sine investeringer med 10% i kvaliteten på tjenestene (vedlikehold av 3G- og 4G-nettverk). Imidlertid ble det tatt et strategisk valg ved overtakelse av SFR-konsernet, som tok risikoen for å fryse investeringer til fordel for marginer og til tilfredshet for nåværende aksjonærer. Kvaliteten på nettene som krever justeringer tilpasset behovene til trafikken (økning i absorpsjonskapasiteten til økningen i mobil internettrafikk, bygging av nye nettsteder for å forbedre internettdekningen) har lidd av denne mer eller mindre tilpassede strategien for " Kostnads- drap ”. Kostnadsreduksjonen ville ha resultert i besparelser på 10 til 15% på infrastruktur gjennom konkurranse mellom underleverandører, som er ansvarlig for dette fallet i kvaliteten på nettene. Arcep konkluderte med at "SFR nå hadde det minste nettverket med veldig høy hastighet på markedet, med bare 39% av befolkningen dekket" (i sin egen rett, unntatt leie av Bouygues Telecom- antenner etter gjensidig avtalen).
I tillegg var det i februar 2016 at SFR og Bouygues Telecom varslet på forhånd, og tvang de to operatørene som var bundet av avtale til å kompensere for forsinkelsen i distribusjonen av 4G via 800 MHz i landlige samfunn. Og med hensyn til kvaliteten på 2G-nettverket, minnet Arcep i mai 2016 at "operatører i fellesskap er pålagt å gi grunnleggende dekning i et bestemt antall sentre gjennom et delt nettverk og med offentlig finansiering . Byer som har blitt identifisert av Oppgi som absolutt ikke dekket ” .
I første halvdel av 2016 registrerte CNIL eller DDPP (Departmental Directorate for the Protection of Populations ) flere klager fra SFR-kunder. I tillegg har flere fora rapportert om "aggressiv" telefonhugging fra operatørens kunde- / lojalitetstjenester. SFR nekter på sin side alt sitt engasjement i denne " ping-call " -høvingen .
Til slutt, i sitt pressesett 30. mars 2016 og for andre år på rad , kronet Afutt-observatoriet i 2016 SFR som "forkjemper for misnøye med kunder", både på mobil og på fast internett. I 2018 rapporterte AFUTT at SFR ledet antall klager for andre år på rad; klagene gjelder TV-, telefon- og internettjenester.
I desember 2017 tildelte 60 Million Consumers Association sin Golden Cactus til SFR for å ha den verste forbrukertjenesten i Frankrike (ineffektiv hotline, endeløse sammenbrudd, forhastede nyforpliktelser, kompliserte avslutninger, alt krydret med prisøkninger. Brukt midt på sommeren. ...). Videre var 38% av SFR-kundene misfornøyde med tjenestene, ifølge en konsultasjon utført av 60 millioner , mot 12% i Orange og 7% hos Free.
I oktober 2018 publiserte den elektroniske politiske og generelle informasjonspressetjenesten Les Jours en artikkel som avslørte at operatørens ansatte hadde mottatt et intervjubrev før avskjedigelse, med øyeblikkelig avskjedigelse, etter å ha gitt til mystery shoppers trinn for å si opp et abonnement på SFR.
En massiv flytting av plattformen for innkommende / utgående samtaler ("1023" -sentraler) i Maghreb (Marokko og Tunisia) startet i 2008. Noen har siden fordømt en økt degradering av kundeservice og en årsakssammenheng, en bølge av avslutninger registrert siden. I 2015, en annen flytting , Denne gangen til Portugal, fremdeles i denne økonomiske strategien for kostnadsreduksjon (til tross for prisnedgangen på 30% via leverandørene Arvato og Acticall som SFR planlegger å bryte hele sine kontrakter i 2017), resulterte i en oppfordring til ansattes mobilisering 11. juni 2015.
Den CGT , deretter på opprinnelsen til denne samtalen for mobilisering, var bekymret for om tap av arbeidsplasser i Frankrike i favør av en “billig” lønnsbudsjett i Portugal og også på Madagaskar.
I april 2016 protesterte CGTs telekommunikasjonsforbund ([ FAPT ]) fortsatt mot dette omplasseringsprosjektet som truet rundt 3000 arbeidsplasser. En streikekalling ble lansert 9. april 2016, særlig i forbindelse med utfordringen til arbeidsrettsprosjektet .
31. mai 2016 ble en ny sak med ansatte i en SFR-butikk, her i Hauts-de-Seine i Antony, fordømt på sosiale nettverk. Den LICRA kaller SFR sexist og antisemittiske uttalelser fra to av sine ansatte mot kunder. Videoen som sirkulerer direkte på Periscope-nettverket ( Youtube ) er slettet. De to ansvarlige for denne skandalen er utsatt for permittering for deres avskjedsintervju. De to ansatte får en bot på opptil 45 000 euro og ett års fengsel for å ha ansporet til diskriminering på grunn av religion og tilskyndet til hat eller vold på grunn av sex.
I juni 2016 stilte Patrick Drahi spørsmålstegn ved løftet om å redde jobber i en periode på tre år som ble signert i 2014 og klaget over ikke å være konkurransedyktig, og mente at konkurrentene hadde sagt opp dem. I prosessen kunngjør SFR eliminering av 5000 stillinger, eller mer enn en tredjedel av den totale arbeidsstyrken.