Den oppmerksomhet økonomi er en gren av økonomi og administrasjon som arbeider med omsorg og dens kontroll som en knapp ressurs i å bygge på de økonomiske teorier å problematisere "funksjonen av markeder der 'tilførselen er rikelig (og dermed økonomisk devaluert) og knappe ressurs blir forbrukernes tid og oppmerksomhet ”. I denne sammenheng er oppmerksomhetsnivået til et objekt en kilde til forbedring: produktene av tilbudets overflod (digital, radio, fjernsyn osv.) Er de som tilbys til svært lave kostnader Det meste av tiden, forbruker oppmerksomheten som nå er begrenset av samme glut, og gjenstandene som investeres med den øker i verdi.
I følge Yves Citton antyder innsatsen til oppmerksomhetsøkonomien tidlig på XX - tallet. Sosiologen Gabriel Tarde formulerer deretter de aller første tankene rundt en oppmerksomhetsøkonomi, og bemerker at industriell overproduksjon krever former for reklame som kan "stoppe oppmerksomheten, fikse den på det som tilbys".
I 1971 formulerte forskeren Herbert Simon , fremtidig nobelprisvinner i økonomi , konseptet mer presist:
“I en informasjonsrik verden fører overflod av informasjon til knappheten på en annen ressurs: knapphet blir det informasjonen forbruker. Hva informasjon forbruker er ganske åpenbart: det er mottakernes oppmerksomhet. Så en overflod av informasjon skaper mangel på oppmerksomhet og behovet for å fordele oppmerksomheten effektivt blant overflod av informasjonskilder som kan konsumere den. "
Simons sitat er tilstede i nesten alle skriftene om oppmerksomhetsøkonomien, men det er ifølge Agnès Festré og Pierre Garrouste nødvendig å sette det i sammenheng med tanken til forfatteren. Simon er interessert i beslutningsprosessen fra et perspektiv av begrenset rasjonalitet , og utfordrer allerede i 1955 de økonomiske teoriene basert på rasjonelle valg. Oppmerksomhet er preget av ham ved å legge vekt på cogniton (grensene for vår oppmerksomhetsspenn) og en annen på struktur (organisasjon retter oppmerksomheten til enkeltpersoner). Hans arbeid utgjør også en del av basene for kunstig intelligens , med utviklingen av dataprogrammet The Logical Theorist sammen med kolleger i 1955 .
Som Festré og Garrouste viser i sin historie om konseptet, møter vi der "forskjellige forfattere som er preget av en sterk interesse for tverrfaglige tilnærminger og spesielt innen psykologi, organisasjonsvitenskap, så vel som epistemologi og vitenskapens filosofi" . Det er forskere, essayister og utøvere fra forskjellige disipliner: litteratur, psykologer, kognitikere, sosiologer, filosofer, designere, forskere innen markedsføring eller til og med innen informasjons- og kommunikasjonsvitenskap.
Blant pionerene kan vi sitere Friedrich Hayek og hans tidlige arbeid med sensorisk orden og klassifiseringskapasitet. Mer nylig bidro spesielt Georg Franck (en) , Michael Goldhaber, Thomas H. Davenport og JC Beck, Josef Falkinger, Richard Lanham (en) , Emmanuel Kessous og Yves Citton til å foredle konseptet.
I allmennheten, ble det advent av oppmerksomheten økonomien popularisert av kontroversen som fulgte talen av Patrick Le Lay , som snakker av virksomheten modell av den franske TV-kanalen TF1 , lansert: "Det vi selger på Coca-Cola er tilgjengelig menneskelig hjerne tid . " I en tid med digitale sosiale nettverk refererer en setning ofte med forskjellige variasjoner indirekte til den: "hvis det er gratis, så er du produktet" .
I 2014 gjennomførte to publikasjoner en kritisk gjennomgang av litteraturen om oppmerksomhetsøkonomien: et tematisk tema av anmeldelsen reviewconomia og en bok koordinert av Yves Citton.
Andreas Hefti og Stevan Heinke presenterer en oversikt over økonomiske teorier basert på informasjonsoverbelastning og knapp oppmerksomhet. De foreslår å skille oppmerksomhet rettet av mål fra det som er rettet av stimuli . For å forklare det tar de eksemplet med at en investor leser en avis. Han blir nødt til å dele tiden sin mellom å lese avisen og andre oppgaver. Når han leser avisen, kan han fokusere på seksjonene som han vet bør gi ham nyttig informasjon for sine beslutninger og dermed veie tiden som er tildelt avlesningene i henhold til forventede fordeler. I dette tilfellet er det målstyrt oppmerksomhet. Men fengende titler, bilder, informasjon som er uthevet av bokser, kan fange oppmerksomheten hans og ha innvirkning på retningen og varigheten av hans lesing. Det er da en stimulansdrevet oppmerksomhet . Denne forskjellen gjør det mulig for forfatterne å bygge en modell for representasjon av operatørenes valg i henhold til knapphet på oppmerksomhet og informasjon i henhold til situasjonene og å klassifisere bidragene til de forskjellige økonomene til spørsmålet. De finner dessverre at mye av den klassiske økonomiske litteraturen som studerer oppmerksomhetsmangel er basert på målstyrt oppmerksomhet.
Emmanuel Kessous og hans kolleger understreker at oppmerksomhetsøkonomien tar to motsatte veier:
“Vi kan skille mellom to parallelle implementeringsveier i realøkonomien med begrepet oppmerksomhet i henhold til den opprinnelige disiplinen som teoretikere og utøvere jobber fra. Den første, som er basert på kognitiv vitenskap, tar sikte på å designe enheter som lar enkeltpersoner bedre administrere oppmerksomheten sin og på en måte "beskytte" dem. Dette er en første aksept av postulatet for oppmerksomhet som en knapp ressurs: å spare oppmerksomhet er først og fremst ikke å kaste bort det og fordele det effektivt. Det andre, som mobiliserer arbeidet med økonomi og markedsføring, prøver å "styrke" oppmerksomheten slik økonomer ville gjort for alle andre knappe ressurser: det er et spørsmål om å finne den økonomiske modellen som gjør det mulig å hente ut den. "
De bemerker i konklusjonen i artikkelen: "Til tross for formaliseringsinnsatsen til visse forfattere, ser oppmerksomhetsøkonomien mer ut som en" incantatory "formel enn et godt strukturert forskningsfelt. "
I en marxistisk orientering var Dallas W. Smythe en av de første som i 1977 fremmet forestillingen om publikumsandel i media. For ham selges tid borte fra jobb, hvis den ikke brukes til å sove, som markedsandel til annonsører: det er publikumsandel, som oppfyller en markedsføringsfunksjon og dermed også bidrar til produksjon og reproduksjon av arbeidskraft.
Josef Falkinger er en klassisk økonom som har studert hvordan markeder fungerer i en situasjon med begrenset oppmerksomhet. Han bygde en modell der selskaper finner seg i å konkurrere i nyhetssendingen for forbrukernes oppmerksomhet. Han bemerket at en markedsvekt er umulig på grunn av begrensningene for forbrukernes oppmerksomhet, og foreslår å avhjelpe dette med skattereklame.
Jean Tirole introduserte forestillingen om et tosidig marked for å ta særlig hensyn til medieøkonomien der det er spørsmål om å tilby både et reklamemedium til annonsører og et informativt eller distraherende innhold til lesere, lyttere, seere, internettbrukere. må også forføres. Dermed tilbys innhold til mottakermarkedet mens det gir næring til oppmerksomhetsmarkedet som tilbys annonsører. Tosidige markeder har spesifikasjoner, særlig når det gjelder prisfastsettelse eller til og med konsentrasjoner av en snøballeffekt .
Spørsmål om konsentrasjon om en oppgave og virkemidlene for å fremme den ved å begrense distraksjon er veldig gamle. Siden V th århundre, munkene i Europa bemerket at "de mer mnemonic enheter var merkelig, mer underlig var lett å finne og mer spennende å tenke når hun" kom tilbake "for å se" , foreshadowing økonomien i 'Advarsel.
Kognitiv vitenskap har nylig belyst hjernens kilder med oppmerksomhet . Jean-Philippe Lachaux har vist at våre handlingsvalg går gjennom hjernen vår gjennom tre systemer: vaner, belønningskretsen og det utøvende systemet . Den første er et deteksjonssystem som gjør det mulig å finne gjenstander basert på vår forkunnskap. Det andre knytter objektet til en sensasjon, det gir det et notat, mer eller mindre bra. Den tredje regulerer stasjonene produsert av de to første systemene ved å formalisere og huske de punktlige handlingene i form: "hvis jeg oppfatter dette, så må jeg reagere slik" . Systemer er ikke alltid justert og kommer ofte i konflikt. Det utøvende systemet vinner ved å tvinge fokus på en oppgave, men vi blir også ofte distrahert av signalene som aktiverer de to andre systemene. Annonsører har forstått dette godt.
For å komplisere saken har vi sjelden ett mål om gangen. Det utøvende systemet må ta valg mellom ulike potensielt viktige oppgaver. Hjernens økonomi med oppmerksomhet blir deretter utsatt for gullgraverens dilemma: skal vi utnytte venen vi er på eller søke en annen rikere? Bør vi holde fokus på risikoen for å savne viktig informasjon?
Dette dilemmaet er spesielt sterkt blant smarttelefoneiere gitt den emosjonelle og informative investeringen den representerer, som en studie har vist. Bare tilstedeværelsen av en smarttelefon i nærheten av en person som er vant til å bruke den, kan ha en ugunstig effekt på deres kognitive kapasitet, på deres tilgjengelige minne og på deres funksjonelle intelligens viet til en bestemt oppgave. Nicholas G. Carr i en provoserende bok vurderer at den kognitive overbelastningen indusert av Internett fører til konsentrasjonsvansker for Internett-brukere, noe som gjør det vanskelig å lese refleksjon.
Daniel Kahneman insisterte også på de kognitive skjevhetene som ble forårsaket av vår oppmerksomhetsevne og derfor på grensen for rasjonelle valg i økonomisk analyse. Han presenterer i en kjent bok dikotomien mellom to tankemetoder: system 1 (raskt, instinktivt og emosjonelt) og system 2 (langsommere, mer gjennomtenkt og mer logisk) .
I en mer sosiologisk og mediologisk orientering , foreslår Dominique Boullier å skille flere oppmerksomhetsregimer for å adressere oppmerksomhetsøkonomien. Han plasserer dem på et "kompass" som består av to vinkelrette akser. Den vertikale aksen motarbeider lojalitet, som fester oss ved et ritual eller en vane til en tro, med våken som utfordrer oss. Den horisontale aksen konfronterer projeksjonen, som lar oss forutse, for eksempel å programmere etter planer eller kart med nedsenkningen der vi dykker ned i en eksisterende enhet, for eksempel et videospill. I følge forfatteren er oppmerksomheten vår i spenning mellom disse fire polene som økonomien opererer fra.
Nicolas Auray foreslo at spesielt digital teknologi og videospill hadde gitt opphav til et nytt oppmerksomhetsregime: nysgjerrig leting. Det spesifiserer modalitetene som følger:
“Selv om de er mottakelige for flere fokus, for spredning av oppmerksomhet, for multi-aktivitet, klarer [videospill] likevel å strukturere langsiktig oppmerksomhet på en slags 'rød tråd'. "
To forfattere har foreslått analyser som baserer bedre oppmerksomhetsstyring på en formell organisering av informasjon: en arkitekt, Richard Saul Wurman (in) , og en professor i retorikkens historie Richard A. Lanham (in) .
Den første ble bekymret i 1989 av det han kalte informasjonsangst , angsten produsert av for mye informasjon, "av det stadig voksende gapet mellom det vi forstår og det vi tror vi burde forstå" . For å avhjelpe dette var Wurman en av de første som foreslo ideen om informasjonsarkitektur , i 1975.
Lanham avviser i mellomtiden ideen om at oppmerksomhetsøkonomien er avhengig av prioritering av informasjon. For ham er "enhetene som regulerer oppmerksomheten stilistiske enheter" . Design er derfor viktig fordi det bygger “grensesnittet der stoffet møter stil. Utformingen av et produkt inviterer oss til å ta vare på det på en bestemt måte, å gi det en viss type oppmerksomhet ” . Han vurderer derfor at de virkelige økonomene til oppmerksomhet ikke befinner seg i universitetsøkonomiske avdelinger, men i kunst og brev som studerer måten oppmerksomheten rettes på.
På siden av designutøvere har populariseringen av brukeropplevelsesdesignmetoder , eller UX-design, ført til integrering av det oppmerksomhetsspørsmålet. Forestillingen ble initiert av Donald Norman , den samme som sammen med kollegaen Tim Shallice i 1980 foreslo et teoretisk rammeverk som forklarte oppmerksom kontroll over lederfunksjon i kognitiv vitenskap .
Suksessen til disse metodene med digitale selskaper har ført til praksis som er rettet mot å fange brukernes oppmerksomhet. En Stanford-forsker, BJ Fogg (en) foreslo til og med å skape en ny disiplin: kaptologi . I 2016 forlot Tristan Harris , en designer for Google-firmaet, arbeidsgiveren sin for å "arbeide for å reformere oppmerksomhetsøkonomien fra et ikke-kommersielt perspektiv" . Han hjalp til med å finne Time Well Spent- bevegelsen .
To forskere har satt søket etter merkevarebevissthet i sentrum for oppmerksomhetsøkonomien: Georg Franck og Michael Goldhaber. Fra dette perspektivet blir oppmerksomhet en generell ekvivalent, som penger, og kan akkumuleres.
For det første er “andres oppmerksomhet den mest uimotståelige av narkotika. Oppkjøpet formørker andre inntekter . For demonstrasjonen tar han hovedeksemplet på media, men han utvider det til hele økonomien, og snakker om en "mental kapitalisme" som media vil tilsvare banker i den monetære økonomien. Det andre hevder, avhengig primært av den digitale økonomien, "akkurat som i en kontantøkonomi hvor praktisk talt alle må ha penger for å overleve, er oppmerksomhet en forutsetning for å overleve, og det er i virkeligheten. Mye mer grunnleggende enn penger" .
Denne oppfatningen refererer til forestillingen om berømmelse, beryktelse , rykte . Dens kumulative effekt ble studert for lenge siden innen vitenskap av sosiolog Robert K Merton under navnet Matthew-effekten . Ettersom den digitale økonomien i stor grad er basert på bruk av hyperkoblinger , er det naturlig at omdømmekonstruksjonen, kalt e-omdømme , eller bare den digitale identiteten , blir fremmet. Disse forestillingene har gitt opphav til mange verk innen både sosiologi og markedsføring.
Thomas H. Davenport og JC Beck har en utilitaristisk oppfatning av oppmerksomhetsøkonomien. Det handler om å stille det til tjeneste for selskaper, enten for å tiltrekke seg oppmerksomhet fra forbrukerne eller for å kontrollere medarbeidernes oppmerksomhet . For dem er oppmerksomhet et "mentalt fokus på et informasjonselement" som vil føre til handling. Fra et lederperspektiv anser de at mestring av oppmerksomhet er avgjørende for kommersiell suksess.
Uten å gå tilbake til retorikken , kan vi si at all moderne teknisk overtalelse , fra produsentens samtykke fra Edward Bernays til kommersiell reklame i dag gjennom markedsføring , er basert på en fangeoppmerksomhet.
Mer generelt etter Daniel Kahneman og Amos Tversky har en ny gren av atferdsøkonomi dukket opp, avhengig av individers kognitive grenser. Spesielt har Nudge- teknikker som mål å lede individers oppførsel uten å begrense dem.
Bernard Stiegler , i en tilnærming som minner om Frankfurt-skolen , bemerker: "det er fra øyeblikket når oppmerksomhet kanaliseres av kulturindustriene at giftigheten av fangsten av den virkelig oppstår" . Det setter spørsmålstegn ved "psykoteknologiene" som omgår oppmerksomheten. Før ham hadde Noam Chomsky og Edward S. Herman i en kontroversiell bok fordømt medienes rolle i fabrikasjonen av samtykke .
Ved å analysere algoritmene som fungerer på nettet, identifiserer Dominique Cardon fire måter å klassifisere informasjon på: popularitet, autoritet, omdømme og prediksjon. Dataene som måler dem, er hver gang spor etter Internett-brukerens oppmerksomhet: visninger, lenker, likes , spor (logger). Og beregningene som de gir, representerer forskjellige mulige oppmerksomhetsmålinger: mål på publikum , PageRank , antall venner, anbefaling.
For Emmanuel Kessous, har vi gått med på nettet fra segmentering markedsføring til spor markedsføring . Han legger til: “Økonomien til internettplattformer er basert på en måte på en implisitt utveksling mellom gratis og personlig service og oppmerksomhetsinnskudd” .
To forfattere har forsøkt en syntese og gått utover de forskjellige analysene av oppmerksomhetsøkonomien: Yves Citton og Emmanuel Kessous. Begge har forsøkt å løse spenningen mellom kollektiv berikelse og kommersiell utnyttelse av verdien skapt av utveksling av oppmerksomhet.
Den første, fra et veldig bredt og kritisk perspektiv, inviterer oss til å gå utover oppmerksomhetsøkonomien for å bevege oss mot en økologi av oppmerksomhet. Han insisterer på den kollektive karakteren av oppmerksomhet, både i de tekniske og økonomiske innretningene som er på plass for å orientere og fange den for kommersiell fortjeneste, og mer i hverandre, i sin felles form i mellommenneskelige forhold. Han foreslår å ta kontroll over utnyttelsen av oppmerksomhet fra en kapitalistisk økonomi for å "gjøre oss mer oppmerksomme på hverandre så vel som på miljømessige (klimatiske og sosiale) utfordringer" .
Emmanuel Kessous, som tok tilnærmingen til Luc Boltanski og Laurent Thévenot om storhetsøkonomiene , foreslår å grunnlegge en ny “oppmerksomhetsby”. Sitatene om begrunnelse i denne tilnærmingen er grunnlaget for verdiene som gjør at aktørene kan bli enige om en felles helhet. Oppmerksomhetsbyen vil være bygget på et generelt prinsipp: "å motta og kontrollere oppmerksomheten (fra andre og ens egne)".
Oppmerksomhetsøkonomien påvirker all økonomisk aktivitet i den grad den er involvert i markedsfunksjonen. Noen sektorer er imidlertid mer direkte påvirket.
Mange forfattere tar media , presse, radio, TV, sosiale nettverk som den viktigste illustrasjonen av oppmerksomhetsøkonomien. I en kritisk bok presenterer Tim Wu en historie om medier fra oppmerksomhetsøkonomiens perspektiv. Han mener at dette markedets funksjon representerer en utfordring for reguleringen, særlig siden utviklingen av sosiale nettverk og foreslår å regulere de nye "meglerne av oppmerksomhet" ved en modifisering av antitrustprosedyrene.
Utviklingen av nettet har popularisert begrepet oppmerksomhetsøkonomi. Michael Goldhaber var en av de første som fremhevet sin betydning innen digital, spesielt for søkemotorer og sosiale nettverk. Uttrykket "hvis det er gratis, så er du produktet" har blitt vanlig å kvalifisere kommersielle tilgangsmetoder på nettet.
Reklame er en form for masse kommunikasjon , der formålet er å fikse seg oppmerksomheten til en beregnet mål ( forbruker , bruker, bruker, velgere, etc. ) for å oppmuntre dem til å vedta en ønsket atferd: kjøp av et produkt, valg av en politisk skikkelse, insentiv til å spare energi, etc.
Georg Franck brukte sin tilnærming til økonomien med oppmerksomhet mot vitenskapens økonomi. For ham kan dette beskrives som:
“En økonomi der forskere investerer sin egen oppmerksomhet for å tiltrekke seg andres. Fra dette perspektivet er vitenskapelig kommunikasjon et marked der informasjon utveksles for å vekke oppmerksomhet. "
Robert Merton påpekte kapitalisering av oppmerksomhet på et lite antall vitenskapelige arbeider. Eugene Garfield målte fenomenet nøyaktig ved å telle sitater i vitenskapelige artikler ved hjelp av scientometrics og organiserte transaksjonene ved å grunnlegge Institute for Scientific Information som grunnleggerne av Google ble inspirert til å definere rangeringen av svarene til motoren. Ifølge PageRank .