France Telecom

France Telecom

France Telecom-logo
Opprettelse 1988
Viktige datoer 1990: separasjon av PTT
1991: transformasjon til operatør etter offentlig rett
1992: nye karakterer av tjenestemenn-omklassifisering
1996: transformasjon til SA
1997: åpning av hovedstaden
2000: anskaffelse av Orange
2004: delvis privatisering
2005: implementering av NExT
2007- planen : slutten av det blokkerende mindretallet i den franske staten
2009: lansering av Orange
2010- planen : lansering av "Conquests 2015" -planen
2013: France Telecom endrer navn for å bli Orange
Forsvinning 2013
Nøkkeltall Gérard Théry , Marcel Roulet , Michel Bon , Thierry Breton
Lovlig status Allmennaksjeselskap med styre
Handling Se sitat " Oransje "
Slagord "Lenger sammen" (siden juli 2008)
2006-2007: "Fremtiden og alle grunnene til å tro på den"
Før: "Velkommen til .com-livet"
1990-tallet: "Vi skal få deg til å elske året 2000"
Hovedkontoret 111, quai du Président Roosevelt, 92130 Issy les Moulineaux Frankrike
 
Retning Stephane Richard
Regissører Stephane Richard
Aksjonærer Institusjonelle aksjonærer: 64,3%
Fransk stat (inkludert FSI ): 26,94%
Individuelle aksjonærer: 5,0%
Ansatte: 3,7%
Egne aksjer: 0,4%
Aktivitet teleoperatør
Produkter markedsføring av telekommunikasjonsutstyr og -tjenester for enkeltpersoner, fagpersoner og bedrifter (via Orange Business Services ): fasttelefoni, mobiltelefoni, internettjenester, TV, telekonferansetjenester osv.

Engros videresalg av faste eller mobile elektroniske kommunikasjonstjenester til operatørkunder som er kvalifisert som alternative operatører (via Orange Wholesale France-enheten).

Datterselskaper Globecast , Viaccess , Orange , France Telecom e-commerce , Studio 37, Groupe Silicomp , Orange Consulting , NordNet , Sofrecom , FT Marine, FranceTel, Telekomunikacja Polska , w-HA , Orange Business Services , Orange Advertising Network , Dailymotion , Wanadoo
Effektiv 170.000 (kl. 31.12.2011)
Nettsted orange.com
Store bokstaver 23,27 milliarder euro (11. desember 2012)
Gjeld 30,545 milliarder euro (31. desember 2012)
Omsetning
minkende 45,515 milliarder euro (31. desember 2012) (-3,9%)
Nettoresultat minkende 820 millioner euro (31. desember 2012) (-79%)
Tidligere selskap PTT
Neste selskap oransje

France Telecom , kalt Orange siden1 st juli 2013, Er et selskap fransk av telekommunikasjon . På tidspunktet for navneendringen, var det 121 th  globalt selskap ansatt ca 172 000 mennesker, inkludert 105 000 i Frankrike og servert nesten 226 millioner kunder over hele verden.

Historisk

Telekom, statlig industriell tjeneste

Under den franske revolusjonen , i 1792, ble det første kommunikasjonsnettverket opprettet for å la informasjon overføres raskt i et land i krig og usikkert. Dette er Chappe optiske telegrafnettverk .

Etter oppfinnelsen av den elektriske telegrafen og deretter av telefonen opprettet den franske staten i 1878 et post- og telegrafdepartement. Sistnevnte annekterte snart telefontjenestene, som ble nasjonalisert i 1889. Det var imidlertid ikke før i 1923 at den andre "T" dukket opp, og P & T-departementet ble PTTs .

I 1941, et tele Branch er opprettet innenfor avdelingen, og i 1944, den Centre National d'Études des telekommunikasjon (CNET), har som mål å utvikle næringen av telekommunikasjon i Frankrike .

Mellom 1950 og 1965 var etterspørselen etter telefonabonnement mye større enn mulighetene for å koble P&T, ventetiden kunne nå flere år i store byer, og telefonnumre var veldig dyre.

På 1970-tallet jobbet Frankrike hardt for å innhente flere andre nasjoner med “Delta LP” -programmet (økning i hovedlinjer). Det var på dette tidspunktet det meste av lokalnettet ble bygget . I tillegg ble den digitale svitsjingen, Minitel i 1980, Radiocom 2000- nettverket i 1986 og GSM- standarden utviklet av ingeniører og forskere fra CNET, med hjelp fra franske produsenter .

På den tiden klarte den offentlige telefontjenesten å utvikle et ekstremt tett nettverk, blant de mest effektive i verden, det sikrer alle sine ansatte status som tjenestemann med meget fordelaktige lønn, fordeler og arbeidsforhold, alt ved å forlate staten med ekstremt store overskudd mellom inntekter og utgifter hvert år.

Opprettelse av selskapet France Telecom

For å svare på et europeisk direktiv og omorganisere den franske telekommunikasjonssektoren etter den modellen som eksisterer i USA av et konkurransedyktig telekommunikasjonsmarked (hovedsakelig fasttelefoni) som internasjonale kommersielle selskaper notert på børsen opererer, har Generaldirektoratet for telekommunikasjon, som er deretter en administrasjon, tar navnet på France Telecom1 st januar 1988.

Loven om 2. juli 1990forvandler France Telecom-administrasjonen til en etablering styrt av offentlig rett, der Marcel Roulet er den første presidenten; den har en juridisk personlighet som er forskjellig fra staten og får økonomisk uavhengighet. Tidligere ble utgiftsbudsjettet for telekommunikasjon ført inn i underbudsjettet til PTT som hvert år ble stemt av nasjonalforsamlingen , mens kvitteringene ble ansett som skatter og samlet inn av statskassen , og etterlot hvert år et veldig stort overskudd til staten . Med den nye organisasjonen beholder France Telecom sine inntekter, bruker dem til sine utgifter og overfører det veldig store overskuddet til sin eneste aksjonær, som er staten.

de 1 st oktober 1991, France Telecom starter en pilotopplevelse innen trådløs telefoni for allmennheten i byen i Strasbourg. Bi-Bop markedsføres "stort" fraApril 1993 i Paris, Lille og på noen feriesteder.

de 1 st juli 1992France Telecom lanserer Itineris , den første mobile telefonoperatøren for å overholde 2 nd  generasjon GSM-standarden .

I 1993-1994 inngikk Atlas-avtalen en sammenslåing av France Telecom- Deutsche Telekom .

I Juni 1994France Telecom og Deutsche Telekom ta en eierandel i Sprint , 3 e  amerikanske operatøren.

France Telecom ble også en internettilgangsleverandør i 1995 med opprettelsen av Wanadoo , to år etter de første leverandørene, og etter å ha forsøkt å forhindre internettets ankomst til Frankrike.

I September 1995, Michel Bon er utnevnt til sjef for France Telecom-gruppen.

Å forberede seg på å åpne for konkurranse i 1 st januar 1998, en lov er vedtatt i Juli 1996transformere den offentlige operatøren til et allmennaksjeselskap som den franske staten er eneste aksjonær av .

Børsnotering og Internett-boble (1997-2000)

I 1997 ble hovedstaden i det nye aksjeselskapet vellykket åpnet. Aksjen selges for 27 euro. En ny åpning fant sted i 1998, til tross for krisen i fremvoksende markeder, da gjorde internettboblen aksjemarkedene euforiske i 1999.

Etter å ha startet sent i internasjonaliseringstoget som ble lansert av internasjonale konkurrenter som Vodafone, begynte France Telecom å lete etter mål på høyden av verdsettelsen av årene med internettboblen. Desto mer siden alliansen med Deutsche Telekom , preget av en korsaksjon på 2%, brøt da sistnevnte kunngjorde et fusjonsprosjekt med Telecom Italia (endelig forlatt) uten å varsle franskmennene.

I Mars 2000nådde France Telecom-aksjen € 153,30, og  da var den helt på 219  € før den falt kraftig.

France Telecom-gruppen kjøpte det store flertallet av Orange i 2000 og det hele i 2003; den fusjonerte deretter sine mobile aktiviteter ( Itinéris , OLA og Mobicarte ) til et datterselskap kalt Orange . France Telecom foretar også en rekke andre oppkjøp av selskaper (noen solgte) over hele verden, og blir verdens fjerde største operatør ( GlobalOne , Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas , deltakelse i Wind , NTL , Mobilcom , etc.).

Internett-perioden etter boblen (2000-2004)

Etter en endring i kvalifiseringen av en del av gjelden fra "langsiktig" til "kortsiktig" for å oppnå en bedre rente, la aksjeeierne merke til at France Telecom fra 2002 til 2005 må betale tilbake mellom fem og femten milliarder euro gjeld hvert år.

I Juni 2001, France Telecom selger hele sin eierandel (9,9%) i det amerikanske selskapet Sprint .

Aksjekursen kollapset til 6,94 euro den 30. september 2002, mens det var 219 euro på 2. mars 2000. Selskapet, som hadde en markedsverdi på 580 milliarder euro, ser det falle til 18 milliarder euro.

de 2. oktober 2002, styreleder og administrerende direktør er Thierry Breton . Han ble kalt inn for å snu selskapet som på det tidspunktet var det nest gjeldeste selskapet i verden (69,7 milliarder euro, når det gjelder kortsiktig gjeld). Han oppnådde femten milliarder i gjeldsstrukturering som skulle overtas av banker og investorer, femten milliarder i kapitaløkninger som ble krevd av staten og deretter majoritetsaksjonæren, og femten milliarder i kontanter som skulle frigjøres takket være interne besparelser. Utnevnt til økonomi-, finans- og industriminister, trakk han seg fra France Telecom den22. februar 2005 å bli med i regjeringen.

Fusjoner utført i Mars 2004av France Telecom med sitt mobiltelefonselskap Orange, kjøpt til en høy pris under internettboblen i 2000, og med datterselskapet som spesialiserer seg på internettilgang Wanadoo, omdøpt til Orange, brakte Colette Neuville , presidenten for foreningens forsvar for minoritetsaksjonærer ( ADAM ), for å skrive til Autorité des marchés financiers (AMF) for å understreke at en Wanadoo-aksje var verdt 19 euro på tidspunktet for det første børsintroduksjonen våren 2000, og at France Telecom foreslo 8, 86 euro, bare fire år seinere.

Privatisering og navneendring

I September 2004, selger den franske staten deler av aksjene for å komme under 50% -merket. France Telecom blir da et privat selskap. Hundre og femten år etter nasjonaliseringen blir telefonen privat igjen i Frankrike .

de 27. juli 2005, France Telecom kunngjør oppkjøpet av 80% av mobiltelefonoperatøren Amena , innehaver av 24% av markedsandelen i Spania , for summen av 6,4 milliarder euro, hvorav tre med kapitalforhøyelse.

France Telecom kunngjorde også implementeringen av NExT-planen, som har som mål å tilby sine kunder på en integrert måte alle telekommunikasjonstjenester de trenger.

Ifølge selskapet Dataxis ville France Telecom i 2005 være den andre ADSL- operatøren i verden bak China Telecom og foran den amerikanske SBC Communications . Det ville være den første europeiske ADSL-operatøren.

Siden 1 st juni 2006, France Telecom har en tendens til å markedsføre alle sine produkter over hele verden under det eneste Orange-merket, så Wanadoo og Ma Ligne TV blir omdøpt til Orange. Ved denne anledningen har logoen ( ampersand ) til France Telecom-merket blitt mer avrundet, det grafiske charteret (farge og skrift) er endret.

I juni 2007, selger den franske staten igjen 5% av sin eierandel i France Telecom. Offentlig deltakelse (fransk stat og ERAP) økes til 27%. Samme dato videreselger France Telecom Orange Netherlands og kjøper den spanske tilgangsleverandøren Ya, samt den østerrikske mobiloperatøren One  (en) .

I Mars 2008, tilskriver media France Telecom intensjonen om å kjøpe det skandinaviske selskapet TeliaSonera . Den nye gruppen skulle bli den første europeiske operatøren. Denne operasjonen vil bli forlatt.

de 8. september 2009, Orange og T-Mobile kunngjør en fusjon i Storbritannia ved å slå sammen aktivitetene sine i Everything Everywhere- gruppen , og deretter veie 37% og bli den ledende mobiloperatøren .

de 21. september 2010, France Telecom kjøper en eierandel på 40% i Meditelecom (merkevaren Meditel), Marokkos nest største mobiloperatør (ti millioner kunder på transaksjonstidspunktet). Avtalen innebærer at France Telecom vil øke til 49% av kapitalen innen 2015.

I oktober 2011, France Telecom kjøper operatøren CCT i Den demokratiske republikken Kongo

I 2012 separerte France Telecom seg fra Orange Suisse og TP Emitel  (pl) polsk operatør av TNT .

de 30. juni 2012, France Telecom - Orange stenger Minitel- tjenesten .

I februar 2012, France Telecom-fastlinjen endrer navn og blir den oransje fastlinjen. Alle Orange France-tjenester har nå samme navn. France Telecom-nettsteder lenker alle til Orange-nettsteder. Imidlertid forblir selskapets juridiske navn, firmanavn, adresse, RCS France Télécom SA for tilbud fra fasttelefon og internett. Den fullstendige navneskiftet til fordel for Orange blir endelig stemt frem på generalforsamlingen i28. mai 2013 med virkning fra 1 st juli 2013.

Fra France Telecom til Orange

I august 2000, France Telecom kjøper Orange plc fra Vodafone og vedtar en ny logo der oransje er den dominerende fargen.

de 21. juni 2001, Itinéris , Ola og Mobicarte , France Telecoms aktiviteter for mobiltelefoni, er gruppert under Orange-merket.

de 1 st juni 2006, Wanadoo og Ma Ligne TV blir oransje. Equant blir Orange Business Services . France Telecom-logoen er endret.

I januar 2007, France Telecom FoU blir Orange Labs og France Telecom Foundation blir Orange Foundation.

Fra 2011 kommuniserte France Telecom som en France Telecom - Orange Group og France Telecom byråer ble Orange butikker.

I februar 2012, France Telecoms faste telefonitjenester markedsføres under merket Orange.

Endelig stemmes det over navneendringen under en generalforsamling den 28. mai 2013. Navneendringen er effektiv kl1 st juli 2013Blir France Telecom definitivt Orange.

Finansielle data

I millioner euro - Kilde: økonomiske rapporter
År 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
salg gruppe 43.026 46,630 46 121 47,157 49,038 51.700 52 960 53.490 45 944 45,503 45,277
Netto inntekt, konsernandel −8,280 −20 736 3,206 2 784 5.709 4.100 6.300 4.070 3000 4 880 3 828

Den euforiske oppgangsperiode i alle retninger fra slutten av XX th  århundre så nedsiden i 2002. France Telecom var forpliktet til skjermen for første gang på flere tiår en bunnløs underskudd etter risikable investeringer i utlandet med sikte på å gjøre det til en europeisk størrelse gruppe som forberedelse til å åpne for konkurranse. France Telecoms netto finansielle gjeld pr30. juni 2008under IFRS utgjorde 38,2 milliarder euro, dvs. en nettogjeld i forhold til brutto driftsmargin på litt under 2.

Det ble utbetalt et utbytte på € 1,40 per aksje for regnskapsåret 2009 juni 2010.

NESTE plan

Mål

NExT-planen (New Experience in Telecommunications, 2006-2008 plan) er utvinningsplanen til selskapet France Telecom som blant annet tar sikte på å redusere kostnadene - hovedsakelig lønn - til selskapet, å føre en policy for konvergerende produkter og tjenester., og å samle alle konsernets merkevarer under ett merke ( Orange ), med unntak av fasttelefoniaktivitetene som forblir under navnet France Telecom. Dette fører derfor til at mange merker ( Wanadoo , Equant, etc.) forsvinner . Som en del av ledelsesprogrammeloven (forventning og ferdigheter for transformasjon) er det planlagt å redusere arbeidsstyrken med 10%, eller 22 000 ansatte.

Arbeidsstyrken fra 2005 til 2009 falt fra 196 000 ansatte til 167 000.

Visuell identitet (logo)

På 1980- og 1990-tallet var himmelblå fargen på France Telecom. Firmakjøretøyer hadde denne fargen, og offentlige telefoner var mørkeblå eller himmelblå og mørkeblå for de nyere.

De første "Telecom" -logoene er ganske klassiske, og representerer en telefon først med en urskive og deretter modernisert med et tastatur. Logoen ble vedtatt tidligJanuar 1993er mer original, representerer det fremdeles et telefontastatur, men fremkaller også solcellepanelene til satellitter og teknisk fremgang. Logoen som dukket opp i 2000 er radikalt annerledes: bokstavet symboliserer koblingen mellom mennesker og kommunikasjon. Oransje er den dominerende fargen. Denne logoen ble tatt i bruk på tidspunktet for oppkjøpet av Orange-merket av France Telecom. De tre siste bokstavene med navnet France Telecom, også oransje, henviste til ".com" på nettsteder. Ampersand ble modernisert i 2006, og hele ordet Telecom ble oransje. Frajuni 2011, France Telecom bruker den oransje logoen, veldig enkel og edru, for kommunikasjonen.

Handler

I 2013 utviklet og markedsførte France Telecom tre store tjenestefamilier under merkevaren Orange:

Den hadde vedtatt en konvergent tjenestestrategi, hvor Unik var den mest synlige første hendelsen: Orange Open, gruppens firespillstilbud, vil lykkes.

Boligtjenester

De brukte hovedsakelig den tradisjonelle fastlinjen, muligens utstyrt med ADSL , og ble markedsført under merkene France Telecom eller Orange (49 millioner fasttelefonkunder, 12 millioner bredbåndsinternett):

France Telecom - Orange distribuerte et FTTH fiberoptisk nettverk i flere byer i Frankrike som vil gjøre det mulig å overføre neste generasjon boligtjenester.

Personlige tjenester

De brukte hovedsakelig mobilnett til 2 e og 3 e generasjoner og ble markedsført under merkevaren Orange (98 millioner kunder):

Forretningstjenester

De var mer spesifikt ment for profesjonelle aktiviteter og markedsført under merket Orange Business Services  :

Offentlige tjenester "

France Telecom var leder for Universal Telecommunications Service . France Telecom eide og administrerte også:

Utviklingsstrategier

For å sikre en bærekraftig vekst politikk, France Telecom - er Orange Group utvider sin virksomhet med salg av innhold (musikk, film, nedlasting, etc.), e-handel, online annonsering, M2M -løsninger , hjemme automasjon og tele - assistanse til pasienter. Det utvikler også sterkt det geografiske omfanget av sine aktiviteter, ved å investere tungt i såkalte "nye" land.

I det konkurransedyktige telekommunikasjonsfeltet har France Telecom gjennom sin neste plan (2006-2008) igangsatt en kommersiell og markedsføringspolitikk for konvergens (tilgang til tjenester fra fasttelefon, mobil, internett, enkelt fakturering, etc.). Retningslinjer som har en tendens til å omfatte alle telefonoperatører.

Konsekvenser av å åpne for konkurranse

Transformasjonen av yrket sitt fra et monopol for offentlig tjenesteleverandør til det som en leverandør av forbrukertjenester i et konkurransedyktig marked har vært gradvis og med visse vanskeligheter. Siden 1998 har telekommunikasjonsmarkedet vært i full konkurranse i Frankrike i samsvar med europeiske direktiver. Siden kostnadene for å installere en infrastruktur for å betjene abonnenter er veldig høye, har ikke konkurransen valgt, bortsett fra kabel og optisk fiber, å bygge sin egen termineringsinfrastruktur.

Åpningen av markedet var derfor delvis basert på å gjøre infrastrukturen tilgjengelig for sine egne konkurrenter. Med andre ord ble France Telecom tvunget til å la konkurrentene bruke nettverket for å gi dem tilgang til markedet, og tilby tilgangstilbud til infrastrukturen. Mange tilbud eksisterer, for eksempel tilknytning, samtrafikk, men også tilgang til høyhastighetsinternett. For mobil kan vi også nevne tilgang til kundesegmenter fra virtuelle mobiloperatører MVNO. Disse tilbudene markedsføres av Orange Wholesale France-enheten som administrerer grossistaktivitetene i Orange-gruppen.

Begrensningen var i det vesentlige lovgivende og regulerende. Systemet var og er fortsatt basert på innføringen av en regel fra den franske staten eller EU. Tunge økonomiske rammer har blitt innført av de offentlige myndighetene (validering av samtrafiktariffer , validering av tarifftilbud foreslått av France Telecom for å sikre at selskapet ikke drar fordel av en fordel knyttet til sin dominerende stilling på markedet). En kontroll av streng overholdelse av regelen (blant annet ved å fordømme konkurrenter) er på plass og har ført til at France Telecom flere ganger blir dømt til tunge bøter for å hindre fri konkurranse.

Innenfor rammene av denne forskriften som tar sikte på å tillate utvikling av sterk konkurranse på telekommunikasjonsmarkedene i alle europeiske land, er Frankrike det landet der ADSL har utviklet seg raskest med et veldig sterkt marked. Konkurransedyktige og svært lave priser sammenlignet med sine europeiske naboer.

Rettslig domfellelse

Rovpriser

de 16. juli 2003, fordømte EU-kommisjonen France Telecom for å misbruke en dominerende posisjon på ADSL-markedet . Selskapet solgte rovpriser , det vil si solgte internettilgangstjenestene sine med tap for å eliminere konkurrentene og deretter kunne ta høyere priser enn i et konkurransedyktig marked. France Telecom ble pålagt å betale en bot på 10,35 millioner euro til det europeiske budsjettet.

France Telecom har anket denne avgjørelsen til European Court of First Instance , som er en av de organene i Den europeiske unions domstol . Denne bekreftet30. januar 2007 kommisjonens avgjørelse og krevde betaling av boten.

Konkurransebegrensende avtale mellom mobiloperatører

de 1 st desember 2005, ble selskapet France Telecom / Orange France dømt av konkurranserådet til en bot på 256 millioner euro i affære av avtalen mellom tre mobiltelefonoperatører i Frankrike .

Konkurransebegrensende praksis i de utenlandske avdelingene

de 28. juli 2009konkurrerte Konkurransetilsynet France Telecom / Orange til en verdi av 27,6 millioner euro for å ha hindret utviklingen av nye konkurrerende operatører i de utenlandske avdelingene (hovedsakelig i Réunion).

France Telecom / Orange har brukt sin dominerende posisjon som særlig skyldes sitt tidligere monopol for å urettferdig gi seg fordeler fremfor sine konkurrenter. Fremgangsmåten bemerket av tilsynet er:

  1. et for høyt nivå av tariffer;
  2. "  winback  "  ;
  3. en prispress på tilbud om bredbåndsinternett;
  4. vedlikehold av samtalebegrensningstjenester som er uforenlige med forhåndsvalget til en alternativ operatør.

2011 mot Tallbar for misbruk av en dominerende stilling

Den sittende operatøren ble pålagt av handelsretten i Paris å betale ti millioner euro til Numericable for konkurransebegrensende praksis i internettilgangsmarkedet.

Aksjonærer

France Telecom er et aksjeselskap med en kapital på 10 595 067 092 euro (til 30. juni 2010) fordeles som følger:

Ansattes aksjonærer er samlet i en forening: ADEAS.

I henhold til lov nr .  2003-1365 av31. desember 2003og resolusjon n o  2004-387 av3. mai 2004, og siden salget av den franske staten av ytterligere 10,85% av hovedstaden i France Telecom, som fant sted den 7. september 2004, er de spesifikke kontrollprosedyrene for France Telecom fra staten ikke lenger gjeldende. Likevel, i anvendelse av lovdekretet fra30. oktober 1935, må styret også inkludere representanter for staten i forhold til mengden France Telecom-aksjer som sistnevnte eier. Per datoen for dette dokumentet har staten således tre representanter av totalt femten medlemmer i styret for France Telecom.

Datterselskaper og beholdninger

De viktigste datterselskapene og eierandelene i France Telecom - Orange-gruppen:

Salg av eiendeler

France Telecom har gjennomført en rekke salg av eiendeler siden 2003:

Forskning og utvikling

Organisasjon av France Telecom - Orange-gruppen

Kommersielle og forretningsdivisjoner

Gruppen er organisert rundt operasjonelle divisjoner (geografiske divisjoner), virksomhetssektorer og forretningsdivisjoner / funksjoner (aktiviteter og støttefunksjoner for gruppen).

Konsernets generelle ledelse

Generaldirektører for telekommunikasjon:

Etter 1990-reformen sa gruppelederne:

Styret

Styret (juli 2011) av gruppen består av femten medlemmer:

åtte styremedlemmer valgt av generalforsamlingen

Tidligere medlemmer:

tre direktører som representerer staten

Tidligere medlemmer:

tre direktører som representerer ansatte

Tidligere medlemmer:

en direktør som representerer aksjonærpersonalet

Tidligere medlem:

Representant for det sentrale arbeidsrådet

Tidligere medlem:

Styrets sekretær

Tidligere:

Omorganiseringer av den operasjonelle delen av France Telecom

I 1980 eksisterte to typer direktorater i Frankrike: regionale direktorater og operative direktorater (DOT) som kom under kontroll av førstnevnte og hadde tilsyn med en avdeling. Alle disse direktoratene rapporterer til Generaldirektoratet for telekommunikasjon (DGT). Driftsinstitusjonene er organisert i henhold til ordningen “CCL / Agency / CPE /” som vil vare i omtrent femten år. Dette diagrammet tilsvarer en visjon om telefonlinjens livssyklus: opprettelse i CCL, salg i filial, ettersalgsservice og telling i CPE. Hver av disse etablissementene har omtrent hundre og femti mennesker. I tillegg er det backoffice-funksjoner: telefonhenvendelser , faktureringssenter.

I 1984 ble sonedelegasjonene lagt til, et mellomnivå mellom de regionale direktoratene og DGT. Disse sonedelegasjonene avskaffes imidlertid etter omtrent ett års eksistens. Rundt 1987 eliminerte datamatisering rundt en tredjedel av back-office arbeidsstasjoner . Personalet som frigjøres på denne måten er tildelt kommersielle byråer eller til nye funksjoner (selgere) for å selge telefonabonnement, terminaler eller fakser. Innføringen av merverdiavgift og den første liberaliseringen, av merverditjenester som det aldri vil være noen konkurrenter for å erklære seg selv for.

I 1992 måtte France Telecom gjennomføre to reformer samtidig. Reformen av klassifiseringene erstattet syv hundre karakterer av tjenestemenn med fire klasser og tre nivåer i hver klasse. Dette genererer en del protest selv om lønnsregningen vil øke betydelig mer enn det som var forventet. Regionkontorene avskaffes, de to til tre tusen menneskene som jobbet der, blir overført til nasjonale støtteorganisasjoner (ONS). I 1998 ble nesten alle disse NSO-ene avskaffet.

En ny omorganisering, i 1995, strukturerte selskapet i henhold til tre markeder (bolig, små fagpersoner og store selskaper) for å møte de voksende behovene til forskjellige kunder, og konkurransen ( SFR ). Organisasjonen er nå designet rundt bruk av kunder og ikke lenger produkter. Personalet tildeles derfor et yrkesskifte. I 2000 ble markedet for små fagpersoner, opprettet i 1995, avskaffet. Det ser ikke ut til å ha vært noen kommersiell, organisatorisk eller økonomisk motivasjon for denne omstillingen. Tekniske etableringer av regionale størrelser Opprettes. Byråene omorganiseres dobbelt fra et geografisk synspunkt (dobling av overflaten).

I 1998 startet generaliseringen av intranett i selskapet, samt eksplosjonen av internett og tilbud på dette feltet. France Telecom grunnla Wanadoo og kjøpte mer enn hundre selskaper.

I 2003 ble byråene delt inn i to spesialiteter (byråer som spesialiserer seg på fjernsalg og byråer som spesialiserer seg på fysisk salg). Geografiske størrelser dobles også (og antall grener halveres).

I 2006 ble regionkontorene redusert til regionale institusjonelle forhold med en arbeidsstyrke delt på omtrent ti. Makten til å organisere den operasjonelle virksomheten til selskapet overføres til de regionale avdelingene. Det er halvparten så mange territoriale direktorater som regionale direktorater. Størrelsen på virksomheter som administreres av DT-er når nå tusen mennesker.

Sosial rapport

Arbeidsstyrken økte fra 140 000 mennesker i 1993 til rundt 190 000 mennesker i 2007 etter å ha nådd en topp på 220 000 i 2001, og denne veksten skyldtes den internasjonale arbeidsstyrken.

106 000 ansatte (56%) er i Frankrike , 16% i Polen , 12% i Storbritannia , 2% i Spania .

En gradvis endring

De 140 000 menneskene i 1993 var hovedsakelig franske tjenestemenn (statsansatte fra PTT-departementet). Det gjenstår 65 000 tjenestemenn i 2012, og innen 2020 vil de fleste tjenestemenn ha forlatt France Telecom (likevel, ved slutten av rekrutteringen av tjenestemenn fra 1996, forventes den totale utryddelsen på 2040-tallet).

I 1993 bestemte regjeringen seg for å opprette nye karakterer av tjenestemenn ("Omklassifisering") i de to offentlige etablissementene France Telecom og La Poste; hver ansatt ble tildelt en ny karakter i henhold til jobben og muligheten for å velge å beholde den gamle karakteren eller velge den nye (direkte integrering uten eksamen eller konkurranse). Foreløpig eksisterer for øyeblikket karakterer fra den tradisjonelle administrasjonen (PTT-karakterer) kalt "Omklassifisering" og nye karakterer kalt "Omklassifisering". Mange agenter som holdt sin omklassifisering som vurderte seg urettgjort som følge av manglende utvikling og forfremmelse i karrieren (hos France Telecom som i La Poste) anket anker som resulterte i overbevisning av disse to selskapene og i fellesskap med staten.

Mennesker som ikke er under tjenestemannsstatus, er i CDI i henhold til lovgivningen i deres land. Halvparten av personalet jobber utenfor Frankrike.

Den omsetningen er høyere enn i 2005. Dette er inngående bevegelser bekreftet ingeniører som er forført av den relative stabiliteten i France Telecom i forhold til IT-selskaper. Avganger eksisterer, enten gjennom et før-pensjoneringssystem for tjenestemenn, eller til høyteknologiske selskaper. Interne bevegelser er mange. I tillegg er gjennomsnittsalderen 48 år, og halvparten av franske ansatte må pensjonere seg innen 2018.

Handler

Funksjonene er:

Godtgjørelse

I 2006, ifølge selskapets offisielle sosiale rapport, mottok rundt tre av fire ansatte brutto godtgjørelse på mellom 2150 og 4150 euro per måned. Brutto gjennomsnittlig månedlig godtgjørelse er 2924 euro.

Det sosiale klimaet

Nye styringsmetoder

NExT-planen introduserer voldelig ledelse. I 2004 ble 4000 ansatte utdannet i løpet av ti dager for å gjennomføre den neste planen i feltet: reduksjon av arbeidsstyrken er en prioritet, nye ledelsesteknikker introduseres, metoden er å forringe arbeidsforholdene, for å psykologisk presse på noen av ansatte frivillig avgang, og reduserer dermed kompensasjonen. Dermed har ledere som mål å oppmuntre ansatte til å trekke seg, overføre dem til andre sektorer i offentlig tjeneste eller signere permisjon. Praksisplasser lærer disse lederne diagrammer over sorgkurvene som definerer seks stadier der enhver ansatt som kunngjøres om avskaffelsen av sin stilling, må gå gjennom: kunngjøringen om overføringen, nektet å forstå, motstand, dekompresjon som kan gå så langt depresjon, resignasjon og integrering av den ansatte (trakassering som også kan ende veldig dårlig med selvmord).

Moralisk trakassering

Media gjenspeiler en bølge av selvmord blant ansatte i France Telecom i Januar 2008 Til mars 2010. Iseptember 2010, antall selvmord siden lanseringen av NExT-planen var femtiåtte. de26. april 2011, en France Telecom-leder, Rémy Louvradoux, begikk selvmord ved å sette seg selv i brann.

Endringen i strategi initiert av Thierry Breton og forfulgt av Didier Lombard induserer spenninger. Det er mange jobbendringer i selskapet (14 000 mellom 2006 og 2008). Alliansen CFE-CGC / UNSA og SUD opprettet i 2007 observatoriet for stress og tvungen mobilitet for å studere konsekvensene for organisering av arbeidet. De arbeidsrelaterte selvmordene , seks i løpet av sommeren 2009, reiser spørsmålet om denne personalledelsen.

Selvmord hos France Telecom
År 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Gruppepresidentskap Michel Bon Thierry breton Didier Lombard Stephane Richard
Strategisk program TOPP (Total driftsytelse) NESTE plan Erobringen 2015
Human Resources Director Olivier Barberot Bruno Mettling
Direktør for arbeidsforhold Jean-Claude Loriot
Transformasjon & Performance Director Guy salziger
Antall ansatte som begikk selvmord i Frankrike 28 29 12 19 27 11
Årssats per 10 000 ansatte i Frankrike 2.15 2,49 1.20 1,90 2.30 1.32
Pris per 10.000 innbyggere (fransk gjennomsnitt) 1,84 1,76 1,78 1,60 1,96 1,62

Tolkningen av selvmordsrater krever en detaljert studie, med tanke på strukturen til den studerte befolkningen (når det gjelder aldersgruppe, aktivitetsrate, sosio-profesjonell kategori, etc.). En enkel sammenligning med frekvensen av den franske befolkningen gir ikke mening. Befolkningen i France Telecom-ansatte består selv av flere sosio-profesjonelle kategorier med forskjellige selvmordsrater (for eksempel har arbeidstakere en høyere selvmordsrate enn ledere). Siden opptellingen er laget på grunnlag av uformell tilbakemelding til fagforeninger, er det ikke nødvendigvis uttømmende. Vi har ikke statistikk verken i andre store franske grupper som vil tillate oss å ta hensyn til spesifisiteten til en kompleks ledelse av store grupper på en befolkning tiltrukket av en relativ sysselsettingsstabilitet.

Observasjon viser at bruttosatsen i selskapet på begynnelsen av 2000-tallet (sats redusert til antall ansatte, dvs. nesten 100 000) var høy sammenlignet med det franske gjennomsnittet. Det ble ikke publisert og genererte ikke debatt. Hastigheten som ble observert i 2008 og 2009 er under landsgjennomsnittet. Dette gjør det mulig for René Padieu, æresinspektørgeneral for INSEE og styreleder for det etiske komiteen i det franske statistiske samfunnet, å konkludere med at "det var ingen bølge av selvmord" i France Telecom. Dette førte til en sterk reaksjon fra selskapets fagforeninger. .

2010 var imidlertid preget av en veldig betydelig økning i selvmord. Ni forekommer i januar og februar (en rate på 5,4 per 10 000 eller 180% mer enn i 2009). Didier Lombard avstår den operasjonelle kontrollen av gruppen videre1 st mars 2010 og formannskapet for gruppen i februar 2011. Han blir erstattet av Stéphane Richard. 2011 resulterte i en veldig klar nedgang, for å gå tilbake til hastigheten i 2008. Ansvaret til Didier Lombard etterforskes av den franske rettferdighet siden han er tiltalt iJuli 2012(med nummer 2 på den tiden Louis-Pierre Wenes , den tidligere personaldirektøren, Olivier Barberot og fire ledere tiltalt for medvirkning til moralsk trakassering) for moralsk trakassering etter en rapport fra arbeidstilsynet som satte spørsmålstegn ved personalledelsespolitikken og en klage fra SUD-PTT-føderasjonen på slutten av 2009.

Etter å ha undersøkt et spørreskjema som ble sendt til alle France Telecom-ansatte , leverer konsulentene til firmaet, Technologia , sine konklusjoner14. desember 2009og fremkalle en “anspent, til og med voldelig arbeidsatmosfære”. "Den generelle følelsen er veldig forringet, spesielt med tanke på arbeidsforhold, helse, stress ...". I "bølgen av selvmord" peker de på "den store svikt i ledelsen". “Personalet på France Telecom virker mer enn noen gang foreldreløse med mening, av ledere”.

de 25. september 2010, forteller en tidligere regiondirektør om ledelsen opprettet av France Telecom, hvis mål ville ha vært frivillig oppsigelse av 22 000 ansatte. Han nevner særlig eksistensen av en "sorgkurve", ifølge hvilken ledelsen ville ha forutsett depresjonens faser som de ansatte gikk gjennom. Ifølge Delphine Ernotte , viseadministrerende direktør for France Telecom Orange-konsernet, var dette dokumentet tvert imot ment å gi maksimal støtte til ansatte.

Utover søket etter de virkelige årsakene til selvmord, har utseendet i den offentlige debatten om spørsmålet om selvmord hos France Telecom sin opprinnelse i fagforeninger i en beredskapsholding i møte med en trend som de opplever som alvorlig og desto mer uakseptabelt da det blir sett på som knyttet til styringsprosesser som kan endres. Imidlertid forlater det selskapets kontekst for å bli gissel for en offentlig debatt påvirket av ideologiske hensyn , siden fagforeningene har blitt beskyldt for overmediering av et vanlig fenomen (mens de implisitt ble beskyldt for France Télecom sin manglende evne til å tilpasse seg moderne forvaltningsmetoder, ved å knytte den til tjenestemannstatusen ), mens andre så på det som avviket fra forvaltningsmetodene sentrert om å gjenopprette økonomiske resultater til skade for ethvert hensyn. Denne overmeditasjonen kunne ifølge sosiologen Gérald Bronner forklare forsterkningen av selvmordsbølgen på grunn av effekten av et etterligningsfenomen kalt Werther-effekten .

Rettssaken

de 6. januar 2015 Etterforskningen av bølgen av selvmord, som kan bane vei for juridisk anerkjennelse av institusjonell moralsk trakassering, er avsluttet.

I juli 2016, anklagerkontoret i Paris ber om henvisning til straffedomstolen for moralsk trakassering av Orange-selskapet, som juridisk person, og til seks tjenestemenn: Didier Lombard, tidligere leder for gruppen, Louis-Pierre Wenes, hans tidligere nummer 2 , Olivier Barberot, tidligere leder for menneskelige ressurser, samt fire ledere for medvirkning. CFE-CGC for sin del krevde kvalifisering av drap i stedet for moralsk trakassering. Dette er første gang et stort selskap blir tiltalt i Frankrike for denne lovbruddet.

I juni 2018, rettferdighet bestemmer seg for å ta inn 2019 for moralsk trakassering av selskapet France Telecom, dets tidligere administrerende direktør Didier Lombard og hans andre Louis-Pierre Wenès og Oliver Barberot.

I desember 2019, Orange, ex-France Telecom, dets tidligere administrerende direktør Didier Lombard og seks andre ledere og ledere ble dømt for "moralsk trakassering", nesten ti år etter en sosial krise der dusinvis av ansatte begikk selvmord.

Kunst og litteratur

Historien til France Telecom og den store historiske leverandøren CGE er i sentrum for Comédies Françaises , en roman av Eric Reinhardt utgitt i 2020 . Romanen er viet til lobbyvirksomhet , og beskriver hvordan Ambroise Roux, leder av CGE , hentet fra president Valéry Giscard d'Estaing i 1974-1975, i begynnelsen av overbilling til TOS , oppgivelse av Plan Calcul , av UniData , fra den generelle delegasjonen for informatikk og Kykladene-nettverket .

Merknader og referanser

  1. 2010 : årsregnskap
  2. France Telecom: Aksjedata
  3. Alltid skrevet France Telecom , uten aksent og / eller uten store bokstaver, i logoen og tekstene på engelsk og utenfor Frankrike og DOM / TOM
  4. http://www.europe1.fr/Radio/Videos-podcast/L-interview-de-Jean-Pierre-Elkabbach/France-Telecom-nous-essayons-de-reconstruire-une-
  5. France Telecom endrer navn og blir Orange
  6. (i) "  Fortune Global 500  " på money.cnn.com ,25. juli 2011.
  7. “  Gruppetall  ” , på www.orange.com
  8. "  The Bi-Bop, pioner innen mobil for alle  " , på Les Échos ,19. juli 2010
  9. "  Itineris, Wanadoo ... merkene svelget av Orange  " , på Le Figaro ,29. mai 2013
  10. "  Atlas: France Telecom og Deutsche Telekom par gir innrømmelser  " , på Les Échos ,18. september 1995
  11. "  Michel Bon gir i og trekker seg fra France Telecom  " , på live2times ,13. september 2001
  12. "  Telekommunikasjonens historie i Frankrike  " , på Gralon ,22. oktober 2007
  13. "  Åpningen av hovedstaden i France Telecom  " , på fresques.ina.fr ,22. september 1997
  14. "  France Telecom: en tittel med kaotisk kurs  " , på LCI ,6. desember 2002
  15. "  France Telecom kjøper operatøren Orange  " , på NouvelObs ,30. mai 2005
  16. "  France Telecom fullfører oppkjøpet av minoritetsinteresser i Orange  " , på Les Échos ,7. oktober 2003
  17. Telekom: France Telecom forlater hovedstaden i Sprint
  18. "  Thierry Breton tar sjefen for France Telecom  " , på tempsreel.nouvelobs.com ,4. oktober 2002
  19. Det politiske, økonomiske og sosiale året , Editions du Moniteur,2002, s.  71
  20. "Thierry Breton etterfølger Hervé Gaymard i finans" , Le Monde , 25. februar 2005.
  21. Colette Neuville går på korstog mot France Telecom (artikkel på Novethic.fr av 23. mars 2004)
  22. "  France Telecom bytter til privat sektor  " , på tempsreel.nouvelobs.com ,13. september 2004
  23. "  Ved å kjøpe Amena blir France Telecom den andre spanske operatøren  " , på lesechos.fr ,28. juli 2005
  24. "  France Telecom nummer 2 i ADSL i verden  " , på numerama.com ,21. desember 2005
  25. "  Hvorfor Orange er begrave France Telecom  " , på lepoint.fr ,30. juni 2013
  26. "  Staten initierer salg av 5% av France Telecom  " , på tempsreel.nouvelobs.com ,25. juni 2007
  27. "  France Telecom Sells Orange Pays-Bas: pen mengde  " , på silicon.fr ,30. september 2007
  28. "  France Telecom kjøper den spanske Internet operatør Ya.com  " , på strategies.fr ,8. juni 2007
  29. "  France Telecom og Mid Europa Partners kjøper den østerrikske  " , på capital.fr ,21. juni 2007
  30. France Telecom studerer anskaffelsen av den skandinaviske Teliasonera (AFP-rapport)
  31. (no) T-Mobile og Orange i Storbritannias fusjon , BBC, 8. september 2009
  32. "  France Telecom kjøper 40% av marokkanske Meditel  " , på latribune.fr ,21. september 2010
  33. “  Innkalling til generalforsamlingen 2013, side 9  ” , på nettstedet orange.com (konsultert 11. mai 2013 )
  34. Geoffroy Husson, "  Le Minitel," falsk bror "på Internett, stenger definitivt  ", Le Monde ,29. juni 2012( les online ).
  35. Orange Frankrike, “  Presentasjon av tilbud og opsjoner  ” , på assistance.orange.fr ,29. april 2015(åpnet 4. oktober 2020 ) .
  36. France Telecom blir Orange, "et brudd med historien" , artikkel av 28. mai 2013 på nettstedet til Liberation (avis) .
  37. innkalling til generalforsamlingen 2013 , syvende vedtak, s.  22 .
  38. “  France Telecom: omsetning på 52,96 milliarder euro i 2007  ” , på www.boursier.com
  39. 01net- redaksjonen med Reuters , "  France Telecom: 2008-resultater og navneendring  " , på 01net , 01net, 2009(åpnet 5. mars 2009 ) .
  40. "  Økonomisk profil  "
  41. http://www.daily-bourse.fr/resultats-FRANCE-TELECOM-chiffre-affaire-FR0000133308.php
  42. "  France Telecom: 2011 økonomisk resultat  " , på www.orange.com
  43. “  Årsrapport 2009  ” , på orange.com
  44. Bernard Nicolas, "  Ydmykelse, depresjon, resignasjon: triple play-tilbudet fra France Telecom  " , LesInrocks.com,25. september 2010 : “I september begikk fem av dem selvmord igjen, og brakte det totale antallet selvmord de siste tre årene til femtiåtte. Didier Lombard kunngjør scenariet for de neste tre årene: å fjerne 22 000 mennesker fra gruppen uten å måtte permittere dem. Her er oppskriften: vi vil oppmuntre ansatte til å trekke seg ”
  45. “  France Telecom Results  ” , på www.daily-bourse.fr
  46. France Telecom ønsker ikke lenger å administrere sine telefonkiosker
  47. EU-kommisjonens
  48. EU-kommisjonens
  49. konkurransen Rådets sanksjoner til melodi av 534 millioner euro selskapenes Orange Frankrike, SFR og Bouygues Telecom - Pressemelding, Konkurransetilsynet, en st desember 2005
  50. Konkurransetilsynet sanksjonerer France Telecom til en verdi av 27,6 millioner euro for å ha hindret utviklingen av nye konkurrerende operatører i de franske utenlandske avdelingene i urimelig grad - Pressemelding, Autorité de la concurrence, 28. juli 2009
  51. "  France Telecom: 10 M € for Numericable  " , på Génération-NT (åpnet 4. oktober 2020 ) .
  52. "  Economic and Financial Journal  " , på La Tribune (åpnet 4. oktober 2020 ) .
  53. Association for the Defense of Employee Shareholding and Savings
  54. 2008 referansedokument arkivert med Autorite des Marchés finans , side 247.
  55. "  Noos: France Telecom selger sine aksjer til NTL og Morgan Stanley  ", Stratégies ,22. mai 2001( les online , konsultert 4. oktober 2020 ).
  56. [1]
  57. [2]
  58. Styret
  59. [3] Boursier.com, 5. juni 2012
  60. Det vil snart ikke være flere tjenestemenn i France Telecom-gruppen , Le Monde .
  61. Statlige tjenestemenn av karakter har karakter personlig, men kan være pålagt å utføre forskjellige jobber i henhold til hierarkiske direktiver; vi kan se hva som driver dette systemet for omklassifisering kan generere ...
  62. "  DAJ 2010 første del, kap. I ledelsesoppdrag , §  4 som forsvarer staten i søksmål, 4.2 i rollen som tjenesteleverandør (side 16)  ”
  63. "  DAJ 2011 Part Two En satsing på kvalitet Kap. II Aktiviteten i figurene §  5 Finansiell rapport 5.1 advokatutgifter (side 48)  ”
  64. "  France-Telecom, sette folk tilbake i hjertet av vår handling, Stephane Richard  " , på Frankrike Info, 5 juli 2010
  65. Sosial rapport [PDF] . De nøyaktige tallene i henhold til dette dokumentet er: 74,5% av de ansatte mellom 2150 og 4150 euro.
  66. Bernard Nicolas, "  France Telecom- internship :" sorgkurve "og ansattes brudd  " , på rue89.nouvelobs.com ,1 st oktober 2010
  67. "Selvmord ved France Telecom: ti års etterforskning" , Helse og arbeid , 23. desember 2009.
  68. "The" Next "France Telecom utfordret" , La Croix , 5. juli 2012.
  69. Fabrice Drouelle, "  France Telecom: Chronicle of a Social Tragedy  " , på franceinter.fr ,22. januar 2020
  70. Elisabeth Weissman, etisk ulydighet. Utility Resistance Survey , Stock ,2010, s.  11
  71. AFP, "  France Telecom: en ansatt begikk selvmord ved å sette seg selv i brann  " ,2011(konsultert 26. april 2011 )  : “En 57 år gammel France Telecom-Orange-ansatt begikk selvmord tirsdag morgen ved å sette fyr på seg selv på parkeringsplassen til et sted nær Bordeaux…” .
  72. FE-CGC og UNSA, Agir ensemble - CFE-CGC nasjonale nettsted UNSA France Telecom Orange, 4. juni 2008
  73. Presentasjon av stress- og tvangsmobilitetsobservatoriet
  74. Ifølge den daglige 20 minutter
  75. Bertrand Bissuel, Cécile Ducourtieux, "France Telecom: fagforeninger og ledelse unnlater å stoppe det sosiale klimaet", Le Monde , 9. september 2009, s.  1. 3
  76. Le Monde av 11. september 2009
  77. "  Hos France Telecom har antallet selvmord falt  " ,15. september 2011.
  78. "  Folketelling av selvmord og selvmordsforsøk i Orange, i 2010 og 2011  " ,28. oktober 2011.
  79. Beregning brukt for satsen 2008-2011: antall selvmord over X måneder, delt på X måneder for å ha en månedlig sats, multiplisert med 12 for en årlig sats, delt med 100 000 (antall personell), deretter ganget med 10.000
  80. "  Dødelighet ved selvmord i Frankrike i 2006 DREES-studien september 2009  " , det franske helsedepartementet [PDF]
  81. "  Selvmord og selvmordsforsøk i Frankrike DREES studier mai 2006  " , det franske helsedepartementet [PDF]
  82. "  På en bølge av selvmord av René Padieu  " ,20. oktober 2009, daglig La Croix .
  83. "  Hva du trenger å vite om den mentale helsen til den franske  " , L'Expansion ,17. november 2009
  84. "Å  sammenligne selvmord i France Telecom og i resten av befolkningen gir ikke mening  " ,22. oktober 2009. Daily the World .
  85. "  Har vi begår selvmord mer på France Telecom enn andre steder?"  "
  86. Gérald Bronner , La Democratie des Crédules , Presser Universitaires de France ,2013( les online ) , s.  86.
  87. Selvmord ved France Telecom: Didier Lombard tiltalt for moralsk trakassering
  88. Les Échos  : Technologia-etterforskningen overvelder ledelsen av France Telecom
  89. Frisør: France Telecom? Tjenestemenn ble bortskjemt
  90. France Telecom og ledelse gjennom frykt
  91. Gérald Bronner , La Democratie des Crédules , Presser Universitaires de France ,2013, s.  88.
  92. "  Etterforskningen av selvmordene ved France Telecom er avsluttet  " , på liberation.fr ,6. januar 2015
  93. "  Selvmord ved France Telecom: påtalemyndigheten for moralsk trakassering  " , Le Figaro ,7. juli 2016.
  94. Fabienne Schmitt, "  Selvmord ved France Telecom: påtalemyndigheten ber om rettssak for trakassering  " , Les Échos ,7. juli 2016.
  95. Alain Deneault, "  When management martyrs ansatte  ", Le Monde diplomatique ,1 st november 2018( les online , konsultert 27. november 2018 )
  96. "  Selvmord ved France Telecom: artikkelen som skal leses for å forstå hele saken  " , på Franceinfo (åpnet 4. mars 2020 )

Se også

Bibliografi

Relaterte artikler

Ekstern lenke